Целью метода обзора после действий является организация подведения итогов для принятия эффективных выводов в конце проекта.
В конце проекта важно сделать общую оценку, проанализировать, что произошло, почему произошло именно так, каковы сильные и слабые стороны Что мы увидели Один из самых эффективных методов разбора полетов проектов - это метод проверки после действия (AAR), который можно перевести на французский язык как «обзор после действия».
Принцип прост: он предполагает встречу сразу после окончания проекта для ответа на следующие вопросы:
- Что было запланировано?
- Чего удалось добиться?
- Почему такие расхождения?
- Что сработало хорошо и почему?
- Что и как можно улучшить?
- Следует ли нам изменить методы для следующего проекта? Если да, то как?
Метод AAR можно применять к любому типу проекта, и в идеале к участию приглашаются все сотрудники, участвующие в проекте, чтобы получить как можно больше различных отзывов.
1. Контекст: напоминание о целях и задачах акции
Прежде чем проанализировать результаты, важно вспомнить, каковы были первоначальные цели до запуска проекта, а также вспомнить, каковы цели данного подведения итогов. Это возможность проверить, что все участники разделяют одинаковое видение целей.
Вы также можете воспользоваться этим моментом обмена для просмотра документов, связанных с изначально запланированными целями, чтобы можно было сравнить их с результатами, полученными на следующих этапах ARR.
В конце этого первого шага вы должны ответить на следующие вопросы: Что планировалось? Каковы были ожидаемые результаты? Какие ключевые события были запланированы?
2. Анализ: наблюдение за результатами действий и анализ причин отклонений
После четкого повторения первоначальных целей вы можете сравнить то, что было запланировано, с тем, что произошло на самом деле, и увидеть положительные отклонения, а затем отрицательные отклонения. Иногда между тем, что было запланировано, и тем, что произошло на самом деле, возникают весьма существенные расхождения, поэтому сейчас самое время попытаться понять, почему существует это несоответствие.
Чтобы полностью понять результаты и наблюдаемые различия, можно ответить на следующие вопросы: Что было достигнуто? Каковы были результаты? Была ли акция успешной? Были ли неудачи? Это так, как ожидалось? Что сработало? Чем объясняется такой успех? Что пошло не так? Почему это случилось? Какие трудности возникли?
3. Рекомендации: ищем пути улучшения
После выполнения первых двух шагов у вас есть все ключи к определению того, что можно улучшить, а что следует сохранить. Положительные отклонения часто являются индикаторами того, что придется повторить в следующем проекте, а отрицательные отклонения, наоборот, должны привести к размышлению, чтобы они не повторились.
Чтобы определить наиболее эффективные изменения, вы можете ответить на следующие вопросы: Как мы можем избежать этой ситуации? Что бы вы порекомендовали в качестве дальнейших действий? Как мы могли бы поступить иначе в следующий раз? Что бы мы изменили, если бы нам пришлось переделывать проект? Должны ли мы поступить по-другому в следующий раз? Если да, то как?