Если вы думаете, что Instagram предназначен только для закатов, селфи и постановочных снимков еды, вы глубоко ошибаетесь.
С Facebook во главе, числом активных пользователей, растущим каждый месяц, и 85% ведущих брендов, использующих социальную платформу как средство достижения своей аудитории, для вашей компании нет лучшего времени, чем сейчас, чтобы добиться успеха. на борту Instagram как маркетинговой платформы для вашего бизнеса.
В Instagram более одного миллиарда активных пользователей в месяц, каждый день публикуется более 95 миллионов фотографий и видео, а эти изображения и видео собирают более 4,2 миллиарда лайков.
Представьте, если бы ваши публикации могли вызвать хотя бы часть такого рода активности.
Поскольку пользователи так активно интересуются вашим брендом, у вас появляется больше возможностей достучаться до них и быть услышанными, а в конечном итоге - увеличить продажи.
Так как же это сделать правильно?
Вот некоторые основные правила использования Instagram для маркетинга вашего бизнеса в 2020 году.
Что можно и чего нельзя делать в Instagram-маркетинге в 2020 году
Регулярно публикуйте сообщения
Как и в любой другой социальной сети, если вы собираетесь беспокоиться о присутствии бренда, вам нужно взять на себя обязательство хотя бы регулярно публиковать сообщения в своем аккаунте.
Иметь аккаунт Instagram, в котором ничего нет - или без публикаций в течение нескольких недель или месяцев - хуже, чем вообще не иметь аккаунта.
Сколько раз нужно публиковать сообщения в Instagram в день?
Постоянство – это ключ к успеху в Instagram. Данные показывают, что бренды, которые публикуют сообщения отот двух до 10 раз в день, получают наилучшие результаты от своих маркетинговых усилий в Instagram.
Точное количество публикуемых вами сообщений должно зависеть от того, сколько вы хотите сказать, и от вашей аудитории.
Лучше публиковать меньше обновлений с отличными фотографиями и видео, чем публиковать больший объем, который не заинтересует вашу аудиторию.
Используйте истории Instagram, чтобы повысить вовлеченность
Поскольку 500 миллионов человек используют их каждый день, Instagram Stories особенно ценны для повышения вовлеченности. Вот некоторые из наиболее эффективных функций.
Опросы в Instagram Stories
Если вы ищете быстрый способ повысить вовлеченность, использование опросов в ваших историях - отличный способ сделать это. На изображении ниже опрос прост, но вовлекает подписчиков в создаваемый контент.
Люди, которые голосуют, не только с большей вероятностью будут следить за решением, но и почувствуют чувство доверия и общности, потому что они были частью его принятия.
Бренды могут задавать похожие вопросы о будущем контенте, сравнивать два продукта друг с другом, предлагать новые функции и многое другое.
Стикеры-слайдеры с эмодзи
Еще один быстрый способ привлечь внимание вашего сообщества - использовать стикеры-слайдеры с эмодзи. Как показано ниже, эти слайдеры позволяют брендам публиковать простой опрос, в котором людям просто нужно провести смайлик вдоль слайдера, чтобы ответить. Это помогает оценить эмоции вашей аудитории и дает им игривый и простой способ взаимодействия с вами.
Как бренд, возможно, вы захотите узнать, насколько им нравится дизайн нового продукта, опробовать обновленный логотип или даже опубликовать что-нибудь забавное, например опрос о пицце выше, просто чтобы люди заговорили.
Стикеры с вопросами
С помощью наклейки с вопросами в Instagram Stories бренды могут задавать подробные вопросы и ответы или вести неформальную двустороннюю беседу с подписчиками.
Как показано ниже, вы можете задавать вопросы об определенных продуктах, чтобы узнать мнение или отзывы своих подписчиков и публиковать ответы прямо в своих историях.
Это помогает создать положительное впечатление о бренде у людей, которым нужны быстрые ответы перед покупкой.
Другие способы, которыми ваш бизнес может использовать наклейку с вопросами, могут включать живую АМА, сеанс обратной связи о бренде, забавные вопросы, просто чтобы начать разговор, и т. д.
Стикеры викторины
Если вы когда-нибудь сомневались, насколько людям нравятся викторины и викторины, просто посмотрите на успех викторин Buzzfeed.
Эти викторины, как и стикеры Instagram Quiz, представляют собой интересный способ рассказать людям что-либо о вашем бренде или продуктах или, опять же, узнать мнение.
