Мы уже в середине 2020 года: вот важные события, которые произошли в HubSpot
Не нужно мне говорить вам, что этот год был чем-то особенным. У меня едва хватает времени на покупку продуктов, а тем более на все, что происходит в моем профессиональном мире, и я уверен, что вы чувствовали то же самое.
Вот почему мы собрали список самых важных событий, произошедших с продуктом HubSpot в 2020 году, о которых вам нужно знать.
Если вы какое-то время пользуетесь HubSpot, то знаете, что платформа постоянно меняется, и в последние годы скорость изменений только ускорилась.
Давайте углубимся в самое важное и лучшее, что произошло в этом году:
Marketing Hub Enterprise 2020: функции для более опытных команд
Ни для кого не секрет, что HubSpot в течение последних нескольких лет неуклонно продвигался на более высокий рынок: от ориентации на малый и средний бизнес с небольшими командами маркетинга и продаж до расширения платформы. после компаний среднего бизнеса с более крупными командами, более сложными процессами и потребностями.
Чтобы начать 2020 год сенсационно, HubSpot анонсировала множество крупных обновлений своего набора инструментов Marketing Hub Enterprise (MHE). Эти обновления включали:
- Атрибуция дохода с помощью нескольких касаний
- Разделение
- Маркетинговые функции на основе аккаунта
- Инструменты адаптивного тестирования
- Расширенный таргетинг в разговорах
- Большая емкость
Почему это важно
До этого крупного обновления платформы основные функции, которые отличали MHE от уровня Professional, заключались в организации большой маркетинговой команды с иерархической структурой команд и ролями пользователей, а также некоторыми высокотехнологичными функциями.
Это означало, что вы могли организовать свой портал по командам, включая вашу управленческую структуру, и предоставлять разные разрешения разным командам или командам на разных уровнях организации. Для больших команд эта функция является ключевой.
По правде говоря, даже несмотря на это, это все равно был жизнеспособный вариант только для компаний среднего бизнеса, чья структура и процессы уже хорошо вписываются в платформу HubSpot.
Теперь MHE настроен так, что позволяет значительно расширить возможности настройки, что делает его жизнеспособным для крупных компаний в различных отраслях, о чем свидетельствуют обновления, описанные ниже.
Вот краткий обзор каждой новой функции:
Атрибуция дохода с помощью нескольких касаний
Этот долгожданный новый тип отчетности позволяет увидеть, как отдельные маркетинговые взаимодействия повлияли на доход. Там много всего, но, короче говоря, теперь у вас есть возможность увидеть, как ваши отдельные маркетинговые усилия влияют на реальный конечный доход.
Примечание. Чтобы использовать эту функцию, вы должны использовать сделки в Центре продаж. Ура, что вы можете видеть возврат дохода от своих маркетинговых инвестиций!
Бесплатный курс IMPACT+: Основы отчетности по рентабельности инвестиций в HubSpot
Разделение
Теперь у вас также есть возможность не только устанавливать разрешения для ролей пользователей (выпущено в прошлом году), но и распределять все ваши маркетинговые активы по командам. Это означает, что вам больше не придется беспокоиться о том, что одна команда будет вмешиваться в работу другой в Marketing Hub. Точно так же, как вы можете распределять страницы веб-сайтов и сообщения в блогах по группам, теперь вы можете делать то же самое с призывами к действию, формами, электронными письмами, списками, рабочими процессами и панелями мониторинга. Ура организованным порталам!
Маркетинговые функции на основе аккаунта
Более подробную информацию об этом смотрите в разделе ПРО ниже!
Инструменты адаптивного тестирования
Адаптивное тестирование можно рассматривать как A/B-тестирование стероидов.
С помощью адаптивного тестирования вы можете создать несколько различных вариантов страницы или отдельного ресурса на странице, затем HubSpot запустит для вас тест в зависимости от вашей цели (т. е. «максимизировать скорость отправки») и покажет вам результаты.
В то время как A/B-тестирование позволяет протестировать один вариант страницы, адаптивное тестирование позволяет протестировать до 5 вариантов страницы, а затем просматривать динамику эффективности по мере внесения изменений, добавления/удаления вариации.
Расширенный таргетинг в разговорах
Инструмент бесед теперь имеет гораздо более сложный таргетинг на ваш живой чат и чат-ботов. Новые параметры таргетинга включают:
- Страна
- Язык браузера
- Тип устройства
- посещений
- дней с момента последнего посещения
- Ранее посещенная страница
- Нажат призыв к действию
- Просмотренные формы
- Контакты (известные или неизвестные)
- Сегментированный список
Вы можете использовать эти новые параметры таргетинга, чтобы сделать ваши всплывающие сообщения в чате и чат-боты более «релевантными и персонализированными» каждый раз, когда они появляются.
