Несколько новых опросов указывают на возросшую готовность платить больше - или зарабатывать меньше - за потребительские товары или экологически чистые рабочие места, но в какой Америке?
Несколько новых опросов указывают на возросшую готовность платить больше - или зарабатывать меньше - за потребительские товары или экологически чистые рабочие места, но в какой Америке?
В исследовании «Шесть Америк глобального потепления» исследователи из Йельского проекта по изменению климата и Центра коммуникации по изменению климата Университета Джорджа Мейсона заявляют, что принятие антропогенного глобального потепления различается, разделяя людей на «Шесть Америк». Данные основаны на «репрезентативной выборке» американцев, проведенной осенью 2008 года.
Доклад представляет собой попытку лучше определить способы информирования различных слоев населения о глобальном изменении климата. Признавая, что лучший способ общения - это «знать свою аудиторию», в этом всеобъемлющем отчете приводится демографическая информация о так называемых Шести Америках: встревоженных (18 процентов), обеспокоенных (33 процента), осторожных (19 процентов), отстраненных (12 процентов), Сомневаюсь (11 процентов) и Отвергаю (7 процентов).
Люди из категории «Встревоженные» или те, кто больше всего обеспокоен изменением климата и лично активно стремится уменьшить их воздействие, хотят, чтобы «граждане, промышленность и правительство противодействовали угрозе» изменения климата. Эти люди с наибольшей вероятностью будут покупать продукты, которые оказывают меньше отрицательного или больше положительного воздействия на окружающую среду и снижают выбросы парниковых газов. Эта группа, как сообщается в исследовании, также с большей вероятностью будет участвовать в потребительской активности, чтобы побудить компании активизировать действия по борьбе с изменением климата.
Они с большей вероятностью вознаградят компании, которые действительно действуют, более вероятно, предприняли шаги по повышению энергоэффективности в своих домах или «постоянно участвуют в природоохранных мероприятиях», таких как регулировка термостата. Эта демографическая группа, возможно, является именно тем, на что ориентируются маркетологи, когда хотят продавать свои экологически чистые продукты.
И последний раунд «зеленых опросов потребителей» утверждает именно это: люди говорят, что готовы платить больше за более экологичные продукты; хотят вознаграждать те компании, которые делают «хорошо», и наказывать тех, кто делает «плохо» или не реагирует; компании знают, что они могут добиться положительной финансовой отдачи, инвестируя в корпоративную социальную ответственность (КСО), даже если они не совсем уверены, как этого добиться.
Согласно опросу, опубликованному ORC Guidelines, компанией, которая проводит «индивидуальные исследования», более половины из 1000 респондентов заявили, что экологическая политика компании повлияла на их решение работать там. И трое из четырех респондентов заявили, что «важно или очень важно, чтобы компания приняла меры по снижению своего воздействия на окружающую среду».
Кроме того, более трех четвертей респондентов заявили, что приобрели электроприбор Energy Star(TM) или приобрели продукты местного производства, говорится в пресс-релизе компании. А 76 процентов респондентов заявили, что более высокая цена не удержит их от покупки более экологически чистого продукта.
Возможно, по иронии судьбы, в другом обзоре ORC Guideline «Потребитель в США в 2009 году: розничная торговля» отмечается снижение в последние месяцы «органических и экологически чистых продуктов». Ссылаясь на другой опрос, проведенный маркетинговой компанией Mintel, причина в том, что «потребители неохотно переплачивают за эту категорию», и люди покупали бы больше, если бы продукты были дешевле.
И компании хотят внедрить КСО в свой бизнес, зная, что инвестиции в конечном итоге принесут финансовую отдачу, но большинство из них не полностью понимает ожидания своих клиентов в этой области, говорится в недавнем отчете IBM.
Компания опросила 250 руководителей предприятий по всему миру и сообщила, что для внедрения КСО компании должны понимать три основных момента: потенциал роста, несмотря на затраты; становится прозрачным, а не просто видимым; и налаживание активных отношений со своими клиентами.
В отчете приводится Marks & Spencer, британская розничная компания, как пример того, как КСО может быть интегрирована в существующий бизнес. В исследовании отмечается, что компания помогла рассказать 16 миллионам клиентов о воздействии своей продукции на окружающую среду с помощью своей кампании «Behind the Label», помогла своим поставщикам «озеленить», продвигая биогаз от владельцев ранчо, и продвигала переработку одежды через партнерство с Oxfam.
И еще один опрос, проведенный BBMG, маркетинговой компанией, продвигающей сознательное потребление, утверждает в своем отчете «Переосмысление ценности в новой экономике», что большинство респондентов голосуют кошельком и влияют на других сарафанным радио. В национальном опросе 2000 взрослых более трех четвертей респондентов сообщили, что, по их мнению, социально ответственные покупки «могут иметь положительное значение». Кроме того, 72 процента респондентов заявили, что наказывают компанию, не покупая продукцию «у компаний, с практикой которых я не согласен».
В то время как отделы маркетинга рады услышать, что новые опросы показывают, что люди готовы раскошелиться на больше зеленых, чтобы стать зелеными - даже во время рецессии - некоторые эксперты говорят, что фактические продажи обычно не подтверждают заявления этих потребителей.
Как отмечает исполнительный директор.com Джоэл Макоуэр в своем предыдущем блоге: «Многие из этих обзоров начинают увядать под воздействием солнечного света, то есть, когда вы читаете дальше заголовка и первых нескольких абзацев пресс-релиза или руководства. резюме."
Действительно, может быть трудно выйти за рамки пресс-релизов. Чтобы прочитать опрос BBMG полностью, раскошельтесь примерно на 2500 долларов. А опрос IBM, хотя и предоставляет актуальную информацию для бизнеса, вероятно, не так уж интересен среднему потребителю.
Трудно преодолеть разрыв между тем, что, по словам маркетинговых компаний, хотят клиенты, и тем, что люди на самом деле покупают. И, как спрашивает Макоуэр в предыдущем посте, говорят ли потребители социологам только то, что они хотят услышать? Пытаются ли маркетологи «озеленить» или, возможно, даже создают самосбывающееся пророчество? Где данные, свидетельствующие о том, что потребители готовы отказаться от краткосрочных расходов ради долгосрочных выгод в пользу здоровья, эффективности и окружающей среды? Мы все еще ждем.