В викторине ниже, опубликованной брендом одежды Missguided, они не только рассказывают людям о своем бренде, но и дают людям повод зайти на их сайт, чтобы найти ответ на первый вопрос.
Поскольку этот вопрос увеличил посещаемость их сайта, скорее всего, их продажи вырастут просто благодаря этой простой викторине в Instagram.
Упоминания и повторные публикации
Стартап-бренд косметики LiveTinted отлично справляется с этой задачей, публикуя потрясающие снимки своей продукции от клиентов, а также обучающие материалы и видео распаковки:
Вовлекайте своих клиентов в создание контента
Несмотря на ограниченность типов контента, которым вы можете поделиться, по сравнению с другими платформами, Instagram предлагает одни из самых надежных каталогов возможностей взаимодействия. К ним относятся:
- Нравится
- Комментарии
- Личные сообщения
- Теги
- Реграммы
- Истории (которые позволяют проводить опросы, задавать вопросы и т. д.)
Несмотря на все эти варианты, нет лучшего способа привлечь внимание к вашему бренду, чем поощрять клиентов создавать для него контент.
Пользовательский контент (UGC) является аутентичным и демонстрирует лояльность к вашему бренду, поэтому извлекайте из этого выгоду!
Рассмотрите возможность создания уникального хэштега, попросите своих подписчиков опубликовать фотографию с его использованием, а затем опубликуйте избранные фотографии в аккаунте вашего бренда.
Благодаря этому поклонники почувствуют большую связь с вашим брендом, вы создадите ажиотаж и вовлечённость, и, возможно, их контент поможет вам сгенерировать следующую большую идею.
Сам Instagram с этим отлично справляется.
Например, раньше они делали что-то под названием «проект хэштегов выходного дня» (WHP).
Если вы следили за их аккаунтом, вы знали, что каждые выходные команда бросает вызов своему сообществу, предлагая пользователям создавать фотографии на определенную тему, причем стимулом является шанс попасть в число любимых на их страницах. профиль в течение недели.
Выпуск WHP был прекращен в апреле 2019 года, но это не значит, что они перестали привлекать свою аудиторию.
Одной из их текущих регулярных публикаций является WeeklyFluff, где они публикуют фотографии или видео животных, делающих что-то забавное, очаровательное и т. д. от пользователей. (Кому это не нравится?)
Поскольку животные очень популярны в Instagram (у 10 самых влиятельных пользователей домашних животных в общей сложности 22 миллиона подписчиков), каждый пост всегда наполнен лайками и комментариями по поводу контента.
Другой способ, с помощью которого ваш бизнес может создавать фотографии и взаимодействовать с вашей аудиторией, - это создать специальный хэштег, по которому пользователи смогут делиться с вами своими фотографиями.
Ulta Beauty делает нечто подобное, включая хэштег ultabeauty в свою биографию и поощряя людей делиться фотографиями, чтобы получить шанс попасть в их ленту.
Еще один замечательный пример бренда, который регулярно использует пользовательский контент в своем маркетинге, - это ipsy.
Команда ipsy создала активное сообщество в Instagram, где «ipsters» могут творчески хвастаться вкусностями из своей коробки подписки, а также своими идеями и опытом работы с ними.
Бренд регулярно обновляет граммы своих фаворитов, отмечая пользователей и даря им пятнадцать минут славы.
Расскажите человеческую историю
Инстаграм - не место для стоковых фотографий. Чтобы вы могли эффективно рассказать свою историю, ваши изображения должны быть визуально привлекательными, но также аутентичными, оригинальными и запоминающимися.
Рассмотрите возможность предоставления информации для входа в свою учетную запись членам вашей команды, чтобы они могли поделиться своими фотографиями, как только произойдет что-то запоминающееся (но также установите правила относительно того, что можно, а что нельзя публиковать в учетной записи вашего бренда).
Если вы подписаны на StarbucksJobs в Instagram, вы увидите, что они регулярно выделяют реальных сотрудников и рассказывают истории об их семьях, их воспитании и о том, как план достижений Starbucks в колледже повлиял на их жизнь.
Вы не только лучше почувствуете команду Starbucks, но и увидите положительное и эмоциональное влияние компании на тех, кто там работает.
Если вы расскажете своей аудитории подобную историю, она заставит их возвращаться к вам каждый день, добавив более личной связи в их отношения с вашим брендом. Они хотят знать о вашей компании, а также о людях, стоящих за ней.
