Во время работы в The Washington Post мне посчастливилось встретить Джудит Мартин, также известную как «Мисс Маннерс», чья остроумная и сухая колонка об этикете была опубликована на национальном уровне и признана президентом Бушем, не меньше, когда он дал ей Национальная премия в области гуманитарных наук в 2005 г.
Сейчас, как никогда, она нужна нам, чтобы помочь нам ориентироваться на новой территории онлайн-сообщества. Когда мы создавали программное обеспечение для социальных сетей, мы нарушили прежние правила этикета, поощряя Вавилонскую башню личного самовыражения, к которой мисс Мэннерс относилась равнодушно, и нам нужен новый - и глобальный - набор правил хорошего поведения.
Итак, вот первый проход на Мисс Маннерс 2.0:
1. Говорите правду, осознавая, что все, что вы напишете, будет записано навсегда.
2. Говорите правду с осознанием того, что она будет повсеместно распространена одним нажатием кнопки «отправить».
3. Занимайтесь. Онлайн-сообщество - это не то место, где отражается старомодная пословица о том, что «твоё имя должно появляться в газете только тогда, когда ты вступаешь в брак и когда ты умираешь».
4. Будьте щедры. Благодарите других участников за хорошие оценки и комментируйте их сообщения. Возможно, более ощутимо и быстрее, чем в других формах щедрости, вы будете вознаграждены за то, что отдаете другим.
5. Не уклоняйтесь от критики. Блогеры предпочли бы негативные комментарии, чем их отсутствие.
6. Но будьте осторожны, когда вы критикуете. Ненормативная лексика, говорят мне мои друзья юристы, это первый признак слабости, а показывать слабость не только глупо, но и моветон.
7. Вставляйте ссылки везде, где это возможно. Я знаю, это заноза в заднице, но это еще одна форма щедрости, и она поддерживает ваше дело.
8. Несмотря на то, что мы слышим, что многие руководители ведут блоги и, без сомнения, делают это не по собственной инициативе, аутентичность по-прежнему важнее хорошей грамматики и мягкого корпоративного языка. Ваш пост должен быть (в основном) вами, даже если у вас есть кто-то, кто рецензирует то, что вы пишете.
9. Иногда важно правильное написание, например, имя другого блоггера. В наши дни и в эпоху LinkedIn это нетрудно проверить.
10. Наконец, возьмите трубку. Когда вы испытываете сильные чувства к чему-то и ситуация начинает выходить из-под контроля, забудьте о Web 2.0.