В эпоху контента, генерируемого искусственным интеллектом, люди с большим недоверием относятся ко всему, что находят в Интернете.
Но в то же время покупатели потребляют больше контента, чем когда-либо прежде, перебирая стога сена с вторичным или рекламным мусором, чтобы найти то, что правдиво, честно и ценно.
Они ищут качество.
Сейчас не время спешить ко дну, выплевывая горы бесполезного контента, чтобы побудить еще несколько кликов.
Сейчас пришло время удвоить качество, используя новые инструменты, имеющиеся в нашем распоряжении, чтобы обеспечить большую ценность, а не создавать больше шума.
Чтобы ваш контент оставался на правильном пути, мы советуем вам создать этический кодекс контента, в котором ваши ценности будут в центре внимания.
Ниже мы объясним:
- Что такое этический кодекс содержания
- Наш код
- Этика контента в эпоху искусственного интеллекта
Давайте погрузимся.
Что такое этический кодекс контента?
Этический кодекс контента (или публикации) - этонабор руководящих указаний или принципов, помогающих людям вести себя добросовестно в соответствии со стандартами вашего издания.
Другими словами, это правила, которым писатель должен следовать, чтобы мы чувствовали себя комфортно, имея его имя на нашем веб-сайте.
И помимо этого, этический кодекс расскажет вашим читателям, за что вы выступаете и против чего вы выступаете. Существует множество веб-сайтов, которые занимаются плагиатом или выдвигают необоснованные претензии.
Этический кодекс позволит вашей аудитории понять, что вам можно доверять.
Это заявление о ценностях, которые затрагивают сердце вашей организации.
Этический кодекс IMPACT
Ключевые положения нашего этического кодекса кажутся очень естественными. Мы стремимся к честности и прозрачности во всем, что делаем.
В первую очередь мы стремимся к тому, чтобы наш контент был полезным. Это значит быть беспристрастным, когда это уместно (например, в случае с обзорами продуктов), и самоуверенным, когда наш совет оправдан.
Наш этический кодекс можно свести к пяти принципам.
Мы всегда стремимся к тому, чтобы наш контент:
- Честно:Мы прозрачны и открыты в отношении любых моментов, которые могут сделать нас предвзятыми, всего, что мы думаем, но не можем доказать, или чего-либо еще, что может показаться сомнительным, когда кто-то доверяет нашему опыту. Мы не приписываем себе слова или работу, которые нам не принадлежат. Мы цитируем наши источники и обязательно отдаем должное, когда и где это необходимо.
- Текущие, фактические и обоснованные: Информация, которой мы делимся, является самой актуальной и точной из имеющихся, и у нее есть данные или доказательства, подтверждающие ее, и мы стремимся обновлять старый контент по мере появления новых данных. Каждый раз, когда мы используем ИИ для генерации идей, мы тщательно проверяем их актуальность и оригинальность.
- Полезно: Наша цель - обучать и информировать, чтобы наш контент не был продажным или чрезмерно саморекламным, хотя его конечная цель - помочь нашему бизнесу расти.
- Тщательно: Мы стремимся решать любые важные вопросы, которые естественным образом возникают, когда кто-то потребляет часть контента, и мы регулярно ссылаемся на другой похожий контент таким образом, чтобы это помогало. наша аудитория.
- Подлинный: Мы служим интересам нашей аудитории. Мы стремимся в первую очередь помогать и обучать, и делать это так, как может только IMPACT.
Теперь я понимаю, что ни одно из этих решений не является новаторским. Но мы чувствовали, что тем не менее важно их уничтожить. Написание чего-либо создает согласованность, поскольку оно кодифицирует общие ценности.
Этика контента в эпоху искусственного интеллекта
Распространение искусственного интеллекта вызвало различную реакцию со стороны издателей и самых разных брендов.
Некоторые открыто заявили, что будут использовать ИИ настолько, насколько смогут, в то время как другие полностью отвергли эту технологию, пообещав никогда не публиковать ни слова или изображения, созданные искусственным интеллектом.
(Что касается последнего, то существует очень много способов использования ИИ, не основанных на ChatGPT, поэтому такой прямой отказ кажется мне немного нереалистичным.)
Вам придется придумать свои собственные правила, но мы выяснили, что подходит нам. Это внутренние правила, которые мы согласовали как компания:
Если вы используете генеративный ИИ, это должно быть правдой
Обратите внимание: приведенный ниже список основан на подходе Маркуса Шеридана к лучшим практикам искусственного интеллекта.
- Редактор-человек должен просмотреть все перед публикацией. Это абсолютно необходимо, даже при использовании самых лучших инструментов. Вам нужен настоящий человеческий взгляд на все, что будет опубликовано, чтобы убедиться, что оно звучит так, как вы, соответствует вашим целям и не нарушает никакой этики.
-
Вы все тщательно проверяете. Инструменты ИИ могут выдумывать всякую всячину, что в мире ИИ называется «галлюцинациями». Это означает, что они могут выдумывать факты И они могут выдумывать источники этих фактов.
