Днем в прошлую пятницу произошла странная вещь
После полудня съемок нового курса IMPACT+, над которым я работаю для вас, с креативным директором IMPACT Алексом Уинтером, мы пошли в Bear's Smokehouse. (Bear's находится на территории коворкинга District в Нью-Хейвене, штат Коннектикут, где находится штаб-квартира IMPACT.)
И мы сели и выпили пива.
Я знаю, это не звучит странно.
Но это было первое пиво, которое я не купил для себя в продуктовом магазине или на пивоварне с 17 марта 2020 года. Это был также первый ресторан, в котором я побывал с того самого дня..
Было очень приятно снова сделать что-то, что казалось хотя бы немного нормальным. Тем не менее, опыт нашего Медведя на прошлой неделе был далек от того, что ощущалось в мире до коронавируса.
Добро пожаловать в новую жизнь
Там было меньше 15 человек - в пятницу после обеда в Bear's обычно было полно народу, часто приходилось ждать столиков или даже просто сидеть в баре. Нам также пришлось носить маски, и нас держали в очереди на расстоянии шести футов от других посетителей. О, и нам не разрешили сидеть внутри; нам пришлось сидеть снаружи.
Как сказал нам в тот день один из барменов в масках: «Добро пожаловать в новую нормальность».
Видите ли, некоторые виды бизнеса начинают вновь приветствовать своих покровителей, поскольку штаты по всей стране начали «открывать» процессы с введением строгих ограничений и правил. Это означает, что пройдет очень много времени, прежде чем многие типы компаний смогут рассчитывать на то, что снова смогут работать на полную мощность и получать доходы на докоронавирусный уровень.
Но, учитывая, что два полных месяца (апрель и май) COVID-19 позади, какие данные говорят нам о полном и истинном влиянии (на данный момент) пандемии на малый бизнес?
Как много бизнеса действительно теряется?
Какие самые сложные задачи сейчас стоят перед бизнесом?
Что работает и где бизнесу еще нужна помощь?
Facebook опросил более 86 000 владельцев, менеджеров и сотрудников малого бизнеса
В конце мая Facebook в сотрудничестве с Круглым столом малого бизнеса опубликовал новый отчет, который, по словам главного операционного директора Facebook Шерил Сэндберг, показывает «отрезвляющий снимок борьбы, с которой [малый бизнес] сталкивается за выживание».
К счастью, этот отчет был запланирован еще до пандемии:
" Этот отчет является первым из продолжающейся серии, посвященной ситуации, с которой сталкивается малый бизнес по всей стране. Они были запланированы до того, как вирус ударил, когда мы ожидали, что этот первый отчет нарисует гораздо более яркую картину. Вместо этого он показывает масштабы кризиса, с которым сталкивается наша экономика, и помогает указать нам, где помощь нужна больше всего».
В рамках формирования данного отчета более 86 000 владельцев, менеджеров и сотрудников малого бизнеса были заданы вопросы о:
- Независимо от того, закрылся ли их бизнес из-за пандемии
- Сколько предприятий реально думали, что откроются вновь
- Если рабочая нагрузка увеличилась или уменьшилась после COVID-19
- Как сейчас выглядят финансы, денежный поток и доступ к капиталу
- Как пандемия повлияла на цепочки поставок предприятий
- Самые необходимые политики по мнению бизнеса
- Как технологии помогли (и помешали) в этой новой нормальности
- Как влияние на бизнес повлияло на их личную жизнь
Картина экономики в кризисе - но это не тот кризис, который ощущается равномерно
Полный отчет довольно насыщенный, но ниже приведены некоторые из наиболее важных моментов, о которых следует знать владельцам малого бизнеса во всех отраслях.
Согласно ответам более чем 86 000 опрошенных:
- 31% сообщили, что их малый или средний бизнес в настоящее время вообще не работает.
- 52% частных предприятий сообщили о закрытии.
- 28% предприятий сообщили, что поток денежных средств станет их основным препятствием в ближайшие месяцы.
- После этого20% заявили, что самой большой проблемой является снижение или отсутствие потребительского спроса.
- 44% сообщили о необходимости сокращения штата или сотрудников.
Как предприятия адаптируются, чтобы оставаться открытыми и соответствовать новым ожиданиям
- Две трети закрытых предприятий намерены вновь открыться в будущем.
- Из третьего, кто сказал, что не будет,34% сказали, что причиной отказа от открытия станет неспособность оплатить счета и/или арендную плату.
- 39% из тех, кто намерен вновь открыться, не знают, откуда возьмутся на это деньги.
- 24% предприятий продлили часы работы, чтобы оправдать новые ожидания потребителей.
- 14% наняли больше работников, чтобы оправдать новые ожидания потребителей.
- 60% говорят, что они все еще испытывают трудности с финансами.
