Вы ищете достаточно недорогой способ быстро представить свою торговую марку целевой аудитории? Тогда вам может подойти кампания с хэштегом.
В этом посте мы рассмотрим основы ведения хештег-кампании, ловушки, на которые следует обратить внимание, и некоторые ключевые заметки о том, как максимизировать усилия по брендированию хэштегов.
Начнем с вопроса «почему».
Почему хэштеги - хорошая маркетинговая тактика
Заставьте людей использовать уникальный хэштег, связанный с вашим брендом, в социальных сетях, это поможет вам расширить охват вашего сообщения, не тратя много времени или денег.
Учтите, что когда один из ваших клиентов публикует изображение вашего продукта в социальных сетях, это служит для вас бесплатной рекламой.
Изображение само по себе хорошо - друзья вашего покупателя увидят его и, возможно, захотят узнать больше о продукте. Тем не менее, изображение с хэштегом даже лучше, потому что связи ваших клиентов могут затем исследовать множество различных способов использования вашего продукта помимо того, о чем написал их друг. Это также позволяет друзьям вашего клиента увидеть другие продукты, которые вы можете предложить.
Пример хэштега HaveABreak от Kit Kat
Этот тип маркетинга из уст в уста может иметь большое влияние, особенно на людей в возрасте 34 лет и младше, которых чаще называют миллениалами.
Учитывая, что поколение миллениалов является самым многочисленным из ныне живущих поколений, население которого, по оценкам, достигает 75,4 миллиона человек, это важная группа для охвата брендов, и она становится все более важной по мере того, как миллениалы продвигаются по карьерной лестнице и увеличивают свою покупательную способность.
Но как это работает?
Когда вы думаете о маркетинге хэштегов, вы можете подумать:
Вы не обязательно ошибетесь, если сделаете это - на самом деле Фрэнк Боди делает это очень хорошо с хэштеговой кампанией thefrankeffect.
Образец результатов Twitter для thefrankeffect
Но что, если вы хотите произвести еще больший фурор своей хештег-кампанией? Что, если вы мечтаете о том, чтобы перейти от почти полного отсутствия шумихи в Интернете к сотням тысяч или даже миллионам людей, говорящих о вас и использующих ваш хэштег?
Тогда пришло время создать суперкреативную, увлекательную и забавную кампанию с хэштегами.
Как и все великие маркетинговые кампании, это требует определенной предусмотрительности и планирования, но может принести огромные дивиденды - например, в 2011 году Coke отпраздновала свое 125-летие, запустив кампанию ShareACoke
Благодаря тому, что многие люди фотографировали свою колу, хэштег собрал 12 миллионов показов и увеличил потребление среди молодежи на 7%.
Вот как вы создаете эффективную шумиху.
И хотя это здорово для Coca Cola, вполне вероятно, что у вас нет маркетингового бюджета Coke. Итак, что вы можете сделать в том же духе?
Как придумать собственную хэштег-кампанию
Если вы хотите использовать силу маркетинга из уст в уста с помощью хэштегов, вам нужно заложить основу для того, чтобы он попал в тренды. В конце концов, хэштег, который никто не использует, приводит к нулю показов и нулевым продажам.
1. Придумайте умную фразу
У всех лучших и самых популярных хэштегов есть кое-что общее: они креативны.
В 2015 году компания Charmin запустила свою успешную кампанию TweetFromtheSeat, сделав нечто утилитарное и скучное, например туалетную бумагу, игривым, веселым и занимательным. Это было важно, потому что компания хотела привлечь внимание людей в возрасте от 18 до 24 лет, и они знали, что лучший способ сделать это - использовать платформы социальных сетей, на которые молодые люди тратят много времени.
Лаура Дрессман, менеджер по коммуникациям Charmin, говорит: «Мы ищем социальные каналы, чтобы стимулировать защиту нашего бренда и стимулировать шумиху и обсуждение. Мы постоянно оцениваем новые платформы, чтобы понять, подходят ли они нам.."
Согласно отчету Nielsen, опубликованному Wall Street Journal, 40% молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет признались, что пользуются социальными сетями в ванной. Это, в сочетании с тем фактом, что 37% молодых людей используют Твиттер, и для Charmin было несложно запустить забавную кампанию с хэштегом, чтобы Интернет загудел о туалетной бумаге.
