Возможно, из-за того, что я сейчас живу в родном городе мистера Джефферсона, много упоминаний о мудреце Монтичелло, но на прошлой неделе я была в Нью-Йорке в качестве гостьи Advertising Women of New York, почти 100-летнего - старая организация, основанная для поддержки женщин, которые делают карьеру в мире «Безумцев», в рамках которой был организован завтрак о роли социальных сетей и брендов в 21 веке.
Моя панель была превосходной и охватывала практически все аспекты социальных сетей: очень умный Джон Белл, возглавляющий Ogilvy360, Мариса Тальберг, вице-президент по глобальному цифровому маркетингу, The Estee Lauder Companies, Пеппер Э. Рукас, вице-президент, Интернет-контент и сообщество, American Express, Адам Кристиансен, менеджер по коммуникациям в социальных сетях, IBM (и блогер на нашем дочернем сайте, SustainableCitiesCollective), и Наташа Стивенс, старший директор по практике анализа в Cymfony.
Аудитория также была полностью вовлечена: многие люди делали заметки и задавали отличные вопросы, об объявлениях F8, о том, что составляет успех в социальных сетях и о том, как использовать существующие платформы.
Несмотря на то, что вашему покорному слуге всегда сложнее понять, что такое «от бизнеса к потребителю», Мариса, Пеппер и Джон поделились потрясающим пониманием того, что происходит с событиями, причинами и местами. социальные медиа… от мероприятий Amex, на которых они передают свой бренд таким исполнителям, как Алисия Киз, и извлекают выгоду из готовности этих исполнителей и их аудитории также делиться брендом… до перехода Estee Lauder в офлайн, формировавшееся годами спонсорство Месяц осведомленности о раке молочной железы к социальной стратегии… к безграничным возможностям Four-Square.
Адам Кристиансен всегда может сказать что-то интересное о том, что IBM считает ценным в своей огромной приверженности планетарной устойчивости с помощью инициативы Smarter Planet… и ее переходе от измерения успеха с точки зрения впечатлений к более значимому критерию «вовлеченности».. Наташа также отметила, что клиенты Cmfony начинают задумываться о том, как измерять и оценивать участие в этом новом мире.
Ключевые выводы… мы прошли долгий путь с момента появления социальных сетей с их недоказанной рентабельностью инвестиций. Крупные бренды, такие как Estee Lauder, American Express и IBM, полностью осваивают новые платформы, инструменты и стратегии, чему в немалой степени помогают ведущие консультанты, такие как Ogilvy360, и консультанты по валидации, такие как Cymfony. Потеря прямого контроля над брендом неизбежна, но выгода от «отпуска бренда» огромна. Наконец, состоялась дискуссия о последствиях для лидерства, где наглядность и потребность в скорости преобладают над закрытым подходом к управлению (что дало мне шанс получить небольшой вклад в новую книгу Шарлин Ли «Открытое лидерство», которая выходит сегодня).