Те из нас, кто пользуется социальными сетями, могут (вероятно) согласиться с тем, что такие платформы, как YouTube, приносят нам в нашу жизнь развлечения, смех, полезные советы и множество других полезных вещей.
Это может указывать на мой возраст, поэтому, пожалуйста, не судите меня, но несколько моих самых любимых видео на YouTube - это «Чарли укусил меня за палец» и «Дэвид после стоматолога».
Однако мы часто недостаточно говорим о негативном влиянии социальных сетей на наше психическое здоровье. В частности, как негативные комментарии и сообщения могут повлиять на наше представление о себе.
Например, исследователи даже обнаружили, что социальные сети могут быть связаны с ростом случаев тревоги и депрессии у подростков и молодых людей. Эти комментарии могут не только оказать негативное влияние на отдельных людей, но и нанести серьезный ущерб чьему-либо бизнесу или личному бренду.
Социальные сети и психическое здоровье - это сложная проблема со множеством нюансов, которые мы все еще пытаемся раскрыть и понять. Тем не менее, YouTube уже делает активный шаг в правильном направлении после получения большого количества жалоб на комментарии, оставленные к видео авторов.
YouTube запускает несколько новых функций, которые побудят комментаторов отказаться от публикации комментариев, которые могут быть неуважительными по отношению к другим. Например, одна функция будет уменьшать количество негативных комментариев к видео, а другая будет направлена на фильтрацию негативных комментариев в студии YouTube автора.
Вице-президент YouTube по управлению продуктами Джоанна Райт рассказала в блоге YouTube: «Мы знаем, что комментарии играют ключевую роль, помогая авторам общаться со своим сообществом, но проблемы с качеством комментариев также являются одной из наиболее постоянные отзывы, которые мы получаем от создателей».
Вот что мы знаем о новых функциях и о том, что они могут означать для маркетологов и создателей контента.
Использование новой функции комментирования
Когда пользователь собирается опубликовать в комментарии к видео что-то, что может быть воспринято как оскорбительное для других, появляется всплывающее окно с несколькими словами.
Во-первых, он предупреждает пользователей: «Сохраняйте комментарии с уважением». и призывает их ознакомиться с принципами сообщества YouTube, если они не уверены, будет ли комментарий считаться неуместным. Во всплывающем окне есть большая синяя кнопка «Редактировать», которая позволяет редактировать комментарий перед публикацией.
Хотя эти предупреждения появляются, последнее слово остается за комментатором, хочет ли он опубликовать комментарий. Если они решат оставить потенциально оскорбительный комментарий, есть опция «Все равно опубликовать».
YouTube сообщил TechCrunch, что этот инструмент:
“[будет] узнавать, что считается оскорбительным, основываясь на том, какой контент неоднократно отмечается пользователями. Со временем эту систему на базе искусственного интеллекта можно будет улучшить по мере улучшения технологии обнаружения и дальнейшего развития самой системы».
Слишком часто многие из нас не задумываются о последствиях или (иногда непреднамеренных) последствиях слов, которые мы публикуем в комментариях и других источниках в Интернете, прежде чем напечатать их в комментариях к видео на YouTube или картинке на YouTube. Instagram или пост в Facebook. Цель этой новой функции - побудить людей сделать паузу и обдумать то, что они собираются сказать, прежде чем публиковать это в комментариях.
В настоящее время YouTube предоставляет эту функцию своим пользователям.
Использование нового фильтра для Студии YouTube
YouTube Studio в основном используется создателями для управления своими каналами. Чтобы уменьшить негативное влияние комментариев на своих создателей, Youtube Studio теперь позволит им фильтровать вредоносные комментарии, которые система автоматически отправляет на проверку.
Фильтр не позволит авторам одобрять, сообщать или скрывать ужасные комментарии, которые система пометила как потенциально оскорбительные. Если бы я был звездой YouTube, я знаю, что отсутствие необходимости видеть ужасные комментарии, которые оставляют некоторые люди, очень помогло бы моему психическому здоровью и чувству уверенности в себе.
Что это значит для маркетологов и авторов
Итак, что означает добавление этих новых функций для маркетологов и создателей контента? Разве эти обновления не более актуальны для отдельных пользователей YouTube? Ну и да, и нет.
Было много случаев, когда разжигающие ненависть комментарии наносили ущерб психическому здоровью и репутации создателя контента. И иногда эти люди представляют бренды, поскольку компании стремятся сделать свой маркетинг в социальных сетях более человечным. Люди забывают, что за каждым бизнес-каналом на YouTube стоят другие люди.
Новые функции позволят влиятельным лицам и создателям контента вернуть себе свободу создавать контент, который им нравится, не позволяя нестандартным комментариям влиять на них или на мнение посторонних об их личных брендах.
Эти функции также будут полезны маркетологам, которые продвигают продукты или услуги через каналы своего бизнеса или через каналы влиятельных лиц, а также используют людей внутри своих компаний, чтобы они были человеческими лицами своих брендов.
Хотя честные обзоры продуктов или услуг полезны, ни один бренд не хочет, чтобы на его бренд негативно повлияли вредные комментарии, которые не имеют абсолютно никакого отношения к их продукту или услуге.