Компании SaaS сталкиваются с рядом проблем, когда дело доходит до маркетинга и роста. Такие задачи, как удержание клиентов, выделение в многолюдной отрасли и убеждение новых людей в том, что в ваши услуги стоит инвестировать.
Решение многих из этих проблем начинается с веб-сайта SaaS-компании. Для многих ваших клиентов это первое взаимодействие человека с вашим брендом.
Благодаря такому взаимодействию вы можете выделиться, используя умный контент, предоставить пользователям интерактивную экскурсию по вашему программному обеспечению, чтобы завоевать доверие, и даже порадовать текущих клиентов такими вещами, как полезный центр поддержки.
Если ваша компания постоянно не достигает своих целей по росту и конверсии клиентов, возможно, пришло время переоценить ваш сайт, чтобы убедиться, что он настроен так, чтобы помочь вам решить эти проблемы.
Чтобы облегчить эту задачу, я исследовал и проанализировал различные SaaS-сайты со всего Интернета и опирался на свой собственный опыт веб-дизайнера и разработчика, чтобы составить список наиболее распространенных ошибок, которые допускают SaaS-компании. на их сайтах.
1. Рассказать, не показать – точка
Если вы смотрели «Сброс веб-сайта», вы слышали это раньше: просто говорить о своем программном обеспечении, даже не показывая его, - одна из самых больших ошибок, которые вы можете сделать на своем SaaS-сайте.
Включение соответствующих скриншотов, видео или изображений вашего программного обеспечения позволяет пользователям представить, как они используют его, и оценить его на предмет своих потребностей и навыков.
Поскольку в настоящее время дизайну UI/UX уделяется такое большое внимание, вы не можете позволить себеНЕ демонстрировать свое программное обеспечение на своем веб-сайте. Добавляя изображения вашего программного обеспечения, убедитесь, что ваши снимки экрана контекстуально релевантны окружающему его содержимому.
Просто размещения случайных скриншотов вашего программного обеспечения на сайте недостаточно, чтобы оказать длительное влияние на посетителей. Наличие скриншотов, которые неуместны или слишком малы для просмотра каких-либо деталей программного обеспечения, на самом деле может иметь противоположный эффект и создать негативный пользовательский опыт.
Скриншоты, которые вы используете на сайте, должны облегчать передачу сообщения пользователю и служить альтернативой чтению стен текста. Выделяя конкретную функцию, попробуйте использовать снимок экрана с увеличенным изображением этой функции.
Этот пример от Invision - прекрасный пример того, как вставлять скриншоты.
Обратите внимание, что у компании есть короткий описательный абзац, в котором говорится о коммуникации, а рядом с ним находится большой и четкий снимок экрана, на котором команда общается с помощью инструмента. Вы получаете очень четкое представление о том, как выглядит пользовательский интерфейс программного обеспечения и как он может решать проблемы со связью.
2. Незначительные визуальные эффекты
Исходя из последнего пункта, убедитесь, что визуальные эффекты, которые вы показываете, находят отклик у ваших посетителей. Используйте изображения, которые продемонстрируют основные преимущества вашего программного обеспечения, которые люди действительно захотят увидеть.
Покажите свои самые важные преимущества или самые популярные функции. Каждая иллюстрация, скриншот, gif должны служить какой-то другой цели, а не просто быть визуально привлекательным.
3. Чрезмерно технический контент
Тесное сотрудничество в такой технической отрасли, как SaaS, позволяет легко забыть, что в конце концов вы все еще продаете реальным людям. Тот факт, что вы работаете в узкой, технической отрасли, не означает, что ваш контент должен восприниматься именно так - на самом деле, большинство людей не реагируют на это, независимо от их отрасли.
Использование контента, который демонстрирует немного индивидуальности и эмоционально резонирует с личностью вашего покупателя, - это отличный способ отделить себя от конкурентов.
Избегайте использования чрезмерно технического жаргона, который может сбить с толку посетителей или показаться роботизированным.
При создании контента для вашего сайта вам также необходимо убедиться, что вы размещаете свой контент в небольших, удобных для восприятия разделах; избегайте длинных стен текста (если только это не то, что предпочитает ваша личность!
Mint, например, отлично справляется с созданием контента для своей персоны.