Никто не хочет видеть твит, в котором говорится: «Купите Charmin сегодня», однако забавная кампания в Твиттере может заставить людей выбрать Charmin в следующий раз, когда они будут в магазине и им нужно будет купить туалетную бумагу, потому что кампания запоминается. Именно такого результата и добивается Чармин.
С другой стороны, Фонд «Загадай желание» осуществил детские мечты с помощью кампании SFBatKid, в рамках которой они помогли 5-летнему ребенку, пережившему рак, стать на один день супергероем по имени БэтКид. Люди следили за хэштегом весь день, пока смотрели, как БэтКид в полном костюме спасает город от Риддлера и Пингвина.
Эта умная и эмоциональная кампания привела к 1,7 миллиардам просмотров в социальных сетях и 1400 посещениям веб-сайта Фонда «Загадай желание» в секунду, что намного больше, чем фонд привык.
По данным Фонда «Загадай желание», «в результате кампании с хэштегами мы увидели увеличение количества предложений помощи во всех областях, включая пожертвования, волонтеров, рефералов и другие услуги».
Charmin и Make a Wish по-прежнему довольно крупные бренды. Что, если вы хотите вывести свой гораздо меньший бренд на новый уровень с помощью кампании с хэштегами?
2. Обратитесь к инфлюенсерам за начальным шагом
Без помощи нескольких влиятельных лиц, которые помогут начать использование вашей кампании с хэштегами, она вряд ли взлетит.
Влиятельный человек - это человек, у которого много подписчиков или поклонников. Известные актеры и актрисы долгое время считались влиятельными, но с появлением социальных сетей появилось новое поколение цифровых инфлюенсеров. В наши дни влиятельным лицом может быть ютубер, генеральный директор или даже мама, ведущая блог.
Ключевым элементом, который объединяет большинство инфлюенсеров, являются их тысячи или даже миллионы подписчиков в социальных сетях, но еще более важным является редкое участие в их постах. Преимущество работы с влиятельными лицами заключается в том, что у них есть возможность заставить свои сообщества покупать продукты и услуги, которые они рекомендуют.
По данным Forbes:
Косметический бренд Burts Bees недавно применил эту тактику, когда запустил свою новую линейку губной помады - их команда влиятельных лиц использовала хэштег LipstickThatLovesYouBack в Instagram, Twitter, Youtube и других социальных сетях в день запуска.
Выше вы можете увидеть самые популярные посты с использованием хэштега LipstickThatLovesYouBack от бьюти-блогеров и влогеров, таких как Эсте Лалонд, которая поделилась своим постом со своими 709 тысячами подписчиков в Instagram, где он быстро набрал более 11 000 лайков и 80 + комментарии:
Estee Lalonde получает много откликов на свои посты, и ее сообщество любит ее, и из-за ее популярности она является известным влиятельным лицом в своем пространстве. Работа с влиятельными лицами калибра Лалонда может почти сразу повысить узнаваемость вашего бренда.
Лалонде также использует YouTube, и она поделилась кампанией LipstickThatLovesYouBack со своими 1 миллионом подписчиков и в Твиттере со своими 260 тысячами подписчиков.
Объедините охват Лалонд с горсткой других инфлюенсеров, с которыми работал Burts Bees, и вы увидите, как работа с инфлюенсерами приводит к быстрому распространению информации о брендах.
Чтобы найти лидеров мнений для собственных кампаний, вы можете использовать несколько инструментов.
Поиск по платформе
В каждой социальной сети есть функция поиска, которая позволяет вам искать людей, за которыми можно следить и взаимодействовать, по ключевому слову. Например, введите в Twitter запрос running, и он покажет вам список людей, которые часто твитят о беге.
В Instagram также есть функция поиска, которая позволяет вам искать влиятельных людей по определенной теме.
Buzzsumo
Buzzsumo имеет инструмент поиска влиятельных лиц, который позволяет вам находить людей с большим количеством подписчиков по темам.
Здесь мы видим людей, которые увлечены бегом. Информация также сопровождается их биографией и количеством подписчиков.
Здесь вы можете нажать на имена влиятельных лиц, чтобы увидеть их полный профиль в социальных сетях, а затем связаться с ними через DM или комментарий.
