2017 год стал рекордным для мобильной индустрии. Взрослые британцы тратили на свои смартфоны 1 час 59 минут в день, в то время как ритейлеры, стремясь получить кусок пирога, тратили на канал 12,4% своих общих расходов. Это также ознаменовало запуск нашего Smart Trends, аналитического инструмента и планирования инструмент, предназначенный для предоставления маркетологам аналитических данных на основе демографических данных об аудитории, контекстного потребления, а также уровней мобильной активности в разных местах.
Следующим логичным шагом было усовершенствовать инструмент, добавив более подробную информацию о потребителях, лежащих в основе этих данных. Когда дело доходит до таргетинга, речь идет не только о физических местах, которые часто посещают потребители, но и о потребителях, стоящих за этими данными. Впоследствии Blis разработала новые возможности анализа, которые позволяют получить данные о лояльности клиентов, сравнении поведения аудитории и информации о конкурентах. Это позволяет маркетологам создавать полные профили пользователей, которые заменяют те, которые предоставляются традиционными данными о местоположении, предоставляя наиболее полные профили пользователей.
Солнце, море и сегментация
Лучшим местом для тестирования этих новых функций стала индустрия гостеприимства. Где лучше сравнивать профили аудитории, разнообразие и принадлежность к бренду в глобальном масштабе? В 2016 году вклад путешествий и туризма в мировую экономику составил 7,61 триллиона долларов, а 76,8% расходов на поездки были связаны с туристическими поездками. Это множество отелей, магазинов, брендов и туристических направлений, а также множество потенциальных клиентов для маркетологов.
Мы провели мониторинг некоторых крупнейших гостиничных сетей в самых популярных туристических направлениях мира по количеству посещений - Нью-Йорке, Лондоне, Дубае, Сингапуре и Сиднее - чтобы увидеть, какую информацию мы можем почерпнуть. Некоторые из них не были удивительными - самыми популярными туристическими достопримечательностями для клиентов отелей в каждом пункте назначения были Таймс-сквер, Биг-Бен, Бурдж-Халифа, Марина-Бэй-Сэндс и Сиднейская башня соответственно, - но другие могли дать маркетологам много пищи для размышления. Например, основная возрастная группа гостей отеля составляла 26-45 лет. Как и следовало ожидать, 18-25-летние существенно занижают индекс, предпочитая другие формы проживания. Среди посетителей отелей в возрасте 26-55 лет также более широко представлены женщины.
Как люди пользовались гостиницами и когда они различались в зависимости от страны. Мобильная активность в отелях была самой высокой в Лондоне и Нью-Йорке, а самой низкой - в Сингапуре. Взаимосвязь между температурой и временем, проведенным в помещении, позволяет предположить, что активность в отелях сильно зависела от погоды: люди, живущие как в более жарком, так и в более прохладном климате, отдыхали от непогоды в помещении. Это мнение также подтверждается тем, что пиковое время в помещении, которое в среднем приходилось на 17-18 часов, но в Дубае достигало 23:00, поскольку гости наслаждались прохладными вечерами и ночной жизнью эмирата.
Различные сети отелей также привели к различиям в поведении. Например, те, кто останавливается в более доступных отелях, тратят больше средств на роскошные развлечения: на туристических достопримечательностях посетителей Hilton посещает на 50% больше зрителей, чем гостей Four Seasons. С другой стороны, гостей Four Seasons на 160% чаще видели проводящими время в ресторанах Fine Dining.
Есть время и место
Почему все это имеет значение? Ориентируясь на аудиторию на основе анализа людей и места, маркетологи могут быть уверены, что их сообщения всегда оптимально нацелены. Для маркетологов, которые хотят убедиться, что их глобальные кампании планируются, таргетируются и реализуются эффективно, этот тип данных становится все более важным, а для тех, кто стремится достичь четко поставленных целей, будь то новые магазины или увеличение посещаемости существующих, Поведенческие данные могут иметь огромное значение между хорошей кампанией и отличной. Конкурентное преимущество знания того, где находятся ваши потребители и куда они, вероятно, пойдут дальше, нельзя недооценивать, и, устранив как можно больше догадок в маркетинге, мы можем быть уверены, что хорошо таргетированные сообщения всегда достигают нужной аудитории., и отдача от ваших драгоценных инвестиций всегда будет максимальной.