ChatGPT может цитировать исследования, которых никогда не было, справочники, которых не существует, и даже судебные дела, которые являются полной выдумкой. Вы и ваша команда должны проверить все факты, чтобы быть уверенными, что это подтверждено.
-
Вы используете средство проверки на плагиат, чтобы убедиться, что ваш ИИ не испортил чью-либо работу. В некоторые инструменты встроены средства проверки на плагиат. Также существуют независимые инструменты, такие как детектор плагиата и quetext которые имеют как бесплатную, так и платную версии. Вы можете скопировать текст и получить оценку степени плагиата.
Не поступайтесь стандартами, когда дело касается плагиата. Представьте себе, что вы на собственном горьком опыте обнаружите, что ваш новый пост в блоге копирует работу вашего конкурента. Дааа.
- Вы всегда в курсе потенциальных предубеждений ИИ. Эту проблему сложнее решить, но она все равно должна быть на экране вашего радара. По данным New York Times, ИИ может увековечивать социальные предубеждения и стереотипы. Будьте начеку.
- Вы всегда помните, почему вы вообще создаете контент. Целью любого контента должно быть обеспечение ценности и укрепление доверия со стороны ваших покупателей. ИИ может помочь вам сделать это быстрее, но это всего лишь инструмент. Если им злоупотреблять, он скорее навредит, чем поможет.
При использовании всех новых технологий учитывайте эти рекомендации
- Постоянная защита данных компании и клиентов. ChatGPT и другие инструменты могут быть небезопасными - некоторые крупные компании убедились в этом на собственном горьком опыте. Будьте предельно осторожны с тем, что вы вводите, особенно когда речь идет о конфиденциальных материалах, таких как финансовые данные, оценки сотрудников и другая подобная информация.
- Оценивайте любой инструмент, прежде чем использовать его. Новые инструменты появляются с поразительной скоростью. Не все заслуживают уважения. Любой инструмент следует протестировать перед его использованием в работе. Читайте как можно больше об этом. Если у вас есть сомнения по какой-либо причине, не используйте его. Вероятно, есть альтернатива.
Почему этику стоит документировать?
Дело в том, что ни один из пунктов нашего этического кодекса не является тем, против чего люди могли бы спорить.
Не будь продажным. Ты понял.
Не занимайтесь плагиатом. Не мечтал бы об этом.
Очеловечите свой контент. AI-оптимизация уже в пути!
Но это стоит повторить. Это ценности, которые стоит укрепить в нашем сообществе, особенно сейчас.
Доверие потребителей по-прежнему остается проблемой, с которой мы все как маркетологи сталкиваемся. Обеспечение наличия правильных рекомендаций с помощью ИИ и их видимость для пользователей на вашем сайте - это один шаг в правильном направлении. Потребители хотят знать, что они могут доверять вам И вашему контенту, а это означает, что вам необходимо обеспечить прозрачность того, как появился ваш контент.
Официальный этический кодекс контентапомогает нам поддерживать высокое качествои показывает всем, что мы серьезно относимся к соблюдению этих требований и не принимаем контент, который не соответствует этому уровню.
Мы не просто бренд, пытающийся подтолкнуть читателей к нашей продукции. Мы стремимся обучать и менять жизнь людей к лучшему.
Этический кодекс контента подтверждает то, за что мы выступаем и что обещаем как издатель бренда.
Помните, мы все занимаемся доверием
Уже более десяти лет IMPACT пользуется большим уважением в сфере цифровых продаж и маркетинга.
Это репутация, которую мы стабильно зарабатываем на протяжении многих лет, и мы гордимся тем, что нас цитируют и добавляют в закладки бесчисленное количество профессионалов по всему миру.
Наша аудитория доверяет нам, и мы очень серьезно относимся к этому доверию.
Независимо от отрасли или аудитории, маркетологи повсюду занимаются установлением доверия.
Если вы - бренд, создающий контент, это тоже должно быть вашей целью. Если люди будут доверять вам на слово, не говоря уже о том, чтобы доверять вам свой бизнес, они должны знать, что вы ставите их потребности на первое место.
Этический кодекс устанавливает это ожидание как обещание.
Итак, как ваша команда может создать свою? Ну, во-первых, не пугайтесь.
Готовой формой вашего этического кодекса контента может быть страница, PDF-файл или даже видео, в зависимости от того, что вам больше подходит. Важная часть - определить, какие ценности вы хотите подчеркнуть.
На следующей маркетинговой встрече начните с того, что сядьте со своей командой и обсудите ценности, наиболее важные для вашей организации и в вашей отрасли.
Поговорите о нематериальных активах, которые волнуют вашего покупателя, когда дело касается бренда, и о том, что поддерживает его лояльность. Это то, чего должен достичь ваш контент.
Поговорим об этичном использовании ИИ и других технологий.
Разработайте общее понимание этики вашего контента. Скорее всего, ваши основные принципы станут вашей второй натурой.