Определение целевой аудитории является ключом к увеличению посещаемости сайта, получению более квалифицированных потенциальных клиентов от ваших маркетинговых усилий и, в свою очередь, к заключению большего количества сделок.
Но как это сделать? Создайте портрет покупателя, люди.
Техническое определение образа покупателя (если вы с ним не знакомы) - это полувымышленное представление вашего идеального клиента, основанное на исследовании рынка и том, что вы уже знаете о своих существующих клиентах.
Но, проще говоря, образы покупателей, которых вы создаете, должны быть целевыми клиентами вашей организации, теми, чьи проблемы вы пытаетесь решить с помощью своей услуги или решения.
Это не расплывчатая и большая аудитория, как в традиционном маркетинге. Это целенаправленная, реалистичная личность, которую можно выделить в толпе.
Как только вы поймете это и узнаете немного о своем человеке, вы сможете создать такой покупательский опыт, который с большей вероятностью принесет ему пользу и с которым он будет взаимодействовать.
Итак, как же убедиться, что ваши персонажи максимально точны? Используя науку и реальные данные. Сбор правильных данных даст вам ценную информацию, основанную на истине, а не на предположениях.
Изучая демографическую информацию пользователей, такую как возраст, пол и местоположение, а также этнографические данные, такие как исследование ключевых слов и активность в социальных сетях, вы можете начать выявлять тенденции, чтобы различать части вашей аудитории.
Чем больше данных вы сможете собрать, проанализировать и сегментировать, тем более ценным будет ваш профиль.
В приведенной ниже инфографике от SingleGrain вы найдете практические советы, которые помогут вам изучить и сформировать портреты покупателей для вашей организации (а также массу потрясающей статистики, подтверждающей, почему этот процесс так важен).
Вот лишь некоторые из ключевых моментов:
- Предложите членам команды, работающей с клиентами, составить предположения о потребностях пользователей, точках рисования и атрибутах.
- Используйте поиск по форуму, исследование ключевых слов и социальную активность, чтобы наблюдать за целевыми клиентами.
- Собирайте демографическую информацию, включая возраст, пол, этническую принадлежность, доход и местоположение, с помощью опросов с множественным выбором.
- При создании профилей персонажей обязательно дайте им имя и четко определите призыв к действию, основанный на их неудовлетворенных потребностях.
Посмотрите полную инфографику ниже. Вы также можете прочитать исходный пост здесь для более подробного изучения каждого раздела.
Готовы приступить к созданию портрета своего покупателя? Нажмите здесь, чтобы загрузить наш бесплатный комплект «Персона покупателя».