Знаете ли вы, как искусственный интеллект (ИИ) может радикально изменить аспекты ваших маркетинговых и рекламных программ? Если нет, то пришло время изучить возможности.
Вы можете быть удивлены, узнав, что искусственный интеллект уже некоторое время поддерживает бизнес и его маркетинговые функции. Фактически, Associated Press использует ИИ для создания финансовых отчетов с 2014 года!
И он не замедляется.
По данным Института маркетингового искусственного интеллекта:
«По прогнозам, годовой эффект искусственного интеллекта будет приносить триллионы долларов, однако большинству маркетологов все еще трудно понять, что такое ИИ и как его пилотировать в своих организациях. Мы находимся в зачаточном состоянии внедрения ИИ в отрасль. Теперь у вас и вашей организации есть возможность активно развивать знания и возможности, прежде чем ваши конкуренты опередят вас».
Так что же это значит для маркетологов и будущего наших рабочих мест – и отрасли в целом? Это означает, что у некоторых есть уникальная возможность стать пионером в этом движении, меняющем отрасль. Другие рискуют остаться позади и упустить возможность вывести персонализацию, интеллектуальную автоматизацию и более глубокое понимание пользователей на новый уровень.
Каким маркетологом вы будете?
Резюме MAICON 2019
16–18 июля более 300 маркетологов со всего мира собрались в Кливленде, штат Огайо, на первую ежегодную конференцию по маркетинговому искусственному интеллекту (MAICON). От ведущих новаторов продуктов и архитекторов данных до начинающих маркетологов и студентов - участники представляли академические учреждения, стартапы и корпоративные бренды из более чем 28 штатов и 12 стран.
Цель мероприятия? Помочь лидерам маркетинга понять, какие технологии доступны, с чего начать и как масштабировать ИИ в своих организациях сейчас и в будущем.
Задуманный как трехдневное мероприятие, состоящее из интерактивных семинаров, выступлений и секционных заседаний, MAICON предоставил участникам уникальный доступ к лидерам в области маркетингового искусственного интеллекта и широкий спектр нетехнической информации посредством тематических исследований, стратегий, технологий, ресурсы и практические идеи.
Маркетинговые тенденции ИИ
Состав отраслевых спикеров затронул конкретные аспекты того, как искусственный интеллект в настоящее время применяется в маркетинге, включая рекламу, аналитику, контент-маркетинг, электронный маркетинг, SEO и социальные сети.
Вот некоторые из основных тем, затронутых на выставке MAICON 2019:
AI 101 и его применение в маркетинге
Начиная с основ, контент, которым поделились докладчики на MAICON, заложил основу для маркетологов, чтобы понять основы того, что такое искусственный интеллект, машинное обучение и глубокое обучение, и как эти системы считывают (или «видят») данные и постоянно «обучаться» и развиваться на основе непрерывного потока обрабатываемой информации.
Спикеры также привели практические примеры того, как ИИ в настоящее время применяется в маркетинге, например. чат-боты, генерация естественного языка (NLG) и прогнозная аналитика - и куда это движется.
Если вы раньше почти ничего не знали об ИИ, эта вводная информация идеально подошла для того, чтобы заинтересовать участников возможностями внедрения ИИ в дом для повышения эффективности и увеличения глубины знаний, которые ваша компания использует для решения проблем. для ваших конечных потребителей.
Текущие применения ИИ в маркетинге
От контентного и электронного маркетинга до SEO и исследований - сотни компаний и продуктов в настоящее время применяют искусственный интеллект для различных маркетинговых функций.
Эксперты выделили несколько таких решений и новаторов, стоящих за ними. Чтобы помочь маркетологам начать работу, они поделились различными технологическими решениями на базе искусственного интеллекта, доступными в настоящее время на рынке, такими как Conversica, MarketMuse, PathFactory, Vennli и другими.
Стратегия, процессы и организованные данные ИИ
Интеграция технологий искусственного интеллекта может оказаться непростой задачей для бизнеса. Если кто-то не знал, с чего начать, до конференции участники MAICON должны были уйти с пониманием того, что эффективное внедрение ИИ начинается с построения правильной стратегии, команды и структуры, которые обеспечат успех вашего проекта.
Несколько докладчиков поделились практическими примерами и советами по извлеченным урокам. Многие сосредоточились на важности определения ваших целей и получения чистых и организованных данных - и то, и другое имеет решающее значение для процесса разработки и внедрения ИИ, который принесет результаты.
Давайте не будем забывать о важности тестирования, анализа и мониторинга результатов работы систем ИИ после их создания. Невероятно важно, чтобы аналитики данных, инженеры и маркетологи контролировали идеи ИИ и автоматизированные действия таким образом, чтобы это соответствовало более крупным бизнес-целям, бренду/тону и опыту потребителей.
Предрассудки и этика ИИ
Многие дискуссии на конференциях были сосредоточены вокруг текущих ограничений ИИ и этических норм, лежащих в основе того, как мы (читай: люди) будем и должны использовать эту технологию сейчас и в будущем.
Искусственный интеллект настолько хорош, насколько хороши используемые алгоритмы и данные.
Эксперты осознают, что современные технологии искусственного интеллекта могут непреднамеренно создавать систематические ошибки из-за неверных предположений в процессе машинного обучения.
Как это проявляется?
Одним из примеров является то, что современные системы распознавания изображений ведущих компаний лучше знакомы с изображениями западной культуры и кавказскими чертами лица. Другой пример рекламы продемонстрировал, как предвзятость ИИ может увековечить социально-экономическое неравенство, показывая рекламу на основе текущих пользовательских данных вместо создания равных возможностей для всех пользователей.
Наша этическая ответственность как маркетологов, рекламодателей и медиа-компаний - не допустить проникновения этих предубеждений в основное общество и средства массовой информации. Как и любой инструмент, ИИ необходимо оценивать, чтобы убедиться, что он используется этично, ответственно и справедливо.
Потребность в человеческом контроле и творчестве
Выступающие постоянно подчеркивали необходимость всестороннего участия человека в маркетинге. ИИ здесь не для того, чтобы заменить нашу работу маркетологов, а, скорее, для расширения и расширения наших возможностей, позволяя нам делать то, что мы (как люди) делаем лучше всего - мыслить творчески и через призму контекста.
Эти уникальные способности и навыки не могут быть воспроизведены или заменены машиной. Вместо этого мы должны рассматривать ИИ как стартовую площадку для увеличения пропускной способности для эволюции и роста человека.
Хотите получить дополнительную информацию о конкретных сеансах? Ознакомьтесь со списком 10 лучших сессий MAICON 2019, которые обязательно нужно посетить, или с полным списком докладчиков и программой конференции.
И пока MAICON 2019 только что завершился, вы уже можете начать планировать предстоящий год. Вот ссылка на страницу регистрации MAICON 2020, которая пройдет 14–16 июля в конференц-центре Хантингтона в Кливленде.