Мы слышим это все время, и это всегда заставляет нас качать головами. Компании верят, что как только они инвестируют в HubSpot, их проблемы цифрового маркетинга исчезнут.
Хотя HubSpot предлагает невероятные функции автоматизации маркетинга, аналитику и многое другое, это не волшебная палочка. Это, проще говоря, инструмент. Молот можно использовать хорошо или плохо, в зависимости от того, кто им владеет. В конце концов, инструмент хорош настолько, насколько хорош человек, который его использует.
(Молоток также может стоять на скамейке и никогда не забивать гвоздь. Поэтому убедитесь, что вам действительно понадобится и вы будете использовать покупаемый инструмент.)
Когда дело доходит до HubSpot, особый трудный момент наступает сразу после завершения адаптации. На данный момент у вас есть довольно хорошее практическое знание платформы, но знание того, как ее использовать в вашей организации, требует стратегии, широкого внедрения и реалистичного набора ожиданий.
Если вы действительно хотите использовать этот инструмент, вот как это сделать, чтобы выйти на путь долгосрочного роста.
Чем не является HubSpot
Джесс Палмери - сертифицированный тренер HubSpot в IMPACT. Она работает с клиентами со всего мира, присоединяя их к экосистеме HubSpot, помогает им настроить портал, определить пути конверсии потенциальных клиентов, выстроить рабочие процессы и правильно привыкнуть к платформе HubSpot.
Она считает, что начинать работу с HubSpot нужно с правильным настроем.
Слишком часто она видит компании, которые внезапно ожидают, что их цели входящего маркетинга будут намечены, их лиды будут хорошо организованы, а ранее скрытые бизнес-возможности внезапно откроются. Ежедневно ей приходится бороться с этим заблуждением среди клиентов, которые используют программное обеспечение с высокими ожиданиями.
«HubSpot не принесет вам мгновенного дохода», - советует она. «Вам нужна стратегия».
HubSpot поможет вам реализовать эту стратегию, а затем оценить ее эффективность, но сама по себе это не стратегия.
Связанное чтение: Какой маркетинговый центр HubSpot подойдет вам? Бесплатная версия, начальная версия, профессиональная версия или Enterprise
Итак, как же построить стратегию?
Стратегия цифрового маркетинга - это многогранный и сложный план, который включает в себя создание контента, анализ трафика, привлечение потенциальных клиентов, кампании по электронной почте, дизайн веб-сайта и многое другое.
HubSpot может помочь вам со всем этим, но импульс и стратегия должны исходить от вас.
Однако есть одна функция, которую иногда упускают из виду, которая может помочь вам продолжить путь: проекты HubSpot.
По словам Джесс, «инструмент HubSpot Projects - это отличный способ для профессиональных маркетологов и корпоративных клиентов взглянуть на рецепты успеха, которые сработали для других маркетологов, которые также используют HubSpot».
HubSpot определил комбинации инструментов и процессов, которые помогли достичь определенных целей с другими пользователями. Вот тут-то и пригодится инструмент «Проекты».
Если, скажем, вы хотите привлечь больше трафика, вы можете воспользоваться шаблонным подходом, который поможет вам назначать задачи своей команде для достижения этой цели. Вы увидите технические шаги, которые помогут вам двигаться вперед, а также стратегические элементы, определяющие достижение цели.
Помимо проектов, используйте учебные ресурсы (подробнее об этом ниже), которые помогут вам разработать шаги, которые помогут вам достичь ваших целей.
Для более углубленного обучения вы можете поговорить с нашими консультантами HubSpot или узнать, как наша программа освоения цифровых продаж и маркетинга поможет вам работать с полной автономией в течение 12–24 месяцев.
Планируйте долгосрочный рост, а не краткосрочные победы
Если вы серьезно относитесь к использованию HubSpot для реализации своей маркетинговой стратегии, важно помнить о долгосрочном характере истинного роста.
HubSpot не собирается вторгаться и исправлять вашу компанию в ближайшие несколько недель - и важно, чтобы начальство вашей компании тоже это знало.
Джесс говорит: «Конечно, возможно, HubSpot принесет вам быстрые победы, но на самом деле речь идет о построении процессов и стратегий, которые обеспечат вам устойчивый, долгосрочный рост и понимание».
