У нас есть несколько интересных новостей, которыми мы хотим поделиться, и вы будете первыми, кто их услышит: Social Media Today запускает свое 9-е сообщество для действительно умных людей… которые также неравнодушны к теме, которая привела нас всех сюда Cегодня. Вырванные из сегодняшних деловых заголовков и объединившие лучших в мире мыслителей о клиентском опыте, мы действительно гордимся запуском TheSocialCustomer.
Будущее клиента (давно предсказанное) наконец-то наступило. Это не может быть более захватывающее время, чтобы заниматься маркетингом и слушать своих клиентов. Но что действительно интересно, так это то, что сегодня говорят ведущие маркетологи, от Сета Година до Криса Брогана и многих блоггеров в социальных сетях: то, что происходит, на самом деле не так уж и ново. Способность предприятий иметь прямую, непосредственную и интерактивную коммуникацию со своими клиентами - это так… что? 19-го века? Мы ушли от этого в прошлом веке, когда миром правили Безумцы и родилась «кампания» для клиентов. Но с фрагментацией традиционных медиа, с одной стороны, и расширением прав и возможностей отдельных участников, с другой, клиент нашел свой (и ее) голос, как никогда раньше. Подумайте о том, как двести лет назад покупатель заходил в шляпный магазин, и вместо того, чтобы ему говорили, что он должен купить шляпу, потому что ее покупают все остальные, его спрашивали, какую шляпу он хотел бы и какого цвета.. И когда у него была хорошая служба, он мог рассказать всем остальным в своем городе. Теперь подумайте об этом на стероидах из-за технологий… и мы встретили будущее, и это мы сами.
Итак, все мы в SMT в полном восторге от возможности вести диалог в режиме реального времени с лучшими блогерами мира и с вами.