Как вы увидите ниже, компания использует дружелюбный тон, который не становится слишком техническим. Компания уделяет особое внимание проблемам, которые решает ее программное обеспечение. Команда также использует маркированные списки и короткие разделы из трех колонок, чтобы контент было легко просматривать и запоминать.
4. Высокие и расплывчатые ценностные предложения
Средняя продолжительность концентрации внимания человека теперь колеблется в районе 8 секунд.
Это означает, что когда человек впервые заходит на ваш сайт, вам дается всего 8 секунд, чтобы точно объяснить ему, о чем вы. Это не так уж и много времени, но именно поэтому так важно иметь хорошо продуманное ценностное предложение.
Многие сайты в индустрии SaaS совершают ошибку, включая в свои ценностные предложения слишком много болтовни и жаргона. В конечном итоге вы читаете эти утверждения два или три раза и все еще не уверены в том, что они предлагают. Возьмем, к примеру, это ценностное предложение:
“Инновационные решения для людей, которые хотят агрегировать и оптимизировать свой онлайн-маркетинг, чтобы улучшить продажи за счет максимизации конверсий”
Ух ты, рот полон.
Оно длинное, наполнено жаргоном и не дает четкого представления о том, что предлагается. Когда речь заходит о том, как создать четкое ценностное предложение, Нил Патель из Quick Sprout упоминает три ключевых элемента, которые следует учитывать при написании ценностного предложения. Эти три элемента включают в себя:
- Устраните пух. Вырежьте все слова, без которых предложение может обойтись.
- Немедленно объясните, что вы предлагаете. У вас будет достаточно времени, чтобы убедить клиентов купить ваше программное обеспечение, но предложение должно быть простым и знакомить посетителей с тем, что ты предлагаешь.
- Используйте подзаголовок, чтобы объяснить превосходство вашего продукта. Как только вы привлечете посетителей четким заявлением, у вас появится возможность просто объяснить, почему ваше программное обеспечение отличается от конкурентов..
5. Слишком большое внимание уделяется функциям, а не преимуществам
При написании контента для вашего сайта также сосредоточьтесь на личных преимуществах вашего продукта, а не на его холодных технических характеристиках. Сосредоточив свой контент на эмоциональных и жизненных изменениях, которые вызывает ваш продукт, вы более эффективно найдете отклик у вашей аудитории и сделаете его более запоминающимся.
Сколько ваших конкурентов говорят, что предлагают такие функции, как «Неограниченное хранилище файлов» или «Без простоев?»
Наверное, слишком много, поэтому это не представляет особой ценности для посетителей. Он не объясняет, как это решит их проблему или облегчит им жизнь. Изучите каждую из ваших функций и попытайтесь спросить себя: «Какую проблему это решает для наших клиентов?»
Эта статья поможет вам лучше понять, как это сделать.
6. Нет возможности «Попробовать бесплатную пробную версию»
Последняя ошибка веб-сайта SaaS, которая действительно может остановить новые конверсии, - это отсутствие опции «попробуйте перед покупкой» или бесплатной пробной версии.
Даже несмотря на все красивые скриншоты на вашем сайте, люди все равно не знают, будет ли продукт действительно работать так, как им нужно, если только они не смогут его заполучить. Предложение бесплатной пробной версии дает вашим посетителям возможность получить непосредственный опыт, необходимый им для того, чтобы чувствовать себя более комфортно при инвестировании в ваше программное обеспечение. Это позволяет им точно знать, за что они будут платить, устраняя необходимость сидеть сложа руки.
Единственная компания, которая действительно понимает это правильно, - это UxPin.
Как только вы попадете на домашнюю страницу компании, вам будет предоставлена возможность начать бесплатную пробную версию. Команда делает попытку еще проще, разместив одно поле формы, которое необходимо заполнить, прямо на главной странице.
Как устроен ваш сайт?
Совершена ли на вашем сайте какая-либо из этих ошибок? Внесение таких настроек, как простота контента, использование контекстно-релевантных изображений и сосредоточение контента на преимуществах вашего программного обеспечения, значительно улучшит UX вашего сайта.
Чтобы получить дополнительную помощь по вашему SaaS-сайту, используйте кнопку ниже, чтобы поговорить с нами о редизайне вашего сайта в HubSpot COS.