Presbyterian Senior Living (PSL) - это некоммерческая организация, объединяющая несколько сообществ, предлагающих широкий спектр услуг по уходу за пожилыми людьми, расположенных в Пенсильвании, Делавэре, Мэриленде и Огайо.
Вызов
Пытаться найти пенсионное сообщество сложно, и это важное решение для любой семьи. Существует множество факторов, которые следует учитывать со всех сторон.
Это ваша жизнь или жизнь вашего близкого человека, и вам нужно убедиться, что вы выбрали место, которое будет отвечать вашим потребностям по мере их изменения, позволит вам сохранить свою независимость и быть там, где вы сможете быть счастливы долгие годы. придет.
PSL хотел создать невероятно ценное предложение, которое не только облегчило бы этот процесс, но и создало связь между семьями, ищущими сообщество. А для PSL это приведет к привлечению потенциальных клиентов.
Это должно было быть полезно не только для пожилых людей, которые хотели объективно оценить сообщества, но и для руководителей сообществ, которые проводят туры и планируют посещения, а также управляют процессом продаж.
Несмотря на то, что в наши дни люди постоянно сидят на своих компьютерах, телефонах и/или планшетах, пожилым людям по-прежнему нравится тяжело,бумажные копии, поэтому предложение также должен был быть удобен для печати, не использовать тонну чернил и быть легко читаемым.
Решение
IMPACT и PSL собрались вместе и решили создать контрольный список для печати, в котором будущие жильцы (или их близкие) получат список факторов, которые следует учитывать при оценке проживания пожилых людей.
IMPACT встретился с Райаном Кинси, ныне менеджером по корпоративным продажам в сообществах пенсионеров по непрерывному уходу (CCRC) PSL, который внес свой вклад при создании контрольного списка, чтобы убедиться, что пункты в списке были полезны любому пожилому человеку, оценивающему постоянный уход. жилой комплекс, но также помогает PSL в процессе продаж.
Контрольный список оценки сообщества для пожилых людей PSL содержит 23 вопроса, начиная от общих впечатлений и услуг и заканчивая жизнью сообщества.
IMPACT разработал контрольный список так, чтобы его можно было распечатать, и вы можете отмечать вопросы карандашом или ручкой и оставлять комментарии.
Для более старшей аудитории контрольный список был разработан с большими, заметными полями, что позволяет легче отмечать. Меняющиеся цвета фона также использовались, чтобы отличить каждый вопрос от других, а зеленые заголовки обозначали новые группы вопросов.
Шрифт также жирный и крупный, поэтому никому не придется щуриться или пытаться его прочитать. В целом, этот контрольный список имеет простой дизайн, который позволяет сосредоточиться на вопросах, которые пожилые люди должны искать во время экскурсии по сообществу, на которое они обращают внимание.
Мы также создали целевую страницу с помощью инструмента Landing Page Tool и Form Builder от HubSpot, чтобы создать контрольный список и привлечь потенциальных клиентов.
Результаты
С июля 2016 г. по октябрь 2016 г. на целевой странице было 287 просмотров, 80 заявок (27,87%) и 5 новых контактов. На тот момент это было самое эффективное предложение PSL, и каждый месяц подряд оно входило в тройку лучших целевых страниц PSL.
(Целевая страница контрольного списка оценки сообщества для пожилых людей - июль 2016 г. - октябрь 2016 г.)
29 сентября 2016 года мы вместе опубликовали статью в блоге для дальнейшего продвижения контрольного списка, поскольку он очень хорошо себя зарекомендовал.
В блоге было 3037 просмотров, 105 заявок и 11 новых контактов. Из этих 105 заявок 54 получены из обычного поиска (52%).
(Блог с контрольным списком оценки сообщества для пожилых людей - за все время)
С тех пор на целевой странице было зарегистрировано 1 170 просмотров, 292 отправки (24,96%), 49 новых контактов (4,19%) и 2 клиента. Из этих 292 заявок 76 поступили из обычного поиска (26%).