Сегодняшний гостевой пост написан Тимом Фриком.
Google Analytics предлагает множество инструментов для отслеживания эффективности веб-сайта.
Но что, если наиболее важные функции сайта, такие как электронная коммерция, пожертвования, регистрация на мероприятия или покупка билетов, выполняются на другом сайте?
Вам повезло, у Google есть мощное приложение для отслеживания данных.
Отслеживание сторонних веб-сервисов
Многие клиенты Mightybytes являются некоммерческими, образовательными или общественными организациями, и поэтому часто финансируются за счет грантов, что дает им ограниченные ресурсы для их деятельности в Интернете.
Чтобы компенсировать расходы, большинство обращаются к сторонним системам, таким как DonorDrive, TicketSage и Eventbrite.
Эти инструменты часто более экономичны при решении важных бизнес-задач, таких как продажа билетов, пожертвования и регистрация на мероприятия, чем готовые системы или проприетарные решения.
Однако это представляет собой особую проблему для сравнительного анализа любых показателей успешности сайта. Большая часть критического поведения пользователей, которое может означать успех для этих организаций, например, внесение пожертвования или регистрация на вебинар, теперь происходит в другом домене и вне контроля владельца сайта (и по умолчанию охват большинства инструментов аналитики)..
Некоторые сторонние системы предлагают свои собственные инструменты аналитики, но их отслеживание будет включать ручную очистку и сопоставление данных между двумя отдельными системами отслеживания аналитики, отнимающее много времени и раздражающее усилие, чреватое человеческим фактором.
Междоменное отслеживание: потенциальное решение
К счастью, Google Analytics предлагает инструменты для обработки посетителя, который переходит с вашего веб-сайта на стороннюю систему в другом домене, как за одно посещение. Таким образом, данные, предоставляемые Google Analytics, становятся более точным представлением реальных посетителей сайта и их поведения.
Это делается с помощью междоменного отслеживания.
Не все сторонние системы для продажи билетов, электронной коммерции, пожертвований и т. д. готовы предложить такой уровень настройки (подробнее об этом чуть позже), но для тех, кто это делает, междоменное отслеживание Использование в тандеме с целями и последовательностями может предоставить ценную информацию, которая поможет вам принимать обоснованные бизнес-решения, например:
- Должны ли мы снова провести праздничную маркетинговую кампанию по электронной почте в этом году?
- Приводят ли наши кампании в социальных сетях к подпискам или покупкам?
- Сколько человек загрузили руководство по поддержке, информационный бюллетень и т. д.?
- Были ли заброшены формы в процессе регистрации на мероприятие?
И, пожалуй, самое главное:
Принесли ли инвестиции в наш веб-сайт в этом году ощутимую, измеримую отдачу от вложенных в него усилий?
Как заставить это работать
Давайте посмотрим немного подробнее, как это работает.
Поскольку этот процесс включает в себя настройку кода вашего сайта и кода любой сторонней системы, которую вы используете, вы можете заручиться помощью опытного веб-разработчика. Я не упомянул здесь кровавые детали кода, но для тех из вас, кто хочет погрузиться еще глубже, есть много ценной информации на страницах справки Google Analytics по этой теме.
-
Внедрение пользовательских кодов отслеживания.
Настройте пользовательские коды отслеживания на всех соответствующих страницах обоих доменов. Это позволит Google отслеживать трафик между доменами как одно посещение.
-
Создавайте междоменные ссылки.
Добавьте немного пользовательского кода к любой ссылке, ведущей из одного домена в другой. Сюда входят кнопки, гипертекст и т. д.
-
Настройте свои формы.
Если на какой-либо из этих страниц используются формы (и, признаем, видели ли вы решения для регистрации, пожертвований или электронной коммерции, которые этого не делают?), вам потребуется настроить собственный код на каждой кнопке отправки формы (или всякий раз, когда форма использует методы GET или POST для вас, веб-гиков).
-
Покажите ваши доменные имена.
По умолчанию Google показывает только путь и название страницы при создании отчетов. Чтобы проверить эффективность междоменного отслеживания, рассмотрите возможность настройки отчетов для отображения полных доменных имен путем создания «расширенного фильтра». Это упростит путаницу при создании отчетов, особенно если два доменных имени похожи по своей природе.
После того как вы настроите междоменное отслеживание и сможете создавать простые для понимания отчеты, начните проводить измерения с течением времени. Вы замечаете тенденции, когда люди бросают формы? Можете ли вы использовать эти данные для принятия обоснованных решений о том, как улучшить взаимодействие с пользователем?
В некоторых случаях исправления будут вне вашего контроля, если проблемы с удобством использования возникают на стороне сторонней системы, но, по крайней мере, вы можете обратиться к поставщику программного обеспечения, вооруженному реальными данными, чтобы понять, почему они должны быть улучшены. свою систему (или потеряете вас как клиента).
Вы пробовали это с сайтами, над которыми работаете? Узнали ли вы что-нибудь, что я здесь не описал? Я хотел бы услышать о вашем опыте.
Тим Фрик - владелец Mightybytes и автор двух книг, в том числе «Рентабельность взаимодействия: контент, стратегия и методы проектирования для цифрового маркетинга». Он расскажет об измерениях и аналитике на семинаре Content Marketing Retreat, который пройдет в следующем месяце в Сиэтле.