Начало работы с «Они спрашивают, вы отвечаете» означает получение опыта культурного, тактического и стратегического обучения, который изменит ваш бизнес.
Несомненно, вам не терпится приступить к работе. После того, как вы поработали со своим менеджером по работе с клиентами над согласованием деталей вашей программы и встретились со своим тренером, вы находитесь на пороге начала работы.
В этой статье объясняется, чего вам следует ожидать, приступая к освоению мастерства с IMPACT: кого вы встретите, когда вы их встретите и что произойдет дальше - после того, как вы подпишетесь на пунктирной линии.
Чтобы узнать, чего ожидать после вводного периода, прочитайте здесь о еженедельных ожиданиях, когда программа начнет действовать полным ходом. Примерно через 30 дней ваша программа мастерства войдет в предсказуемый ритм совещаний по стратегии, коучинга и тренингов, а также анализа показателей.
А пока давайте заглянем за кулисы и посмотрим, что произойдет, когда ваша программа начнется.
После того, как вы войдете в систему и отправите платеж
Подписание контракта и внесение первоначального платежа запускают всю программу. Члены команды IMPACT немедленно начинают работать за кулисами, чтобы настроить внутреннюю структуру, которая позволит нам качественно обслуживать ваш аккаунт.
Это означает создание мест для вашей команды в Basecamp и IMPACT+, а также составление расписания ваших первых встреч.
Итак, чего же следует ожидать клиентам в первые несколько дней? Клиенты должны ожидать, что стартовая встреча состоится в течение нескольких дней, а более масштабная сессия планирования - в течение одной-двух недель.
Более того, после первой встречи клиенты могут рассчитывать на получение домашнего задания, обычно включающего одну статью для ознакомления и два бесплатных курса для прохождения на IMPACT+, нашей образовательной платформе. Эти ресурсы создают общую основу знаний и позволяют ускорить прогресс, когда дела начнутся.
С этой целью мы рекомендуем членам вашей команды как можно скорее зарегистрировать учетные записи IMPACT+, чтобы они могли изучить платформу. Таким образом, они смогут сразу взяться за дело после стартовой встречи.
Через несколько дней после начала работы начинаются официальные встречи с командой IMPACT, начиная с стартовой встречи, на которой вы познакомитесь с теми, с кем вы будете работать.
Знакомство с командой IMPACT, с которой вы будете работать
Во время программы Mastery вы можете рассчитывать на работу с несколькими членами команды IMPACT: вашим менеджером по работе с клиентами, вашим менеджером по успеху участников, вашим тренером по цифровым продажам и маркетингу, а также несколькими профильными экспертами, которые выступают в качестве тренеров.
- Вашкоуч обрабатывает все ваши первоначальные разговоры и гарантирует, что мы предложим лучшие решения для вашего бизнеса.
- Затем вашкоуч работает с вашим высшим руководством и направляет вас через цифровые продажи и трансформацию маркетинга. Ваш тренер определит ваши самые большие области для улучшения и поможет вам расставить приоритеты. Скорее всего, вы познакомились со своим тренером во время процесса продаж.
- Вашменеджер по успеху участников - ваш помощник по всем вопросам, связанным с IMPACT+ или Basecamp.
- Вашитренеры помогут вам оптимизировать ваш портал HubSpot, построить контент-стратегию, внедрить видео в процесс продаж и многое другое.
К концу вашей первой официальной встречи вы будете знать всех, кроме профильных экспертов, которые будут работать с вашей командой после того, как будут определены график и учебная программа.
Первичная встреча: кто, что, когда
В течение нескольких дней после подписания соглашения и оплаты вы можете рассчитывать напервую часовую встречу, которую проведет ваш тренер. Ваш тренер ознакомится с объемом программы и ответит на любые ваши вопросы.
Вы также познакомитесь со своим менеджером по успеху участников, который будет отвечать за логистику управления вашей программой с помощью IMPACT. Это означает изучение Basecamp, IMPACT+ и любой другой логистической информации, чтобы обеспечить плавный процесс адаптации.
