Корпоративная социальная ответственность (КСО) - это еще одно ограничение для малого и среднего бизнеса? Априори это далеко не так, успешный опыт содействия устойчивому развитию VSE и МСП множится. Бриджит Тик Регал, руководитель отдела устойчивого развития CGPME Иль-де-Франс и основатель фирмы EcoEthic, рассказывает нам о своем опыте консультирования и обучения МСП в этой области.
На каком уровне в настоящее время мы находимся с точки зрения КСО в МСП?
Корпоративная социальная ответственность (КСО) - это корпоративное применение принципов устойчивого развития. Это выражается в конкретных действиях в области охраны окружающей среды, социальной справедливости и экономической рентабельности. Эти вопросы беспокоят большинство МСП и VSE. Некоторые сейчас пытаются приспособиться к новым нормативным ограничениям, растущим требованиям государственных и частных клиентов и одновременно открывающимся новым потенциальным рынкам («зеленый бизнес»). Таким образом, рассмотрение КСО малыми и средними предприятиями стало фактором дифференциации и устойчивости. Подход КСО в конечном итоге снижает юридические и экономические риски. К сожалению, малые и средние предприятия часто не имеют достаточных внутренних ресурсов, чтобы адаптировать свою организацию и реагировать на эти новые требования.
Какие аргументы вы бы привели руководителю, который считает, что КСО слишком тяжелая задача для его малого бизнеса?
Вы должны научиться смотреть на КСО с точки зрения того, что она может дать с точки зрения контроля над расходами, прямой экономии, новых инновационных продуктов и/или услуг, отвечающих требованиям новых рынков. Хотя сегодня по этому вопросу все еще существует много предвзятых мнений, начинают поступать отзывы от МСП, которым удалось преобразовать «эти новые ограничения» в реальные экономические возможности. МСП уже проводят акции, связанные с КСО, но не всегда о них знают и не знают, как их продвигать. Первоначально МСП может действовать, осуществляя простые и недорогие действия. Затем он сможет осуществлять более «сложные» действия либо потому, что они требуют изменений в индивидуальном поведении, инвестиций, либо потому, что они приводят к сомнению бизнес-модели.
Вызовы с точки зрения КСО связаны не только с компанией, ее культурой, контекстом, но и во многом зависят от сферы деятельности, в которой она работает. Наконец, я бы посоветовал бизнес-менеджеру опираться на ноу-хау и знания своих сотрудников, запуская бизнес-проект вокруг внедрения КСО. Это позволило бы компании стать автономной в построении своего подхода и сделать его настоящим объединяющим и мобилизующим проектом. Преимущества для сотрудников будут многочисленными: знание того, как удовлетворить новые ожидания клиентов (приобретение новых навыков); стать участником организационных и культурных изменений, связанных с рассмотрением КСО, и участвовать в бизнес-проекте, который способствует социальному, общественному и экологическому прогрессу.
Какие типы действий могут быть реализованы МСП просто?
Я бы посоветовал им начать, например, с экологического компонента посредством действий по выявлению и анализу воздействия каждого из их видов деятельности на окружающую среду:
• Что компания «берет» из окружающей среды: потребление воды, энергии, сырья?
• Что компания «выбрасывает» из окружающей среды: характер и количество образующихся отходов, атмосферные загрязнители, парниковые газы, излучаемый шум, ущерб биоразнообразию (фауна, флора и здоровье человека)?Этот диагноз может привести к установлению экологических жестов и более чистых процессов для улучшения определенных существующих практик.
Могли бы вы привести успешный пример «плана КСО», реализованного в компании? Какой элемент принес этот успех?
Я могу назвать компанию в сфере логистики, очень конкурентном секторе (дистанционная продажа), которая пять лет назад смогла запустить бизнес-проект по КСО, задействовав весь свой персонал. Это привело, в частности, к включению в свой каталог продуктов, которые более бережно относятся к окружающей среде, здоровью и безопасности работников (эти продукты были произведены в развивающихся странах). Они смогли установить партнерские отношения со своими поставщиками и ассоциациями, которые выдали им сертификаты, подтверждающие соблюдение принципов КСО в цикле производства продукции. Эти новые продукты, которые первоначально представляли лишь несколько ссылок, теперь составляют почти треть их оборота. Их конкуренты сейчас изо всех сил пытаются наверстать упущенное.
Что нужно МСП, чтобы сделать шаг к большей КСО?
получать поддержку в развитии навыков, необходимых для интеграции КСО в свою организацию, чтобы поддерживать свою деятельность путем создания добавленной стоимости в долгосрочной перспективе. Эта поддержка поможет им определить проблемы и приоритеты для действий и структурировать свой подход к КСО, вовлекая своих сотрудников, клиентов и поставщиков, а также используя отзывы других более продвинутых компаний в этой области..
Из чего состоит поддержка CGPME Иль-де-Франс?
CGPME Иль-де-Франс и его партнеры предложат компаниям поддержку менеджера и его команды в приобретении навыков КСО, в ее аспекте развития человеческих ресурсов и навыков. Через несколько месяцев на сайте www.cgpme-idf.fr будет размещен инструмент для самооценки и самообучения, который позволит малым и средним предприятиям оценивать свою практику и определять области для улучшения с точки зрения КСО. Будут предложены тематические семинары и цикл обучения (самодиагностика, управление, продвижение), с возможностью участия около двадцати малых и средних предприятий в пилотном подходе при поддержке экспертов.