Я выступал на прошлой неделе в Совете производственных ассоциаций перед аудиторией из 200 руководителей. Моя панель была с Кристофером Гааном, руководителем аппарата сенатора Туми от Пенсильвании, и Шаной Гликфилд из Beekeeper Group, цифрового агентства по связям с общественностью, с которым мы тесно сотрудничаем. Тема была Twitter and Advocacy
Я был впечатлен тем, что в зале присутствовало несколько руководителей, активно использующих Twitter, но, конечно же, мы получили некоторые возражения. Один генеральный директор, в частности, спросил о частоте твитов - он сказал, что его сотрудники сказали ему, что он должен регулярно твитить в течение дня, чтобы это было стоящим. Он в отчаянии всплеснул руками и решил не беспокоить.
Я сказал ему, что не согласен с тем, что сказали его сотрудники.
Да, нет особого смысла заводить аккаунт в Твиттере и не использовать его. Да, чем больше вы его используете, тем больше у вас появляется аудитория и тем больше вы строите отношений.
Но, на мой взгляд, один хороший твит от генерального директора стоит больше, чем 100 твитов от других сотрудников Руководители достигли того, чего достигли, благодаря своей долгой карьере и своему влиянию, которое они заработали за годы построения отношений в реальной жизни. Это влияние, когда-то отраженное и культивируемое в Интернете, может быть только УСИЛЕНО Твиттером. Социальные сети поощряют появление целого ряда новых авторитетов - людей с большим количеством подписчиков, администраторов групп, отраслевых блоггеров… но это не лишает руководителя организации той власти, которая могла бы быть, если бы он или она вступили в игру. И да, мы все знаем, что генеральные директора заняты - точно так же, как мы не ожидаем, что президент Обама будет лично твитить весь день (у него, как вы знаете, довольно большая страна), - мы также не ожидаем, что генеральный директор нашей ассоциации будет будь там весь день.
Требуется немного усилий, чтобы выяснить, какими твитами делиться и как часто, но влияние хорошего твита от генерального директора может иметь решающее значение для достижения стратегических целей организации в целом..
Не верите мне? Как поделился Крис Гаан, Twitter - это прямая связь с его рабочим столом и, следовательно, с офисом его сенатора. В качестве рабочего стола у него установлен Tweetdeck, а это значит, что он смотрит его весь день. Он следит за упоминаниями и ключевыми словами, как и все мы. Если вы отправите твит @SenToomey, Крис (помните, что он начальник его штаба) увидит его. Крис провел сравнение между бесплатным, 30-секундным, своевременным и сформулированным твитом и суммой денег, потраченной на перелет людей в Вашингтон (плюс изысканные обеды и еще много чего) - практика, по его словам, НАМНОГО МЕНЕЕ ЭФФЕКТИВНА, чтобы привлечь его внимание. Он добавил, что офис его сенатора получает 20 000 электронных писем в неделю. (Я думал, что мой почтовый ящик был плохим). Эти электронные письма должны пройти через несколько уровней младших сотрудников, прежде чем они попадут к нему, а тем более в почтовый ящик сенатора.
Веский аргумент, чтобы заставить вашего генерального директора написать твит, если таковой вообще был. Вам не кажется?
И, пожалуйста, посмотрите трансляцию сенатора Туми в Твиттере – это идеальное сочетание личного и профессионального (рекламного) контента. (И, кстати, он есть и на Facebook.)