Ура контекстному маркетингу!
Большая емкость
Кто не любит меньше ограничений? Благодаря новым обновлениям MHE вы теперь можете создавать 1000 рабочих процессов вместо 500 и иметь 20 отчетов на панель мониторинга вместо 10. Ура, больше рабочих процессов и отчетов!
Подробное объяснение всех обновлений MHE от HubSpot можно прочитать здесь.
CMS Hub: больше не только для разработчиков
В конце 2018 года HubSpot выпустила свою систему управления контентом (CMS, читай: платформу веб-сайта) как отдельный продукт. Это означает, что вам не нужно приобретать Marketing Hub, чтобы иметь возможность приобретать и использовать CMS. для вашего сайта.
Это был первый шаг на пути превращения CMS в платформу, способную действительно конкурировать с такими платформами, как WordPress, Wix и Squarespace.
С запуском CMS Hub в апреле платформа сделала следующий шаг в этом начинании, выпустив Enterprise CMS с дополнительными функциями для «искушенных команд», которым требуется больше возможностей настройки для своего веб-сайта (например, бессерверные функции и настройки членства).
Почему это важно
Слишком долго HubSpot CMS была подходящим вариантом только для компаний, в распоряжении которых был разработчик HubSpot.
Благодаря этим обновлениям создание веб-сайта на CMS теперь доступно обычному маркетологу, практически не знающему код.
Как и в случае с WordPress, вы можете использовать темы, чтобы начать работу, а новый визуальный интерфейс с функцией перетаскивания позволяет легко и просто изменять макеты страниц без необходимости просмотра кода, эффективно устраняя нужно полагаться на собственную разработку.
До этого обновления в процессе создания шаблона использовался невизуальный редактор с возможностью перетаскивания, который требовал знания HTML и CSS для форматирования и дизайна. Теперь процесс создания страницы полностью визуален.
(Примечание: если вы создаете сложный веб-сайт, вам, вероятно, все равно придется использовать собственную разработку CMS.)
Благодаря корпоративной версии CMS Hub компании теперь могут получить доступ к ролям пользователей, адаптивному тестированию, членству, дополнительным доменам брендов, оповещениям о коде, секционированию, бессерверным функциям и другим техническим функциям без необходимости иметь специалиста по маркетингу. Подписка на хаб.
Это означает, что HubSpot CMS теперь является подходящим вариантом для компаний, которым нужно нечто большее, чем просто простой веб-сайт со стандартным контентом.
Кроме того, возможность создать свой веб-сайт на CMS без еще одной подписки на HubSpot даст компаниям время для масштабирования HubSpot - начиная с создания своего веб-сайта и переходя к другим центрам по мере необходимости.
Новый набор инструментов для маркетинга на основе учетных записей (ABM)
Маркетинг на основе учетных записей (ABM) в последние годы получил распространение как маркетинговая стратегия (если вы не знакомы с ABM, ознакомьтесь с этим руководством), однако в HubSpot не хватает конкретных инструментов для реализации этих стратегий на платформа.
Это привело к тому, что пользователям приходилось одновременно взламывать разные функции или вообще обращаться к совершенно разным маркетинговым платформам для реализации ABM.
К счастью, в мае HubSpot представил набор инструментов, которые упрощают внедрение и отслеживание ваших усилий по ABM. Эти инструменты включают в себя свойства контактов и компаний, панель управления целевыми учетными записями, обзоры учетных записей, отчеты, списки, шаблоны рабочих процессов, рекламные аудитории и обновления интеграции со Slack.
Почему это важно
Это такое большое дело, мы написали об этом целую статью! Посмотрите это здесь.
Вот суть: если вы включите новые функции ABM HubSpot на своем портале, вы сможете начать отмечать компании как целевые учетные записи ABM и отмечать, какую роль отдельные контакты в этой компании играют в решении о покупке.
После этого вы сможете увидеть обзоры всего, что связано с этой учетной записью - от активных сделок до недавних контактов и взаимодействий, которые произошли с другими людьми в вашей компании.
И поскольку все эти функции интегрированы с остальной частью платформы, вы сможете создавать отчеты, рабочие процессы, списки и рекламные аудитории, ориентированные на ABM, для отслеживания и улучшения ваших усилий по ABM.
