Ваша заявка ожидает модерации. Независимо от того, управляете ли вы онлайн-сообществом или участвуете в создании веб-сайта, вы, вероятно, знакомы с этой фразой. Большинство веб-сайтов, принимающих комментарии, изображения и видео от пользователей, имеют механизм проверки для фильтрации контента, нарушающего их условия обслуживания. Некоторые владельцы сайтов предпочитают просматривать отправленные материалы после того, как они уже опубликованы, и частично полагаются на коллективный пользовательский интеллект для выявления оскорбительного контента. Другие помещают созданный пользователем контент в очередь модерации для ручной проверки перед публикацией. Независимо от того, какой подход вы выберете, одно можно сказать наверняка: эффективная модерация контента имеет решающее значение для защиты вашего сообщества, вашего бизнеса и ваших сотрудников. Вот некоторые из причин, почему это так важно.
У вашего интернет-сообщества высокие стандарты
Активные члены вашего онлайн-сообщества посещают несколько сайтов во время своего ежедневного путешествия по Интернету. На каждом веб-сайте предусмотрены различные механизмы для обеспечения положительного опыта пользователей в Интернете, и большинство из них уделяют большое внимание защите членов сообщества. В результате посетители вашего веб-сайта разработали высокие стандарты для своего онлайн-опыта. Воздействия непристойного, жестокого или неуместного контента может быть достаточно, чтобы навсегда оттолкнуть ваших постоянных клиентов и тем временем нанести реальный ущерб вашему бренду. Активное участие в модерации контента показывает, что вы заботитесь о безопасности своего интернет-сообщества.
Ваш бизнес под угрозой
Если на вашем веб-сайте нет эффективного механизма модерации контента, ваш бизнес может оказаться под угрозой. Это особенно верно в случае социальных сетей с высоким уровнем пользовательского контента. Откровенный контент может легко ускользнуть, если ваш сайт не в состоянии справиться с потоком материалов, созданных пользователями.
«Поставщики сайтов пользовательского контента все больше осознают необходимость защиты своих услуг от злоупотреблений», - говорит Криспин Пайкс, генеральный директор и основатель Image Analyzer, британского поставщика технологий сканирования изображений. Далее он говорит, что «в некоторых случаях соблюдение нормативных требований вынуждает их удалять порнографический контент».
Ваши сотрудники могут подвергаться риску
Многие компании предпочитают нанимать команду рецензентов для фильтрации пользовательского контента. Хотя это может показаться эффективным решением, здесь есть кое-что важное. Если ваши сотрудники ежедневно просматривают сотни тысяч комментариев, фотографий и видео, они почти наверняка столкнутся со своей справедливой долей вредоносного контента. Исследования показали, что длительное воздействие жестоких, порнографических и тревожных материалов может нанести ущерб рецензентам. Модераторы человеческого контента подвержены более высокому риску развития депрессии и тревоги; у них также могут быть проблемы с гневом и проблемы с поддержанием здоровых отношений. По этой причине некоторые предприятия предпочитают внедрять автоматизированное решение, чтобы снять часть нагрузки со своей группы проверки. Добавление автоматизированной программы для помощи вашим рецензентам поможет вам защитить своих сотрудников, упростить процесс модерации и значительно сократить общие расходы вашего бизнеса.
Для таких компаний, как социальные сети, которые процветают благодаря вовлечению пользователей, эффективная модерация контента может стать разницей между успехом и неудачей. Если откровенный контент ускользает, это может нанести ущерб вашему онлайн-сообществу и вашему бренду. Это также может сделать ваш бизнес уязвимым для потенциальных юридических угроз. Независимо от того, управляете ли вы существующим сайтом социальной сети или находитесь в процессе запуска, важно серьезно относиться к модерации контента, чтобы защитить свое сообщество, бизнес и сотрудников.