Специальные агенты секретных служб, назначенные на миссию по защите, готовы отдать свою жизнь, чтобы выполнить свои обязанности. Это часть их работы. В должностной инструкции может не быть указания «Принять пулю за президента», но это директива. Мужчины и женщины, которые служат, знают, что нужно сделать, прежде чем они примут эту должность. Интересно, была ли у заместителя начальника штаба и высокопоставленного политического помощника губернатора Кристи подобная директива, которая требовала от них «принять политическую пулю» за губернатора?
В политической истории на данный момент отсутствует доверие. Лидеры определяют приемлемые действия своим руководством. Люди следуют за своими лидерами целенаправленно или интуитивно. Когда четкая директива отсутствует, команда ищет подразумеваемые направления. Это открывает дверь для ошибок и неверных суждений.
Возможно, члены команды действовали по собственной инициативе без ведома или одобрения Губернатора. Также возможно, что Обама не знал о шпионской инициативе АНБ или проблемах с сайтом He althCare.gov. Точно так же возможно, что руководители банков не знали о внутренней работе, которая привела к кризису. Есть много вопросов о том, кто что знал и кто примет на себя удар, но вопрос, который нужно задать этим лидерам, звучит так: «Вы невежественны, некомпетентны или и то, и другое?»
Если это звучит грубо, подумайте о том факте, что каждый человек, занимающий руководящую должность, принимал на себя ответственность и преимущества, когда он или она устраивался на работу. Компенсация не приходит без проблем. Знание того, что происходит в их администрации, является важной частью эффективного руководства. Да, некоторые вещи могут ускользнуть, но большие вещи лучше охватить. Если это не так, то человек наверху невежественен и некомпетентен.
Справедливости ради, чтобы управлять государством или развивать многомиллиардную корпорацию, требуются командные усилия. Один человек не может управлять гигантской организацией на микроуровне. Ключом к успеху является лидерство, которое четко определяет ожидания, и управление, которое гарантирует, что эти ожидания оправдаются. Руководителям нужны доверенные менеджеры, которые следят за инициативами и контролируют деятельность, чтобы организация двигалась в правильном направлении.
Если вы являетесь главой страны, штата, компании или ведомства, то ваше руководство настолько же хорошо, насколько хороши люди, работающие с вами. Члены вашей команды могут создать или разрушить ваше будущее своими действиями. Когда ваше наследие находится в чужих руках, разве вы не должны сделать все возможное, чтобы обеспечить успешный результат? Вот несколько советов для начала:
Четко определите ожидания - Люди хотят угодить начальству. Предоставление четких ожиданий облегчает их работу и удерживает их на правильном пути. Это также сводит к минимуму ущерб, если что-то пойдет не так.
Документируйте и доводите ожидания до всех в организации - Обмен информацией со всеми создает среду «сдержек и противовесов». Гораздо труднее обойти правила, когда их знают все.
Будьте хорошим примером - Люди больше верят тому, что видят, чем тому, что читают или слышат. Говорить людям об их ожиданиях, а затем делать что-то другое - это сбивает с толку. Не устанавливайте правила, которым вы не хотите следовать.
Создавайте возможности для обмена - Дождитесь кризиса, чтобы спросить: "Вы знаете что-нибудь об этом?" рискованно. Проводите время каждый день, слушая членов команды на всех уровнях. Это открывает им возможность делиться действиями и событиями, которые могут быть вам неизвестны.
Используйте ошибки как возможность для обучения (и предупреждения) - Правильная среда для прослушивания выведет ошибки на первый план, прежде чем они перерастут в кризис. Используйте эту возможность, чтобы научить людей, как стать лучше и что произойдет, если они не учатся на ошибках.
Всегда расставляйте приоритеты в правильном порядке - Члены вашей команды не являются специальными агентами секретной службы, назначенными для вашей защиты. Их работа – защищать страну, государство или компанию. Организация больше, чем любой человек. Если каждый хорошо выполняет свою работу (включая вас), вы будете защищены как лидер организации.
Устранение выдающихся угроз - Всегда есть люди с индивидуальными планами, которые не поддерживают благополучие организации. Выявите их, оцените ситуацию и снимите с занимаемой должности, если они откажутся сотрудничать. Ваша организация может быть настолько хороша, насколько хороша ее самое слабое звено.
Будь лидером - Не прячьтесь за членами своей команды. Ошибки, которые они совершают, - ваша ответственность. Создание среды, поощряющей честность и инициативу, предотвращает перерастание ошибок в кризис. Сделайте это сейчас.