За последние несколько лет многие люди вскочили на подножку «социального бизнеса». Мы, конечно, были среди них, поскольку наша книга 2012 года Humanize была в основном о применении идей и принципов, заложенных в социальных сетях, к тому, как мы ведем и управляем организациями. Мы по-прежнему верим, что это правильный путь.
Но мы также считаем, что социального бизнеса самого по себе недостаточно, особенно если он реализуется только за счет использования социальных сетей и цифровых технологий. Замечательно, что все больше и больше компаний осваивают социальные сети и, возможно, даже инвестируют немного больше, чем раньше, в свои цифровые возможности, но на данный момент все это просто вовлекает вас в игру - это не определяет, не ты выиграешь.
Чтобы выиграть, вам нужно видеть тенденции, которые больше, чем просто социальная интернет-революция. В нашей новой книге «Когда миллениалы берут верх: подготовка к невероятно оптимистичному будущему бизнеса» мы указываем на три основные тенденции, которые указывают на гораздо большую революцию в бизнесе. Да, социальный интернет является частью этого. То, как социальные сети передали власть от центральных учреждений в руки людей по всему миру, имеет большое значение. Это постоянно, и это меняет общество, а не только маркетинг и коммуникации. В то же время мы также переживаем ускоряющийся упадок традиционных систем командно-административного управления. Мы были разочарованы руководством на протяжении десятилетий, но сегодня мы на самом деле создаем новые решения. Просто посмотрите на Zappos и его эксперименты с холакратией.
Третья тенденция - и та, которая, наконец, подтолкнет это движение к переломному моменту - это появление поколения миллениалов. Миллениалы (родившиеся между 1982 и 2004 годами) уже некоторое время работают: самому старшему из них в этом году исполнится 33 года. Но в ближайшие несколько лет они вдруг станут крупнейшим сегментом рабочей силы, как раз в то время, когда они утвердится в управлении. И это будет означать большие перемены в бизнесе.
В ходе нашего исследования мы обнаружили совпадение между подходом миллениалов к лидерству и практиками организаций, которые добились невероятной вовлеченности и производительности сотрудников. Он сосредоточен на четырех ключевых организационных возможностях:
Цифровой,
Очистить,
Fluid,и
Быстро
Digital - это постоянное и экспоненциальное улучшение всех аспектов организационной жизни с использованием как инструментов, так и мышления цифрового мира. Clear посвящен расширенному и более интеллектуальному потоку информации и знаний, который поддерживает инновации и более эффективное принятие решений внутри организаций. Fluid - это динамическое и гибкое расширение и распределение мощности. Fast предполагает принятие мер именно в тот момент, когда это необходимо. Организации, которые мы изучали в ходе нашего исследования, действительно продемонстрировали эти способности, но только за счет отказа от многих «лучших практик» в управлении, которым нас учили следовать в течение последних нескольких десятилетий. Они по-разному организовали свое пространство. Они нанимали людей по-разному. Они делали обзоры производительности по-разному. Они делились информацией с людьми, которые «обычно» ее не получили, и позволяли принимать решения тем, кому «обычно» этого делать не разрешалось. И они противоречат друг другу не только для того, чтобы сделать заявление. Они преуспевают. У них абсурдно высокая вовлеченность сотрудников. У них низкая текучка. Они берут больше, чем их конкуренты, но все же могут выбирать своих клиентов.
Это будущее бизнеса, и быть социальным бизнесом – это только его часть. Это, безусловно, помогает, потому что социальный бизнес согласуется с направлением, в котором мы сейчас движемся, но на эту новую подножку немного сложнее запрыгнуть. Это требует большего, чем техническая подкованность; для этого требуется сильная и четкая культура, соответствующая этим тенденциям. Но отдача, о которой свидетельствуют примеры организаций из нашей книги, впечатляет.
Подробнее читайте в статье «Когда миллениалы захватят власть: подготовка к смехотворно оптимистичному будущему бизнеса», запуск которого состоится в понедельник 16 марта на SXSW. Получите книгу всего за 99 центов в течение недели запуска
- - - -
(фото предоставлено)