За последнюю неделю во время интервью мне четыре раза задавали один и тот же вопрос.
Этот вопрос никогда раньше не поднимался, и мне кажется странным, что четыре разных человека задавали его мне только за последние семь дней.
Это:
Подумайте об этом со своей точки зрения. Вы находитесь на встрече с потенциальным клиентом, и они готовятся подписать пунктирную линию. Что бы вы хотели, чтобы они спросили?
Что касается нас, то я всегда удивляюсь тому, как большинство потенциальных клиентов не исследуют, кто мы и чем занимаемся. Меня удивляет, что кто-то может нанять фирму, предоставляющую профессиональные услуги, и даже не расследовать их.
Время против денег
Но это не тот вопрос, который я бы хотел, чтобы они задали. Я бы хотел, чтобы они задали вопрос, сколько времени им потребуется вложить, а также наличных денег, чтобы иметь успешную программу маркетинговых коммуникаций.
Видите ли, это часть нашего обмена сообщениями и обучения с брендом, новым клиентом, но многие не полностью осознают, насколько интенсивны инвестиции времени, пока они не окажутся в середине этого. А потом удивляются, зачем вообще кого-то наняли, если это отнимает у них столько же времени, сколько и требуется.
Возьмем, к примеру, текущий пример клиента. Бизнес существует уже четыре года и стремительно развивается… уже превысил отметку в 10 миллионов долларов.
Они переживают ребрендинг, и генеральный директор и финансовый директор оба тесно вовлечены. В течение последнего месяца моя команда и их веб-фирма каждый день разговаривали с ними по телефону. И раз в неделю мы проводили с ними два или более часа лично.
Руководители этой быстрорастущей фирмы, предоставляющей профессиональные услуги, тратят на встречи с нами не менее восьми часов в неделю, не говоря уже о том, что они анализируют новые сообщения, веб-сайт, сопутствующие материалы и другие маркетинговые материалы.
Сколько времени?
Честно говоря, это крайний пример. Руководители нечасто принимают непосредственное участие и не тратят так много своего времени. И для большинства текущих кампаний даже не требуется, чтобы ваша команда по маркетингу или коммуникациям принимала такое участие.
Но это требует некоторого участия и затрат времени. По крайней мере, требуется еженедельное собрание, еженедельный обзор материалов и участие в интервью, мероприятиях, социальных сетях, написании статей и многом другом.
Если вы хотите, чтобы отношения с вашей PR-фирмой шли хорошо, кто-то из вашей команды должен уделять этому как минимум 10 часов в неделю. Если много чего происходит - как в случае с ребрендингом клиента, который мы делаем - вы можете уделять до 20 часов в неделю.
Идея не в том, что вы нанимаете фирму, а они уходят и заставляют вас сиять без вашего участия. Скорее, вы нанимаете их, чтобы они помогли вам добиться большего, чем вы могли бы сделать самостоятельно.
Если вы думаете о своей PR-фирме как о расширении вашей команды - и вовлекаете их так же, как если бы вы были членом своей команды - успех будет безграничным.
Измененная версия этого впервые появилась в моей еженедельной колонке AllBusiness Experts.
Пост «Наем PR-фирмы: требуются временные инвестиции» впервые появился на Spin Sucks.