Луиза Финдли-Уилсон, основатель и управляющий директор Energy PR, делится советами о том, как продвигать продукцию среди поколения 20 с лишним лет.
Люди в возрасте от 20 лет - невероятно интересная группа людей. Они выросли с MSN, но знают жизнь без iPhone. Они представляют собой смесь миллениалов и людей, известных как поколение Z, но даже в эту коробку их невозможно положить! Это потому, что люди в возрасте 20 лет будут иметь совершенно другие медиа-привычки и опыт, чем те, кто всего на девять лет старше, из-за технологической трансформации, которая произошла за их короткую жизнь. Несмотря на то, что Facebook был основан в 2004 году, iPhone был представлен только в 2007 году, Twitter стал мейнстримом в 2009 году, а умные часы появились в 2013 году. Возраст, в котором были представлены эти разработки, фундаментально повлияет на их отношение к конфиденциальности и технологиям, а также на их способы ведения дел.
Так какой же смысл во всем этом понимает маркетолог? Хорошая новость заключается в том, что есть некоторые общие черты, на которые мы можем опираться. Мы провели исследование поколения двадцати с небольшим и обнаружили некоторые ключевые идеи, которые мы сформулировали в несколько ключевых правил, которые можно применять при маркетинге для них.
Медиа-привычки
Вместо того, чтобы питаться фиксированной диетой из новостей и контента, это поколение привыкло выбирать для себя глобальные развлекательные ниши. Эта способность курировать контент означает, что охватить эту аудиторию своими «материалами» непросто. Хотя некоторые могут использовать новостные онлайн-каналы, такие как BBC, основная часть фильтрует свои новости через каналы социальных сетей; им нравится тот факт, что социальные сети позволяют им просматривать национальные новости по мере их выхода, общаться с болтовнями своих друзей и следить за своими нишевыми интересами - и все это с помощью одного приложения на своем телефоне. Поэтому социальные сети имеют решающее значение.
Сообщение
Имея под рукой миллионы сообщений и опыт фильтрации контента, многие представители этого поколения знают, что нужно подвергать сомнению правдивость сообщений. Они внимательно изучают контент, часто полагаясь на экспертные источники, которым они доверяют, или на очевидцев, которые присутствуют и сами сообщают, чтобы проверить достоверность распространяемого мнения, совета или новостей. В результате доверие имеет решающее значение. Допуск чисто корпоративного сообщения из корпоративного источника ограничен.
Кто имеет влияние?
Это поколение ценит друзей и с энтузиазмом следует за ними. Знаменитости также неизменно нравятся людям всех возрастных групп, хотя их влияние неоднозначно. После этого 20-летние попадут в разные лагеря. Некоторые любят инстаграмеров, блоггеров, звезд спорта, другие не придают им большого значения.
Но и здесь есть свои тонкости. Например, в то время как звезды спорта, которые в настоящее время находятся на вершине своей карьеры, имеют огромное количество последователей, 20-летние также любят следовать за бывшими звездами, которые, не имея спонсорских соглашений, которые нужно было бы защитить, с гораздо большей вероятностью раскроют что-то о своей истинной личности и «стреляют издалека». губу», говоря что-то интересное, хотя и потенциально спорное. Желание увидеть «истинную себя» важно для нынешнего поколения, для которого жизненно важна подлинность.
Будь настоящим
Согласно нашему исследованию, люди этой возрастной группы положительно отталкивают бренды, отношения с влиятельным лицом которых выглядят нереальными и являются всего лишь коммерческой договоренностью.
Например, один из наших собеседников процитировал YouTuber, Лидию Элиз Миллен, продвигающую коллекцию одежды для вечеринок Topshop. «Я слежу за ней целую вечность и знаю, что она редко, если вообще когда-либо, покупает что-либо в Topshop. У нее элитный вкус; она обычно покупает вещи на сумму более 200 фунтов стерлингов! Промоакция Topshop только что вызвала раздражение; это было не по-настоящему. Это заставило меня подумать, что Topshop преследовал ее подписчиков, но ей было все равно - она все распродала!»
Кроме того, было очень приятно, когда бренды обращались к небольшим личностям в социальных сетях с хорошим контентом, а не просто ориентировались на крупные имена в социальных сетях ради чистого объема. Студент YouTuber, спонсируемая SunbeamsJess работа с Urban Outfitters и Topshop, была отмечена как хороший пример этого.«Хотя она много занимается рекламными акциями, она покупает себе вещи и тратит много времени на монтаж видео. Такое ощущение, что ей позаботились, и она искренне увлечена одеждой, о которой говорит. Кроме того, она не дура - она сосредоточена на получении степени магистра - поэтому я доверяю ей и верю рекламным акциям этих брендов.»
Так что же все это значит для брендов, пытающихся привлечь на свою сторону поколение 20-летних? Итак, есть несколько ключевых выводов, которыми я хотел бы поделиться:
- Выбор - 20 человек курируют собственный контент и с радостью это делают. Поэтому контент должен быть сильным, актуальным и соответствовать своей нише, чтобы дойти до них.
- Каналы - социальные сети имеют решающее значение, но основные новостные каналы для «настоящих новостей» по-прежнему имеют значение.
- Друзья - они оказывают большое влияние - поэтому найдите способы привлечения и вовлечения групп друзей и позаботьтесь о том, чтобы ваше обслуживание клиентов оставалось на высшем уровне, поскольку их устные рекомендации будут иметь значение.
- Ниша - эксперты также являются ключевыми влиятельными лицами, но работайте с ними с умом. Во-первых, найдите тех, кто действительно работает в той нише, которая важна для вашей аудитории - не поддавайтесь искушению широкого подхода. Затем работайте с этим влиятельным лицом, чтобы создать заслуживающий доверия, подходящий контент, который подойдет ему и будет работать на аудиторию.
- Аутентичность - не поддавайтесь соблазну цифр. Подлинность имеет решающее значение. Тот, кто близок вашей аудитории и кто искренне заинтересован в вашем продукте, будет более ценным, чем более крупный и скромный знаменитость/блогер с массой подписчиков.