Несколько лет назад я был на встрече со своим наставником и коучем, и он сказал мне: «Ты хочешь стать действительно хорошим профессионалом в области коммуникаций или действительно хорошим бизнес-планировщиком?»
Я недавно вспомнил об этом разговоре, когда друг спросил моего совета по развитию его PR-фирмы.
Он сказал мне, что проводит большую часть своего дня с клиентами, выполняя работу. Он сказал, что ему это нравится, и именно поэтому он начал свой бизнес, но у него никогда нет времени на развитие бизнеса.
Я спросил: «Вы хотите стать действительно хорошим специалистом по коммуникациям или действительно хорошим бизнес-экспертом?»
Вы можете себе представить, что он выбрал второе.
Основатель против генерального директора
Это нелегкий переход… от основателя к генеральному директору, но он необходим, если вы хотите масштабировать свой бизнес.
Это требует от вас работать по-другому. Это требует от вас, в некотором смысле, отказаться от того, что вы любите, и развить новую страсть.
Разница между ними?
Основатель создает команду. Основатель выходит и находит клиентов. Основатель закатывает рукава и делает работу. Основатель получает финансирование. Основатель сосредоточен на поиске подходящего продукта или услуги для продажи.
Генеральный директор позиционирует бизнес в соответствии с масштабом. Генеральный директор убирает с дороги талантливых людей в команде. Генеральный директор перестает делать все сам. Генеральный директор эффективно делегирует полномочия. Генеральный директор дает возможность своей команде делать действительно хорошую работу. Генеральный директор тратит большую часть своего времени на коучинг команды.
Генеральный директор, если провести аналогию, становится главным тренером спортивной команды. Он или она создает команду всех звезд и приступает к работе, чтобы показать все самое лучшее.
Переход
Возвращаясь к разговору с моим другом.
Мы говорили о том, как расстроятся клиенты, когда он начнет передавать работу своей команде.
Да, будут.
Перейти непросто. Даже если ваши клиенты интуитивно знают, что вам нужно выбраться из сорняков, они будут думать, что они исключение (умноженное на количество ваших клиентов).
Это не займет несколько недель. Это не займет месяцев. На это уйдут годы.
В некоторых случаях вы поможете существующим клиентам почувствовать себя особенными, когда вы «приучите» их к новому подходу.
В конце концов, они либо перейдут к вам, либо найдут другую фирму.
В любом случае переход болезненный для вас. Вы должны быть готовы потерять некоторых клиентов.
Людям не нравятся перемены, и, хотя они поймут, что эти перемены хороши, некоторым они не понравятся.
Имейте в виду более широкую картину….и всегда напоминайте себе, что речь идет о путешествии.
Это сообщение в блоге было вдохновлено Джоном Динином, когда он писал о своем переходе на Medium (мой новый самый любимый сайт).