На следующий день после Дня Благодарения на протяжении десятилетий считается самым большим днем покупок в году. Это был день, когда начались рождественские покупки. Когда ритейлеры поняли, что они могут привлечь большие толпы с большими скидками на лидеров убытков, они превратили активный торговый день в событие, получившее название «Черная пятница». Киберпонедельник был запущен вскоре после того, как Интернет стал торговой Меккой.
Эти мероприятия стали ударом один-два для многоканальных ритейлеров. Вместе они создали золотого гуся, который стабильно приносил доход год за годом. Газеты, загруженные рекламой, с грохотом упали на порог дома утром в День Благодарения. Просмотр рекламных акций стал любимым занятием после ужина. Стратегическое планирование серьезных покупателей может соперничать с любым военным переворотом. Во многих американских домах планирование покупок в Черную пятницу было частью традиции Дня Благодарения.
Магазины, которые обычно открывались в 10 утра, имели специальные предложения для раннего бронирования, которые обычно начинались в 6 утра. По мере роста популярности утренних покупок магазины начали соревноваться, кто сможет открыться раньше. В прошлом году Черная пятница впервые прокралась в День Благодарения. Были возмущения и протесты, но люди все еще приходили, чтобы воспользоваться суперпредложениями. В этом году расползание событий продолжилось. Киберпонедельник и Черная пятница для некоторых ритейлеров начались до Дня Благодарения.
Теоретически, увеличение количества часов, в течение которых людям разрешено совершать покупки по суперскидкам, является хорошей идеей. Представитель Walmart сообщил ABC World News Tonight, что компания заработала более 10 миллионов долларов за первый час в прошлом году. Он был так взволнован, что в его глазах почти можно было увидеть знаки доллара. Такого большого дохода за короткий период достаточно, чтобы повернуть головы. Я могу представить разговор в зале заседаний.
"Что, если бы мы могли делать это два часа?"
"А как насчет 10?"
"Что, если мы начнем до Дня Благодарения?"
Если сделки будут достаточно хорошими, люди выйдут. Этот год может быть хорошим, но это начало конца Черной пятницы и Киберпонедельника. Превратившееся в традицию шоппинг-мероприятие после Дня Благодарения было изменено. Как только линия была пересечена с пятницы на четверг, время открытия должно было последовать. Люди, предвидя час за часом звон кассовых аппаратов, забыли принять во внимание человеческое поведение. Три фактора влияют на динамику покупок после Дня Благодарения.
Во-первых, традиции и опыт являются ключевыми триггерами для людей, участвующих в торговых мероприятиях. Распродажи «Черная пятница» и «Киберпонедельник» превратились в мероприятия «Черной кибернедели». Теперь у людей есть промежуток времени, а не целевое время и дата, чтобы начать делать покупки. Волнение и ожидание уменьшаются. Это будет иметь прямое влияние на то, сколько денег люди тратят, потому что люди покупают больше, когда они взволнованы.
Во-вторых, простота Черной пятницы и Киберпонедельника стала очень сложной. Специальные предложения для ранних пташек превратились в разные часы в течение нескольких дней. Сочетание Черной пятницы и Киберпонедельника было идеальным для многоканальных ритейлеров, потому что оба события принесли пользу компании. Теперь это одна большая путаница для потребителей. Они не знают лучшее время для покупок в магазине или в Интернете. Понимание процесса требует больше усилий, чем скидки.
В-третьих, трафик уменьшится, потому что люди, решившие не делать покупки в День Благодарения, будут считать, что все выгодные предложения уже закончились. Если нет выгодных предложений, зачем рисковать в самый оживленный торговый день в году? Меньший трафик означает меньшую воспринимаемую конкуренцию, а покупательское безумие, которое заставляет людей покупать больше, чем они намеревались, ушло.
Возможно, уже слишком поздно спасать Черную пятницу и Киберпонедельник. В следующем году ритейлеры скорректируют часы работы, чтобы соответствовать своим конкурентам. Ползучесть будет продолжаться. Золотой гусь готов.
Это может быть прекрасным подарком для малого бизнеса. До сих пор расползание событий не повлияло на «Субботу малого бизнеса». Может оказаться, что падение Черной пятницы и Киберпонедельника - благо для малого бизнеса.