Маркетинг в социальных сетях, каким мы его знаем, меняется, и эти зыбучие пески оказываются особенно важными для традиционных брендов, в основном из-за сильного стремления к мобильным технологиям. Все чаще, когда потребители в дороге вводят поисковый запрос по бренду, они ищут не просто название бренда. Вместо этого они ищут более подробную информацию. В большинстве случаев они ищут информацию о местоположении и другую специфическую географическую информацию.
Это локальная проблема
Проблема, с которой сталкиваются многие бренды при попытке локализовать социальные сети, заключается в том, что не все местоположения одинаковы. Другими словами, то, что хорошо работает в одном месте, может совершенно не работать в другом. Это может оказаться особенно верным в ситуациях, когда местные клиенты могут быть покровителями не столько самого бренда, сколько местного местоположения с его уникальным персоналом. Чтобы заставить маркетинг в социальных сетях работать в таких ситуациях, бренд должен сосредоточиться на том, чтобы свести маркетинговые стратегии к этому уникальному локальному уровню.
Часто это означает создание страницы в социальной сети для каждого отдельного местоположения. Хотя это может звучать так, как будто это будет много работы, просто слишком много зависит от этого, чтобы делать что-то меньшее. Даже создания уникальной страницы в социальных сетях для каждого местоположения может быть недостаточно. Эти страницы также должны постоянно управляться, и это часто означает назначение менеджера, который знаком с местным местоположением кирпича и раствора. В противном случае вы рискуете создать шаблонное присутствие в социальных сетях, которое сведет на нет всю цель вашей кампании.
Польза от местных профилей
В то время как многие малые предприятия могут чувствовать себя застрявшими, не зная, как начать местную маркетинговую кампанию в социальных сетях, хорошая новость заключается в том, что часть тяжелой работы уже проделана за вас. На самом деле существует множество сайтов социальных сетей, посвященных местным предприятиям. Если вы еще не взяли под контроль свои локальные профили на этих сайтах, сейчас самое время это сделать. Такие сайты могут оказать огромное влияние на вашу поисковую оптимизацию, поэтому важно убедиться, что вся ваша бизнес-информация актуальна и верна. Некоторые из сайтов, на которых вы захотите убедиться, что ваш профиль обновлен, включают Yelp, Foursquare, Yahoo! Local и Google Places..
Каждая аудитория разная
Чтобы по-настоящему использовать возможности социальных сетей на местном уровне, важно понимать свою аудиторию и то, что они больше всего ценят в вашем бизнесе. Большинство местных предприятий занимают определенную нишу и хорошо понимают, какое место они занимают в своем местном сообществе. Это понимание вашей аудитории и вашей потенциальной клиентской базы должно отразиться на вашей маркетинговой кампании в социальных сетях. Подумайте, что ваша клиентская база больше всего ценит в вашем бизнесе. Что будет искать ваша клиентская база, когда будет искать вас в социальных сетях? Это могут быть специальные предложения, полезная информация или обслуживание клиентов. Что бы ни привлекало вашу клиентскую базу к вашей кампании в социальных сетях, важно понимать это заранее, чтобы вы могли разработать кампанию, которая будет отвечать потребностям вашей местной аудитории.
Сосредоточьтесь на сообществе
Один из лучших способов начать создание индивидуальной маркетинговой кампании в социальных сетях, которая действительно ориентирована на местный уровень, - это публиковать комментарии и делиться своими мыслями и мнениями, поскольку они относятся к нише вашего местного бизнеса. В то же время сосредоточьтесь на своем местном сообществе. Подумайте о том, что происходит в вашем сообществе. Есть ли какие-либо события или новости, которые являются уникальными для вашего региона? Используйте это в своих интересах и подумайте, как вы можете вплести свой бизнес в эти события. Это может быть отличным способом расширить охват, а также помочь вам создать больше поклонников и привлечь аудиторию на более личном уровне.
Тест, Тест, Тест
Имейте в виду, что вам, возможно, придется полагаться на старомодный метод проб и ошибок, чтобы определить, что хорошо работает для вас локально в социальных сетях. Это может означать пробовать различные типы контента, методы обмена сообщениями, инструменты, форматы и т. д. К счастью, социальные сети достаточно гибки, предоставляя вам возможность определить, как ваша аудитория взаимодействует и реагирует на ваш бренд и ваш контент. Многие бренды, особенно малые предприятия на местном уровне, часто слишком боятся неудач, чтобы идти на риск и смешивать вещи. Помните, что если что-то не работает для вашей компании, вы всегда можете списать это на опыт обучения и попробовать что-то другое.
Поддерживайте разговор
Одна из самых распространенных ошибок, которую совершают владельцы бизнеса при создании локализованной маркетинговой кампании в социальных сетях, заключается в том, что они не помнят, что это улица с двусторонним движением. Вы не просто распространяете информацию. Социальные сети - это разговоры, а это значит, что вы должны взаимодействовать со своими поклонниками, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами этой формы маркетинга. Ответы и взаимодействие с теми, кто отвечает вам, - краеугольный камень любой успешной маркетинговой кампании в социальных сетях.
Качество важнее количества
Помните, что, в конце концов, маркетинг в социальных сетях на местном уровне - это не просто игра с числами. Конечно, приятно видеть, как растет число твоих поклонников и последователей. Что в конечном итоге имеет значение, так это развитие заинтересованного и активного сообщества. Это гораздо важнее, чем создание большого сообщества, которое никогда не взаимодействует с вами в социальных сетях, не говоря уже о личном посещении вашего бизнеса.
Местный маркетинг в социальных сетях - это и наука, и искусство. Хотя наладить маркетинг в социальных сетях на местном уровне сложно, ваш бизнес, независимо от его размера, определенно не может позволить себе пропустить его.