Долгожданные функции удобства использования инструмента рабочих процессов
В начале года я занимался своими делами и создавал рабочий процесс в HubSpot, когда кое-что заметил.
При создании ветки «если/то» мне больше не нужно было выбирать один критерий «да/нет», я мог выбрать несколько условий и иметь несколько ветвей для этого условия.
Разум. Сгорел.
Почему это важно
Если вы раньше использовали инструмент рабочих процессов, вы чувствуете меня в этом. Попытка создать логику ветвления с более чем одним условием означала каскад отдельных ветвей if/then для каждого отдельного условия. (Пример см. в этой статье).
Это затрудняло отслеживание того, что происходит в рабочем процессе, и делало работу пользователя с инструментом визуально запутанной.
Устранить это было огромной задачей, но HubSpot также незаметно выпускает небольшие обновления для инструмента рабочих процессов, которые могут стать огромным преимуществом для автоматизации процесса.
Бесплатный курс IMPACT+: мастерство автоматизации маркетинга с помощью рабочих процессов HubSpot
Во-первых, это дополнительные опции для задержек. Раньше вы могли откладывать действия только на определенное время, теперь вы можете откладывать действия до определенного дня или времени.
Мало того, теперь вы можете отложить событие до тех пор, пока оно не произойдет. «Событие» в настоящее время означает посещенную страницу, отправленную форму или изменение значения свойства.
Это означает, что вы можете отложить отправку совершенно релевантного электронного письма в конце рабочего процесса до тех пор, пока не узнаете, что контакт взаимодействует с вами определенным образом. У меня кружится голова, просто думая об этом.
Наконец, HubSpot добавил небольшую настройку, определяющую, что происходит с объединенными контактами. Теперь вы можете выбрать, должен ли объединенный контакт регистрироваться в рабочем процессе, если он соответствует вашим критериям триггера. Это позволяет вам быть уверенным, что при удалении повторяющихся контактов объединенные контакты регистрируются в соответствующих рабочих процессах.
Поскольку рабочие процессы - это механизм автоматизации HubSpot, даже, казалось бы, незначительные обновления функциональности могут значительно облегчить жизнь пользователей, и эти обновления - отличный тому пример.
PS - Во время написания этой статьи (я не шучу, я был буквально в середине написания) мне сообщили, что комментарии в рабочих процессах сейчас находятся в бета-версии !
Действительно полезный магазин приложений
Существуют сотни и сотни приложений и инструментов, которые интегрируются с HubSpot, но до недавнего времени было трудно просмотреть их все, чтобы найти одно приложение, которое делает то, что вы ищете.
Благодаря новому магазину приложений HubSpot пользователи получают простой в навигации интерфейс для поиска приложений, а также массу информации о том, что делает каждое приложение, сколько оно стоит и какие данные передаются между платформами..
Это все хорошо, но как узнать, действительно ли приложение делает то, что указано в листинге? Представляем, рейтинги и отзывы!
Почему это важно
Это, казалось бы, незначительное обновление кардинально меняет легитимность рынка приложений HubSpot.
Социальное доказательство каждого отдельного приложения имеет огромное значение при просмотре рынка. Больше не нужно пробовать четыре разных приложения, которые делают практически одно и то же, потому что вы не уверены, какое из них лучше.
Больше не нужно устанавливать интеграцию только для того, чтобы обнаружить, что она на самом деле не делает то, что вы хотите - теперь у вас есть вся необходимая информация в App Marketplace, чтобы выбрать, какие интеграции подходят именно вам, первый раз. Все пользователи HubSpot объединяйтесь!
Ищете больше обновлений продукта?
Лучший способ оставаться в курсе того, что происходит в HubSpot, и узнавать обо всех обновлениях, произошедших в этом году? Начните работать на своем портале! Испачкать руки обновленными инструментами - единственный способ получить от этого максимальную пользу!
И не забывайте, INBOUND уже не за горами (22-23 сентября). Если судить по предыдущим годам, то в ближайшее время нас ждет множество обновлений!
Наконец, раз уж вы увидели важные события, произошедшие в HubSpot в 2020 году, вам не терпится увидеть все мелочи?? К счастью, HubSpot каждый месяц публикует видео «Обновления HubSpot за меньшее время, чем перерыв на кофе».
Вот все, что было опубликовано в этом году:
- Январские обновления
- Февральские обновления
- Мартовские обновления
- Апрельские обновления
- Майские обновления
- Июньские обновления
- Июльские обновления
Счастливого обнаружения хаба!