Используйте видео
За прошедшие годы Instagram значительно улучшил свои функции видео, расширившись от встроенного видео до историй, прямых трансляций и даже IGTV для длинных видео, и на это есть веские причины.
Видео добавляет новое измерение к контенту, которым вы делитесь, и спонсируемые видео из Instagram собирают в три раза больше комментариев, чем спонсируемые фотографии из Instagram.
Расширьте возможности рассказывания историй вашего бренда, используя видео, чтобы запечатлеть забавные командные моменты, провести людей через ваш офис, рассказать о том, как работает продукт, создать учебное пособие, провести интервью или ответить на вопросы аудитории.
Бренд, который отлично сочетает видео в своей стратегии, - это Samuel Adams.
В этом видео они показывают Джима Коха, соучредителя и председателя Boston Beer Company, производителя пива Samuel Adams. Он делает специальный пост ValentinesDay и рассказывает о том, как он встретил любовь всей своей жизни.
Подобные посты показывают человеческую сторону компании, делая их более привлекательными и узнаваемыми.
Прямые трансляции в Instagram
Как уже упоминалось выше, помимо загрузки видео в вашу ленту, Instagram предоставляет возможность транслировать живые видео для вашей аудитории.
По данным AdEspresso.com, «живое видео более привлекательно для аудитории бренда: 80% предпочитают смотреть живое видео бренда, чем читать блог, а 82% предпочитают живое видео бренда публикациям в социальных сетях».
Если вы хотите дать своей аудитории то, что она хочет, похоже, что микширование в некоторых живых видео - это то, что вам нужно.
Бренды используют прямые трансляции в Instagram:
- Проведение дебатов
- Экскурсия по офису
- Запуск или предварительный просмотр нового продукта
- Интервью с руководителями, сотрудниками, влиятельными лицами и т. д.
- Сессия вопросов и ответов
- Уроки
- Демоверсии продуктов
- И многое другое!!
В дополнение к множеству вариантов использования Instagram Live
Направляйте людей к своей биографии
Ваша биография - это отличный инструмент, позволяющий подсказать пользователям, что им делать и куда идти. Используйте эти 150 драгоценных символов, чтобы создать мощный призыв к действию и подсказать людям, что они могут делать с вашим брендом дальше.
Одно из основных отличий Instagram от других социальных платформ, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn, заключается в том, что он не разрешает ссылки в комментариях и подписях. В результате ссылка в вашей биографии - ваш единственный шанс побудить людей перейти по ссылке и посетить ваш сайт.
Используйте посты в Instagram, чтобы подразнить предложение, а затем направьте их на ссылку в своей биографии, чтобы они выполнили действие.
Возьмите за правило рассказывать пользователям, как они могут зарегистрироваться или купить что-либо, нажав на ссылку в вашей биографии. Бренды часто меняют эту ссылку, когда делятся фотографией с новым предложением.
Victoria’s Secret, например, дает своей аудитории четкий и краткий призыв к действию в своей биографии в Instagram. Проверьте это ниже:
Существует также ряд инструментов, которые помогут вам включать больше ссылок или даже поддерживать архив ссылок в этом пространстве.
LinkTree, например, позволяет вам ссылаться на профиль с несколькими призывами к действию и отслеживать аналитику, а Linkin.bio от Later дублирует ваш канал и позволяет прикреплять ссылку к каждой фотографии.
Используйте посты в карусели
Раньше Instagram позволял аккаунтам публиковать только одну фотографию или видео за раз.
С появлением карусели сообщений пользователи теперь могут выбирать до 10 фотографий/видео в одном сообщении, что позволяет подписчикам листать различные фрагменты контента.
Это не только позволяет вам рассказывать больше повествовательной истории с каждым сообщением, но исследования показывают, что публикации в карусели получили более высокий уровень вовлеченности на публикацию (до 5,13%), чем только видео или фотографии.
В карусельных публикациях компании могут захотеть показать:
- Разные ракурсы продукта
- Различные цвета товара
- Фотографии до и после
- Пошаговая инструкция
- Отзывы клиентов
Рассмотрите возможность рекламы и тегов для покупок, спонсируемых Instagram
Поскольку реклама в Instagram была приобретена Facebook, она стала гораздо более всеобъемлющей, чем когда-либо. Если вы представляете особенно визуальный бренд или продаете потребительский товар, рассмотрите возможность использования их, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов.