Поиск Google
Еще один отличный способ найти инфлюенсеров – выполнить старый добрый поиск в Google по вашей отрасли.
Например, чтобы не отставать от темы, если вы занимаетесь производством кроссовок, вы можете искать блоггеров, занимающихся бегом.
Затем вам нужно будет щелкнуть, чтобы посетить каждый блог, проверить контент блоггера и найти его ссылки в социальных сетях. Это требует на несколько шагов больше, чем использование поиска в социальных сетях или Buzzsumo, но может привести к результатам, которые вы иначе не получили бы с помощью первых двух инструментов, поскольку он просматривает веб-контент, а не только социальные каналы.
При оценке влиятельных лиц есть несколько ключевых факторов, которые вы должны изучить, прежде чем предлагать контракт:
- Reach - Во-первых, вам нужно знать, что влиятельный человек может помочь вам привлечь соответствующую аудиторию, чтобы повысить осведомленность о вашем бренде. Для этого посмотрите на количество подписчиков, но также обратите внимание, кто эти подписчики. Проведите некоторый анализ, чтобы убедиться, что вы обращаетесь к нужной аудитории, а не только к самой большой.
- Уровень вовлеченности - Затем посмотрите на уровень вовлеченности, которым командует влиятельный человек. Если у кого-то есть миллион подписчиков, но он получает только десять лайков на каждый пост, то он может быть не таким влиятельным, как можно было бы предположить по количеству его подписчиков. В качестве базового барометра попробуйте найти влиятельных лиц с уровнем вовлеченности более 10%.
- Качество контента - Работая с лидерами мнений, они, скорее всего, будут придумывать собственный контент для продвижения вашего бренда - это фотографии, графика и, возможно, даже видео. Контент, который они произвели, высокого качества? Соответствует ли он индивидуальности вашего бренда? Выглядит ли он заслуживающим доверия? Помните, что работая с инфлюенсерами, они представляют ваш бренд.
- Частота публикации - Далее вам нужно посмотреть, как часто публикуется инфлюенсер. Они публикуют каждый день или хотя бы через день? Лучше всего работать с влиятельными лицами, у которых есть постоянный график публикаций, потому что это показывает, что они близки со своей аудиторией, что дает им дополнительное влияние.
Работа с влиятельными лицами может дать вашему бренду гигантский рост сразу, если вы заблаговременно поработаете, чтобы найти нужных влиятельных лиц и скоординировать свою кампанию с хэштегом.
3. Усильте свое собственное сообщение
Influencers помогут вам начать кампанию с хэштегами, но тогда вам придется взять дело в свои руки. Один из способов сделать это - придумать забавные (если уместно) ответы на некоторые твиты, полученные в результате вашей кампании.
Если возможно, используйте эту юмористическую личность во всех своих твитах в будущем.
Например, компания Wendy's оказалась в новостях в начале этого года, когда начала «поджаривать» людей и другие бренды фаст-фуда в Твиттере:
Вы также можете ретвитить некоторые из лучших применений хэштега, чтобы побудить других продолжать использовать его в надежде получить ретвит (это лучше всего работает, если у вас уже есть большое количество подписчиков).
Платные объявления также могут помочь вашей кампании оставаться в тренде и привести к недорогим показам и охвату.
Например, если вы видите хорошие результаты в Твиттере, рассмотрите возможность запуска рекламной кампании в Твиттере, чтобы побудить еще больше людей использовать ваш хэштег.
Большинство социальных объявлений дешевы и не требуют минимальных затрат, поэтому вы можете буквально начать с 10 или 100 долларов и увеличивать их, если это имеет смысл.
Начало работы
Начать маркетинг с использованием хэштегов так же просто, как придумать правильный хэштег. Помните, вы даете себе наилучшие шансы на успех, если хэштег запоминающийся, так что мыслите творчески.
После того, как вы определились со своим хэштегом, найдите способ заставить людей говорить о нем и использовать его. Самый быстрый способ запустить кампанию с хэштегом - работать с влиятельными лицами, которые могут получить свои сообщества не только с помощью вашего хэштега, но и узнать больше о ваших продуктах и услугах.
Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как начать кампанию с использованием хэштегов, оставьте мне комментарий ниже.