Вы также можете встретить некоторых из своих тренеров.
После стартовой встречи обе команды готовятся к первому значимому предприятию: четырехчасовой сессии планирования.
Планирование встречи по планированию часто зависит от доступности клиента, но обычно это происходит в течение одной-двух недель после стартовой встречи.
На сеансе планирования вас ждет глубокое погружение в текущее состояние программ и целей продаж и маркетинга вашей компании, уделяя особое внимание построению стратегии (и связанных с ней приоритетов), которая определит ваш путь вперед.
Когда программа входит в ритм?
После стартовой встречи и первоначального совещания по планированию и стратегии вы будете хорошо знакомы со своим тренером. Вы получите массу информации о «Они спрашивают, вы отвечаете» и начнете говорить о планах обучения, кадровых потребностях и многом другом.
После этого программа станет более рутинной. Хотя занятия коучингом и обучением будут уникальными с учетом потребностей и прогресса вашей команды, ритм встреч и домашние задания станут вам знакомы.
Мы обнаружили, что большинству клиентов требуется около 30 дней, чтобы почувствовать себя в программе.
Как только вы войдете в ритм, можете рассчитывать на следующие регулярные занятия.
(Помните, что программа Mastery рассчитана на три различных периода продолжительности - 12, 18 или 24 месяца - и выбранный вами вариант будет влиять на частоту встреч, как указано ниже.)
1. Ежеквартальное планирование (4 раза в год, 2-4 часа)
Кого вам следует пригласить: Ваше руководство, руководитель отдела продаж, руководитель отдела маркетинга
Кого мы приводим: Ваш тренер IMPACT
Чего ожидать: Как уже говорилось выше, ваша первая сессия планирования - это важный первый шаг в программе Mastery. Каждая сессия планирования будет представлять собой глубокое погружение в состояние здоровья и цели вашей компании. Ваша команда IMPACT будет использовать цифровую систему показателей продаж и маркетинга, чтобы помочь расставить приоритеты, разработать одностраничный стратегический план (OPSP), поработать над постановкой целей и составить квартальный план.
2. Коучинговые сессии по лидерству (обычно два раза в месяц, в зависимости от потребностей клиента; 45–90 минут)
Кого вам следует взять с собой: Ваша команда лидеров
Кого мы приводим: Ваш тренер IMPACT
Чего ожидать: Ваши занятия по коучингу по лидерству будут сосредоточены на детальной стратегической работе с вашим тренером IMPACT. Вы можете рассчитывать на обзор прогресса по квартальным приоритетам, инициативам и целям обучения. Это также будет время для устранения препятствий и решений, принятых вашей компанией.
3. Коучинг с профильными экспертами (30-45 минут)
Примечание: Частота этих встреч зависит от потребностей клиента и усмотрения коуча.
Кого вам следует взять с собой: Ваш менеджер HubSpot, контент-менеджер, видеооператор или другой персонал по мере необходимости
Кого мы привозим: Тренеры IMPACT
Чего ожидать: Эти высокотактические учебные занятия помогут вашей внутренней команде развить основные навыки, связанные со всеми аспектами цифровых продаж и маркетинга. Ваши инструкторы по МСП будут следить за прогрессом вашей команды и выполнением задач, а также назначать уроки для дальнейшего развития навыков.
Первые шаги на пути
Не беспокойтесь, если первые несколько дней или недель Мастерства кажутся напряженными. Это задумано. Вам придется многому научиться в первые дни программы, чтобы создать общую основу терминологии и ожиданий.
Знайте, что десятки компаний прошли через это до вас, и вы всегда можете обратиться к своему тренеру, если у вас возникнут какие-либо вопросы или сомнения.
Вы делаете первые шаги к маркетинговой независимости и настоящему мастерству продаж. Вы доберетесь туда, и мы будем с вами на каждом этапе пути.