Это не только расширит охват вашего сообщения (и обойдет алгоритм), но и позволит вам связывать пользователей прямо с вашей фотографии или видео.
Бренд, который отлично справляется со своей спонсируемой рекламой в Instagram, - это tuckernuck.
Теги для покупок
Еще одна важная бизнес-функция Instagram - возможность создавать теги для покупок в публикациях. Теги для покупок позволяют компаниям продавать товары в своих публикациях непосредственно через приложение Instagram.
При просмотре публикации с тегом «покупка» при нажатии на публикацию всплывают подробности и цена товара, как показано в сообщении JackThreads ниже.
По данным SproutSocial, «увидев товар или услугу в Instagram, 79% искали дополнительную информацию, 37% посетили розничный магазин и 46% совершили покупку». Если отказаться от необходимости выходить из Instagram для совершения покупки, эти цифры только возрастут.
Используйте хештеги, но не спамьте
Хештеги могут быть отличным способом взаимодействия с вашей аудиторией и ее нахождения, но не злоупотребляйте ими.
Хотя Instagram предоставляет пользователям гораздо больше свободы, чем Twitter и его строгое количество символов, важно использовать хэштеги, которые специфичны для вашего бренда или имеют отношение к вашей отрасли или имиджу.
Catsofinstagram позволит вам предстать перед большим количеством людей, но вы, вероятно, не захотите использовать его, пока не появится дружелюбное животное из семейства кошачьих.
Магазин антиквариата и домашнего декора Pillar & Post в Вашингтоне (округ Колумбия) попадает в нужное место благодаря использованию хэштегов.
Используйте смайлы
С тех пор, как эмодзи были впервые представлены, их использование и популярность резко возросли.
Ими не только приятно пользоваться и смотреть, но они также способствуют значительному увеличению вовлеченности в публикациях, в которых они используются.
Фактически, «посты в Instagram, содержащие смайлы, получают на 17% больше лайков и комментариев, чем посты, не содержащие смайликов».
В посте, показанном ниже на сайте Tasting Table, они используют смайлы как интересный способ показать все различные продукты, включенные в этот сэндвич (думаю, вы можете назвать это сэндвичем?).
Однако вы не хотите использовать в своих сообщениях любые смайлы. Как советует Influencer Marketing Hub: «Не следует использовать слишком много смайлов, которые ваши клиенты могут не понять.
Как и при любом общении, вы хотите, чтобы ваши сообщения в социальных сетях были понятны потенциальным клиентам».
Прежде чем начинать использовать смайлы в своих сообщениях, определите, какие смайлы найдут отклик у вашей аудитории, а от каких следует держаться подальше.
Не используйте Instagram исключительно для продвижения
Никогда не следует чрезмерно продвигать рекламу в социальных сетях, но будьте особенно осторожны в Instagram.
Может возникнуть соблазн опубликовать много фотографий продуктов или рекламы, которые вы регулярно видите на боковой панели веб-сайта, но постарайтесь избегать этого.
Люди в Instagram ищут красивые, яркие изображения, а не рекламные предложения.
Если вы собираетесь использовать рекламу в Instagram (официальную платную рекламу платформы), убедитесь, что ваш контент ориентирован на вашу аудиторию и при этом выглядит естественно.
Проявите творческий подход и публикуйте фотографии и видео, которые заинтересуют пользователей.
Не публикуйте стандартные или стандартные фотографии
Вы хотите, чтобы ваш бренд в Instagram имел индивидуальность. Не публикуйте общие фотографии, которые выглядят тщательно срежиссированными (например, официальные фотографии). Покажите немного дикой стороны.
Сделайте фотографии, которые покажут индивидуальность вашего бренда и офисную культуру. Аккаунты и влиятельные лица, которые получают наибольшее количество подписчиков, делают это, будучи искренними и искренними в том, что они публикуют. Вы же не хотите остаться в Инстаграме, как палка в грязи.
Будьте верны своему бренду
Независимо от того, какие функции Instagram вы решите использовать, все, что ваш бизнес делает на платформе, должно точно представлять ваш бренд.
Выбирая, что публиковать, ставить лайки, комментировать или как общаться с подписчиками, все, кто взаимодействует с вашим брендом, должны следовать одним и тем же принципам бренда.
Как только ваш бизнес «зазвучит», Instagram станет идеальным местом, чтобы показать человеческую сторону вашего бренда и общаться с людьми на совершенно новом уровне.