Вы забегаете вперед?
Прыжок в глубь, не научившись плавать? Если вы здесь только потому, что «оптимизация коэффициента конверсии» - это модное слово, и вы думаете, что вам следует этим заняться, развернитесь и уходите. Не стоит тратить время и силы на что-то, если вы делаете это без какой-либо цели.
Оптимизация коэффициента конверсии - это такое же искусство, как и наука. И, как и в любом хорошем виде искусства, прежде чем приступить к работе, вы должны убедиться, что у вас есть основы становится модным. Если вы готовы начать правильную оптимизацию и действительно извлечь пользу из своих усилий, позвольте мне помочь вам!
Этот пост покажет вам, как заложить основу для надежной стратегии оптимизации коэффициента конверсии (CRO).
Шаг 1. Каковы ваши бизнес-цели?
CRO должна основываться на бизнес-целях.
Это как построить дом. Вы не сможете покрасить стены в красивые цвета, пока у вас не будет стен. Вы не сможете возвести стены, пока не заложите фундамент. Если вы попытаетесь выйти из строя, то в итоге получите дом, который не сможет выдержать пыхтения и пыхтения большого злого волка.
Вы должны рассматривать CRO таким же образом.
Здесь узнайте, как исправить 6 важнейших маркетинговых показателей эффективности, которые действительно волнуют вашего начальника
Поэтому начните с рассмотрения ваших глобальных бизнес-целей. Чего вы хотите достичь в следующем году? Пять лет? Десять лет?
Давайте возьмем в качестве примера вымышленную компанию. Допустим, я занимаюсь дрессировкой животных. Мои цели на следующие пять лет заключаются в следующем: увеличить доход от сегмента дрессировки медведей в моем бизнесе, а также повысить прибыльность за счет проведения большего количества групповых тренировок вместо индивидуальных тренировок.
Шаг 2. Преобразуйте бизнес-цели в цели веб-сайта
Теперь, когда у нас есть фундамент, мы можем начать строить стены. Оптимизация коэффициента конверсии - это все, что касается вашего сайта. Итак, самый важный вопрос, который нужно задать себе сейчас: как мой веб-сайт может способствовать достижению моих бизнес-целей? Затем мы поставим конкретные цели для нашего веб-сайта, которые окажут измеримое влияние на наши бизнес-цели.
В нашем вымышленном примере мы можем поставить цели веб-сайта по повышению осведомленности и привлечению потенциальных клиентов как для дрессировки медведей, так и для группового обучения.
Шаг 3. Назначьте показатели для каждой цели веб-сайта
Теперь пришло время сделать наши цели измеримыми (и, возможно, разбить их на подцели). Для каждой из целей нашего веб-сайта нам нужна метрика или набор показателей для измерения. Эти показатели затем станут мерилом, с помощью которого мы будем оптимизировать и определять успех наших индивидуальных тестов CRO.
Давайте вернемся к нашему вымышленному примеру, чтобы продемонстрировать это. Метриками верхнего уровня для моих целей будут:
- Увеличьте количество потенциальных клиентов по дрессировке медведей, генерируемых с веб-сайта; и
- Увеличьте количество потенциальных клиентов по групповому обучению, генерируемых с веб-сайта.
Мы можем создавать подцели вокруг каждого из этих показателей, которые относятся к каждому этапу воронки. Например, для цели дрессировки медведя:
- Увеличьте количество посещений страницы услуги дрессировки медведей (верхняя часть воронки);
- Повысьте коэффициент конверсии по конкретным конверсионным предложениям по дрессировке медведей на моем веб-сайте (верхняя или середина воронки); и
- Увеличение количества запросов на консультации по дрессировке медведей (нижняя часть воронки).
Это всего лишь несколько потенциальных примеров. Возможно, вы сможете разбить свои цели на еще большее количество подцелей (возможности бесконечны).
Шаг 4. Оптимизация для улучшения показателей
Теперь пришло время заняться оптимизацией коэффициента конверсии. (Я знаю,finally. Верно?) Теперь, когда фундамент заложен, мы можем начать на нем строить.
Каждый из ваших тестов оптимизации должен быть напрямую связан с цепочкой и обратно к вашим бизнес-целям, чтобы вы могли отслеживать измеримый успех. Опять же, не создавайте тесты просто ради их создания. Убедитесь, что у них есть цель.
Вернемся к нашему вымышленному примеру! Теперь, когда я готов создать индивидуальный тест, я собираюсь конкретно поработать над повышением коэффициента конверсии на целевой странице моей электронной книги по дрессировке медведей.
Я должен иметь возможность напрямую связать этот тест с моими бизнес-целями, поэтому я собираюсь надеть шляпу детектива и проследить шаги назад, чтобы убедиться, что он связан. Электронная книга по дрессировке медведей - это предложение на вершине воронки, которое напрямую связано с моими услугами по дрессировке медведей, поэтому повышенный коэффициент конверсии приведет к тому, что больше потенциальных клиентов попадет в верхнюю часть воронки, а затем будет направлено вниз по воронке к дополнительным продажам услуг по дрессировке медведей. Это напрямую связано с моей главной бизнес-целью - увеличить доходы от услуг по дрессировке медведей.
Бум. Готово
Выбор и создание CRO-тестов становится невероятно простым и понятным, если заранее заложить основу. Оптимизация коэффициента конверсии полезна только в том случае, если она служит бизнес-целям, поэтому убедитесь, что вы не забегаете вперед.
Не погружайтесь сразу, прежде чем заложить основу.