Опрос об «управлении хорошим настроением», царящем в командах Мишеля и Огюстена. Бренд пропагандирует радостную атмосферу, состоящую из обмена и дружбы между сотрудниками, «племя возмутителей спокойствия».
Банановая плантация с 31 возмутителем спокойствия, халифом, визирем и даже коровами Да да, вы в офисах бренда с маленькими круглыми и хорошими песочными печеньками и коровами напой, Мишелем и Огюстеном! Оригинальная компания, которая пропагандирует нетипичный менеджмент. Вы только посмотрите: на банановой плантации Кристофер не заботится об общении, но он «султан карнавала гурманов», а Николя не бухгалтер, а «рассказчик хороших новостей», тон дан!
Раздайте картошку не только клиентам, но и сотрудникам
Нет смысла пытаться понять руководство Мишеля и Огюстена, не вспомнив основополагающую ценность компании, которую команда называет своей «мечтой»: «Заставить планету улыбаться». Потому что, помимо изысканных и натуральных пирожных или йогуртов, это настоящее настроение, которым бренд делится со своими покупателями. Цель ясна: все, от продукта до упаковки и коммуникаций, должно «давать картошку»! И эта же цель преследует руководство Bananeraie, штаб-квартиры компании. Результат: хорошее настроение и энергия переполняют команду Мишеля и Огюстена (племя смутьянов). Хорошая атмосфера, которая отражается на показателях компании, которая с момента своего создания постоянно растет.
Рецепт хорошего настроения
«Я решил быть счастливым и хочу того же для своих сотрудников», - говорит Огюстен Палуэль-Мармон, соучредитель бренда и «визирь» компании. И для достижения этой цели не нужны методы управления, изученные в книгах, или правила, расклеенные на досках! Счастье нельзя приказать. Он распространяется через атмосферу хорошего настроения, царящую в La Bananeraie. Атмосфера, отражающая ценности бренда и построенная на моментах общения, которые объединяют команду. Это хорошее настроение просто основано на общем для всего племени настроении, на динамизме, радости жизни и внимании к другим. Радостная атмосфера, но от этого не менее серьезная. - И это не постоянный праздник в «Бананере»! Работа в хорошем настроении не мешает нам быть серьезными и преданными своим целям», - объясняет Кристофер, менеджер по коммуникациям бренда. будьте серьезны, но не относитесь серьезно к себе!Важность людей в компании была ясно понята двумя основателями, которые создали библиотеку в La Bananeraie, состоящую из книг о персонале разработчиков. Эта библиотека самообслуживания заполняется членами племени согласно чтениям, которыми они хотят поделиться с другими нарушителями спокойствия.
«Наши первые клиенты - это наши сотрудники»
Конечно, в команде Мишеля и Огюстена присутствует понятие иерархии. Но чистой власти, связанной с этой иерархией, нет места. Решения принимаются разумно, прислушиваясь к мнению каждого, будь то новичок в приключениях или уже лидер команды. «Нет причин инфантилизировать людей, с которыми вы работаете, вы должны доверять им», - объясняет Огюстен. Учитывается каждый человек в компании. И даже к поставщикам относятся так же хорошо, как к покупателям! Отношение, которое начинается с желания, чтобы на каждом уровне компании уважение и удовольствие от работы оставались одинаковыми, довольно редко встречается в деловом мире!
В Michel et Augustin сотрудников поощряют вести себя как настоящие предприниматели: каждый может высказывать свое мнение и предлагать идеи даже по темам, которые не касаются их основного бизнеса. Для этого нет необходимости проходить через искусственно созданный процесс: слушать и делиться - часть самой ДНК компании. Например, когда придумывается новый продукт, каждый высказывает свое мнение, и предложения бухгалтера будут учитываться не меньше, чем предложения продакт-менеджеров или менеджеров. Результатом такого доверия к сотрудникам является то, что каждый чувствует себя полностью вовлеченным и ответственным за компанию. Все позиционируют себя носителями проекта бренда, как и два основателя.
Сотрудники-амбассадоры бренда
Чтобы преуспеть в том, чтобы создать волнение внутри племени, большое значение придается вербовке. Хорошая атмосфера проистекает из точности выбора, сделанного при выборе профилей. Правило состоит в том, чтобы набирать кандидатов, которые уже разделяют ценности бренда. Они должны быть мотивированы прежде всего желанием предложить счастье и качество, а не стремлением к выгоде. Для этого зарплаты, предлагаемые в Michel и Augustin, соответствуют рынку, потому что они «не должны быть причиной для подписания контракта с нами или где-либо еще», - объясняет Кристофер..
Процесс подбора персонала в компании довольно нетипичен. Кандидаты начинают с заполнения анкеты, чтобы увидеть, как они воспринимают бренд и какова их личность. Затем будущий новобранец знакомится с другими нарушителями спокойствия, чтобы почувствовать, сможет ли он чувствовать себя среди них на 100% комфортно. Важно: кандидаты должны прийти на собеседование с рецептом на основе продуктов Michel и Augustin! Вот такая кандидатка недавно приехала в La Bananeraie, CV и шарлотка с малиново-шоколадным муссом под мышкой!
Обряд вступления в племя
Нет успешного найма без хорошей интеграции нового сотрудника, как известно. В Мишеле и Огюстене эта интеграция направлена на то, чтобы превратить нового сотрудника в настоящего «нарушителя спокойствия в племени»! Чтобы интегрировать рекрута в эту компанию немного обособленно, ритуал мог быть только нетипичным. Любой, кто присоединяется к племени, проводит несколько часов на кухне Bananeraie, чтобы познакомить остальных нарушителей спокойствия с их любимым рецептом. «Способ получить практический опыт с самого начала, в буквальном смысле этого слова!» объясняет Кристофер. Затем следует большая игра «Вопрос для возмутителя спокойствия», около пятнадцати вопросов о приключениях Мишеля и Огюстена, чтобы проверить знания новичка о племени. Наконец, вся команда вместе обедает или выпивает вечером. Эта встреча «вне рабочей среды» является неотъемлемой частью процесса интеграции.
Обмен: ключевое слово племени
Для создания предпринимательского духа необходимо, чтобы у каждого было видение деятельности на 360°, это кредо основателей. И что может быть лучше для распространения новостей, чем небольшое еженедельное «новостное» сообщение? Chez Michel et Augustin, каждое утро понедельника веселая команда собирается, чтобы разделить веселый момент за завтраком. Этот «утренний брифинг» состоит из круглого стола прошедшей недели и планов всех на предстоящую неделю. Племя также обменивается своими недавними показаниями, взятыми из библиотеки Bananeraie.
Ключ к удовлетворенности клиентов в первую очередь зависит от удовлетворенности сотрудников? Мишель и Огюстен, кажется, нашли ключ к тому, чтобы заставить планету улыбаться и особенно их сотрудников!
Общение в образе управления
Нетипичный, спонтанный и полный хорошего настроения: эти три ключевых слова определяют руководство, а также общение компании Michel et Augustin. Результат: всегда причудливая, забавная коммуникация, использующая коды альтернативного маркетинга. Не имея коммуникационного бюджета, два основателя сами заплатили за то, чтобы сделать свой бренд известным широкой публике. Будь то появление полуголых и украшенных черными пятнами для запуска пьющей коровы или пародия на Микаэля Джексона, все еще замаскированного под корову, в супермаркете, у Мишеля и Огюстена есть не один нарушитель спокойствия!