- Даже с учетом изменений, направленных на удовлетворение спроса,40% предприятий говорят, что отток денежных средств превышает приток денежных средств на момент опроса.
- 40% опрошенных предприятий говорят, что они испытывают трудности с некоторыми аспектами выполнения цепочки поставок, причем больше всего страдают розничные предприятия малого и среднего бизнеса, за ними следуют частные предприятия, затем отели и рестораны.
- 79% говорят, что они каким-то образом адаптировали свою деятельность под нужды своих покупателей.
Как технологии помогают бизнесу адаптироваться во время COVID-19
- 35% расширили прием цифровых платежей.
- 23% начали использовать инструменты цифрового заказа.
- 56% из тех, кто говорит, что использует новые цифровые решения в это время, говорят, что по крайней мере половина продаж теперь происходит онлайн.
- 51% отметил, что даже если цифровые технологии каким-то образом помогли, некоторая часть взаимодействия при продаже должна (в какой-то момент) происходить лично.
Как малый и средний бизнес и другие предприятия все еще нуждаются в помощи или облегчении
Поскольку никто точно не знает, когда ситуация вернется в «нормальное русло», многие владельцы бизнеса ощущают давление финансовой нестабильности. Они пытаются «заставить это работать» в нынешних условиях, а также пытаются планировать будущее, которое в лучшем случае неопределенно.
По данным опроса:
- 47% открытых предприятий вообще боятся брать деньги в долг, потому что не знают, как их вернуть.
- три наиболее желательные меры государственной помощи - это доступ к кредитам и гарантиям (№1), субсидии заработной плате (№2) и отсрочка налогов (№3).
- Удивительно, но только28% предприятий-респондентов указали, что они не уверены в том, где найти информацию о льготах и возможных вариантах.
- С другой стороны,56% респондентов сказали, что, хотя они знали, где найти информацию, большая ее часть была противоречивой, они не знали, какая информация или источники доверять.
Влияние COVID-19 на бизнес, по их словам
После почти двух месяцев спекуляций подобные опросы просто неоценимы. Они позволяют нам увидеть истинную, количественную картину того, что происходит с предприятиями в широком спектре отраслей в результате пандемии COVID-19, не омраченную предположениями или политическими предпочтениями.
Однако одной из самых волнующих частей этого отчета были не цифры, а, скорее, рассказы от первого лица, предоставленные некоторыми респондентами, разбросанные по его страницам, поскольку они рисовали более человечный отчет о том, что происходит по всему миру. страна:
- "Мы потеряли почти всю клиентуру и не можем [sic] позволить себе платить за дом и счета."
- "Меня уволили, и теперь меня не возвращают. Мой бизнес сейчас не приносит денег."
- "Несмотря на 50-процентное снижение продаж, нам все равно придется платить 100 % наших постоянных затрат. Это невозможно. Арендная плата и так была высокой. Теперь она составляет 50 % нашего валового дохода."
- "[Нам нужны] средства для оплаты аренды и арендных платежей после вынужденного закрытия. У нас нет дохода и нет возможности покрыть наши счета. Нашим арендодателям, как личным, так и профессиональным, все еще нужно платить. "
- "Моему бизнесу нужна открытая экономика. Малый бизнес страдает, и никакие стимулирующие деньги не смогут заменить процветающий и функциональный бизнес."
- "Средства, мне нужны средства, чтобы меня уволили с работы на полный рабочий день и освободили от работы на неполный рабочий день, поскольку для одинокой мамы двоих детей это очень стресс."
- "Нам определенно нужна финансовая поддержка, не опасаясь, что впоследствии нам придется заплатить огромные суммы."
Если вы испытываете трудности как владелец бизнеса, руководитель отдела продаж или маркетинга, вот ресурсы, которые мы можем вам помочь
- Виртуальный саммит продаж 23 июня, чтобы помочь командам продаж, которые ранее работали лично, адаптироваться к этой новой, виртуальной среде продаж.
- Полное руководство по видео для продаж
- Как провести демонстрацию продаж мирового уровня виртуально с помощью видео
- Вопросы, которые следует задать, прежде чем приступить к виртуальным продажам в составе команды продаж
- Виртуальные продажи: основной контрольный список видеопродаж
- Виртуальные продажи на практике: использование COVID-19 для модернизации практики продаж
- Актуален ли контент-маркетинг в эпоху коронавируса?
- Услуга: Виртуальные семинары по стратегии продаж и маркетинга
- Услуга: Консультации по стратегии виртуальных мероприятий
- Услуга: Мастер-класс по цифровым продажам для отделов продаж
Если вы не уверены, какая помощь вам нужна, или вам просто нужно поговорить с кем-то о ваших наиболее насущных проблемах перед лицом COVID-19, не стесняйтесь обращаться к нам за беседой..