Странная вещь произошла в результате пандемии коронавируса (COVID-19). И, честно говоря, я потрясен тем, что не предвидел этого, поскольку мое собственное поведение должно было быть опережающим индикатором.
Для тех из вас, кто не знает, я являюсь автором электронного информационного бюллетеня IMPACT, THE LATEST, который выходит по вторникам, четвергам и субботам.
До этого глобального кризиса мы видели четкую закономерность в контрольных данных электронного маркетинга, указывающую, когда нам следует публиковать сообщения, в зависимости от дня недели. Обычно отправка электронной почты утром и после полудня приводила к лучшие результаты.
Однако после вспышки вспышки подавляющее большинство офисных специалистов начали работать из дома полный рабочий день. Вдобавок ко всему, многие из них также не выходили из дома, когда были «нерабочими» из-за обязательных приказов властей штата и местных властей о самоизоляции.
Короче говоря, мы были (и остаемся) дома почти 24 часа в сутки, семь дней в неделю.
Как коронавирус повлиял на наш маркетинг
В результате мы увидели резкий рост открытых ставок практически за одну ночь, что является явным признаком того, что все больше людей сидят на своих телефонах или перед компьютерами, проверяя свою электронную почту, потому что, ну, что еще они собирались делать, верно?
Более того, рассылка нашего информационного бюллетеня по электронной почте вечером (ранее время для электронных писем было «нет-нет») также привела к увеличению показателей открытий: от 5% до 9%, в зависимости от проблемы.
Короче говоря, все правила, которых я придерживался, основываясь на данных более чем за два года, внезапно больше не применяются.
Я чувствовал себя таким придурком, потому что причина была очевидна. Наш распорядок дня совершенно не в порядке; факт, который я должен был осознать как одну из моих любимых вещей, которые я рассказываю друзьям, когда они спрашивают, как у меня дела:
" Ну, скажем так: большую часть времени я провожу с ощущением, что последние восемь недель - это всего лишь один длинный день. И теперь мои поездки на работу состоят из перемещения с правой стороны дивана на левую. Так что, знаешь, дела идут отлично."
В общем, моя история не уникальна
Влияние коронавируса на поведение аудитории было резким, потому что люди больше времени проводят дома, вне своей рутины, и с большей вероятностью будут взаимодействовать с брендовым контентом в Интернете в нерабочее время.
Как изменилось поведение в социальных сетях
Но вот в чем дело. То, что я сейчас вижу в нашей рассылке по электронной почте, - это только верхушка айсберга.
Эту тенденцию мы, маркетологи, также наблюдаем в социальных сетях, как ясно демонстрирует новый отчет Sprout Social
Однако удивительно то, что тенденции не соответствуют ожиданиям, поскольку и потребители, и маркетологи изо всех сил пытаются найти баланс между работой и домашней жизнью теперь, когда большинство людей заперты дома.
Имейте в виду, что приведенные ниже данные, основанные на отслеживаемом поведении в марте и апреле этого года, наверняка будут продолжать меняться по мере того, как наши меры реагирования на карантин меняются, изменяются мандаты на самоизоляцию и (потенциально, в какой-то момент) поднимите и так далее.
Лучшее время для публикации сообщений на Facebook во время COVID-19
В Facebook оптимальное время значительно расширилось в свете коронавируса. До пандемии лучшими считались узкие окна в среду (утром и днем). Теперь, когда особое внимание уделяется понедельникам, средам и пятницам, лучше всего утром, а 11 часов утра также показывают потенциал взаимодействия в будние дни.
Лучшее время для публикации в Instagram во время COVID-19
До появления коронавируса маркетологи наблюдали наибольшую вовлеченность в короткие окна утром в среду и пятницу. Теперь утро понедельника, вторника и пятницы наиболее эффективно для маркетологов в Instagram, а во вторник после обеда есть небольшая возможность взаимодействия.
Лучшее время для публикации сообщений в LinkedIn во время COVID-19
Раньше маркетологи имели наилучшие шансы на взаимодействие с LinkedIn во время отдельных окон в среду днем, четверг утром и пятницу поздно утром. Теперь, благодаря коронавирусу, маркетологи расширили окна взаимодействия: утро среды, полдень среды, утро четверга и утро пятницы.
Лучшее время для публикаций в Твиттере во время COVID-19
Наконец, по данным Sprout Social, маркетологи теперь могут выходить за рамки небольших фрагментов взаимодействия в среду и пятницу утром, посколькукоронавирус значительно расширил окно взаимодействия с аудиторией Twitter, включив в него большой период на ранних этапах Утро пятницы.
Этот отчет - отличное напоминание о том, что никогда не следует строить свой маркетинг на предположениях
Опять же, я должен был предвидеть этот поведенческий сдвиг, учитывая, насколько сильно пандемия повлияла на всю нашу жизнь.
Однако, если бы я признал, что сдвиг вероятен, не думаю, что я бы когда-либо правильно догадался, как, когда и где окна взаимодействия с аудиторией в социальных сетях будут расширяться и сужаться в ответ на коронавирус.
Итак, хотя можно с уверенностью сказать, что окна взаимодействия будут продолжать смещаться (и/или возвращаться назад) по мере адаптации наших распорядков дня и привычек и (в конечном итоге) прохождения пандемии, вы всегда должны не забывать проверять свою аудиторию и прислушиваться к ней. к данным, когда они доступны.
Независимо от того, смотрите ли вы на свой электронный маркетинг, социальные сети или другие усилия по повышению узнаваемости бренда и привлечению потенциальных клиентов, ваше предположение о том, как ваша аудитория будет реагировать на изменения, как большие, так и малые, может не всегда быть верным.