Прежде чем HubSpot сможет помочь вам расти, его необходимо интегрировать в процессы и задачи вашей команды. Для многих пользователей простое включение HubSpot в свой технологический стек само по себе является важной целью. Убедитесь, что ваши ожидания соответствуют этому периоду адаптации. Вам не следует ожидать, что вы получите больше потенциальных клиентов, чем когда-либо прежде, пока вы только изучаете программное обеспечение.
Подумайте об этом так: покупка HubSpot - это признание того, что ваши текущие маркетинговые процессы несовершенны. Ничего не исправить за одну ночь.
«Одно из замечательных преимуществ HubSpot, - говорит Джесс, - это возможность рассмотреть под увеличительным стеклом все ваши существующие маркетинговые стратегии и процедуры, чтобы вы могли получить информацию, которая позволит вам совершенствоваться».
Будьте терпеливы, изучая платформу.
Связанное чтение: HubSpot для начинающих: начало работы с HubSpot Marketing Hub
Создание культуры устойчивого роста
По мере того, как вы будете чувствовать себя все более комфортно на платформе, вы начнете видеть результаты. Когда возникает каждая новая бизнес-задача, в HubSpot есть рычаги, которые вы можете использовать, чтобы справиться с ними.
Если вам сложно привлечь потенциальных клиентов, хорошим решением может стать удвоение усилий по созданию контента в новом блоге или информационном бюллетене. Если у вас много неквалифицированных потенциальных клиентов, корректировка стратегии конверсии потенциальных клиентов, включающая предварительный запрос дополнительной информации, может помочь вам определить лучшие цели.
Для каждой болевой точки вы можете найти решения на платформе.
Даже при отсутствии конкретной задачи вы всегда можете узнать больше о том, что HubSpot предлагает вашему бизнесу. HubSpot Academy предлагает широкий выбор бесплатных курсов: от начального до продвинутого. Как и IMPACT+, наше сообщество цифрового обучения. Джесс также рекомендует подкасты, такие как Sprocket Talk или The Hubcast от IMPACT.
В конце концов, HubSpot должен быть платформой, которая будет использоваться всеми отделами, и постоянное обучение имеет решающее значение.
Если вы не ставите олл-ин на HubSpot, вы, скорее всего, зря тратите свои деньги.
Для клиентов IMPACT мы обычно рекомендуем начать с HubSpot’s Marketing Hub Professional или выше. Это инвестиции в размере 800 долларов в месяц.
Причина, по которой HubSpot может быть настолько преобразующим для бизнеса, заключается в том, что он используется во всех отделах: маркетинге, продажах, обслуживании, написании контента и т. д. Вот как вы можете оправдать эти инвестиции.
Когда все подключены к HubSpot, когда команды могут обмениваться данными, отслеживать сделки и измерять эффективность, HubSpot становится неотъемлемой частью вашего успеха. Это достигается за счет устойчивого роста и совершенствования, постоянного сотрудничества и постоянного обучения.
По теме: Цены на HubSpot: ваш путеводитель по всем расходам HubSpot
Как получить максимальную отдачу от инвестиций
HubSpot предлагает потрясающую функциональность и очень низкий входной барьер - и, следовательно, является исключительным вариантом для предприятий малого и среднего бизнеса, желающих взять под контроль свой цифровой маркетинг.
Кроме того, доступно множество ресурсов: от Академии HubSpot и курсов IMPACT+ до онлайн-сообществ, подкастов, мероприятий и многого другого, которые помогут вам расширить свой опыт.
Чтобы продолжать развивать свои навыки, Джесс рекомендует внимательно изучить свои данные и понять, что можно улучшить. «Как только вы определите одну область улучшения - скажем, это создание сделок - начните задавать вопросы о том, как вы можете использовать HubSpot, чтобы улучшить эту ситуацию».
Но прежде чем вы сможете по-настоящему уверенно и опытно владеть этим инструментом, вам необходимо создать прочную основу знаний, чтобы гарантировать, что ваши инвестиции в HubSpot принесут плоды в будущем.
Независимо от того, изучаете ли вы варианты обучения самостоятельно или сотрудничаете с экспертами IMPACT или другого агентства, убедитесь, что у вас есть план достижения успеха после адаптации, который подготовит вас к будущему.