Если вы когда-либо использовали FaceTime, Skype, владели Magic Jack или жертвовали деньги после стихийного бедствия, отправив текстовое сообщение, то вы должны поблагодарить Мэриан Кроак. Ее лидерство и дальновидность изменили то, как Ма Белл использовала свои возможности, и сделали все это возможным.
Мэриан Кроак - женщина с тихим голосом и самопровозглашенная неразговорчивая, но ее действия громко говорили в поддержку Интернет-протокола (IP) как будущего коммуникаций. Люди всегда ищут следующее лучшее средство коммуникации, самый быстрый путь к ясному пониманию друг друга. Мы по-прежнему звоним по телефону сегодня, но к голосовой связи добавились текст и видео, и это стало еще одним преимуществом. Все это связано с универсальной сетью, тесно связанной с работой Мэриан.
Маленькая мисс Fix-it
Большинство детей, особенно девочки, в какой-то момент своего детства хотят помочь маме и папе. Но юная Мариан не стремилась научиться готовить или стирать - она хотела быть той, к кому звонила мать, когда перестала работать печь или протекла посудомоечная машина. Всякий раз, когда в дом приходил ремонтник, Мэриан следовала за ним, забрасывая его вопросами об их оборудовании и процедурах устранения неполадок.
Другие домохозяйства 1960-х, возможно, не поощряли такое поведение, но Мэриан получила большую поддержку со стороны своей семьи, особенно ее отца. Она даже бросила католическую школу в 10-м классе, чтобы получить более научное образование в суровой средней школе Нью-Йорка с решетками на окнах. Родители Мариан были недовольны, но и не пытались ее остановить. На самом деле, ее отец выразил свою поддержку, построив химический набор в подвале. После выпуска Мэриан поступила в Принстон, а затем переехала через всю страну в Университет Южной Калифорнии, чтобы учиться в аспирантуре. Там она защитила докторскую диссертацию по количественному анализу - теперь известному как наука о данных - и социальной психологии.
Втягивание Ма Белл в эпоху Интернета
Мэриан приняла должность в Bell Labs в 1982 году и вернулась на восточное побережье до того, как ее выпускная шапка Университета Южной Калифорнии упала на землю. В то время как большая часть компании была сосредоточена на голосовой связи, Мэриан работала над приложениями для обмена сообщениями, и перед ней стояла задача выяснить, совместимы ли уже развернутые приложения для обмена сообщениями друг с другом.
Мариан из Bell Labs.
К началу 1990-х Мариан занялась услугами передачи данных и сетями. Оба они были связаны с новой инфраструктурой, и AT&T планировала многомиллиардный переход на протокол асинхронного режима передачи (ATM). Мэриан и ее команда вместо этого начали рассматривать TCP/IP и считали, что за ним будущее. Они выступили за протокол и убедили руководителей в том, что IP - это то, что нужно, даже несмотря на то, что технология не была полностью готова к предлагаемой нагрузке интегрированной передачи голоса, данных и видео.
AT&T объединила команды инженеров IP и голосовых сетей и поручила Мэриан управлять этой группой примерно из 2000 инженеров, чтобы подготовить сеть. Благодаря своему опыту, Мариан имела уникальную возможность понять как бедственное положение инженеров, быстро выходящих на рынок, так и медленный и стабильный подход сетевой стороны. Но Мэриан не была каким-то вице-президентом, которому никто не мешал - она была в окопах днем, ночью и по выходным. К концу 32-летней карьеры Мэриан в AT&T она получила более 200 патентов, более половины из которых связаны с продуктами для передачи голоса по IP (VoIP).
Голосуйте с помощью телефона
В начале 2000-х обмен текстовыми сообщениями находился в зачаточном состоянии и управлялся вводом T9 - использование цифровой клавиатуры на телефоне для написания сообщений, часто с помощью [использования алгоритма прогнозирования, чтобы избежать] повторных нажатий для выбора каждой буквы.. Тем не менее, Мэриан увидела в службе потенциал. AT&T заключила партнерское соглашение с American Idol для создания текстовой системы голосования, созданной командой Мэриан. Миллионы людей научились отправлять текстовые сообщения, чтобы иметь возможность взвешиваться каждую неделю.
Когда ураган Катрина обрушился на побережье Мексиканского залива в 2005 году, Мэриан увидела еще больший потенциал и создала платформу, на которой люди могли делать пожертвования в фонд помощи с помощью текстовых сообщений, по сути разрешая немного увеличить счет за телефон в следующем месяце. Текст для пожертвования был снова с большим успехом использован для оказания помощи Гаити после землетрясения 2010 года.
Мариан была принята на работу в Google в 2014 году и в настоящее время является вице-президентом по инженерным вопросам. Сегодня она отвечает за расширение доступа в Интернет в развивающихся странах. Она продолжает свою гуманитарную деятельность, возглавив инициативу Project Loon по оказанию экстренной помощи на воздушном шаре жителям Пуэрто-Рико после разрушительного урагана Мария.
Во многих отношениях она по-прежнему делает то же самое, что делала на протяжении всей своей карьеры - «пытается изменить мир простыми, прагматичными способами», как она выразилась в письме 2012 года, которое она написала молодым женщинам в технологии. Мариан продолжает быть источником вдохновения. Вы можете посмотреть ее основной доклад на Саммите женщин-технологов Google в Маунтин-Вью в 2017 году.