Всем новым контент-менеджерам, читающим это, позвольте мне начать со слов: Добро пожаловать на борт!
Я уверен, что вы с нетерпением ждете начала, нервничаете из-за давления и не знаете, что именно будет дальше. Это совершенно нормально. В IMPACT мы помогли сотням контент-менеджеров найти свою опору и начать работу.
В конце концов, то, что вы слышали, правда: вы находитесь в центре движения «Они спрашивают, вы отвечаете» в вашей новой компании. Вы будете иметь большее отношение к его успеху, чем, возможно, кто-либо другой. Если вы добьетесь успеха, добьется успеха и компания.
Вас наняли не просто так. У вас есть писательские способности и навыки проведения собеседований, которые делают вас идеальным для этой роли. Так что не недооценивайте себя и не поддавайтесь синдрому самозванца. Вы здесь, чтобы помогать людям, предоставлять им ресурсы, необходимые для решения их проблем. Вы идеальный кандидат. И у тебя все получится!
Итак, давайте углубимся в самую сложную задачу, с которой вы столкнетесь: создание устойчивого процесса производства контента. Все, что вам нужно сделать, это выполнить следующие шаги для каждого фрагмента контента и убедиться, что у вас одновременно работает несколько фрагментов.
Сделайте это, и вы - и инициатива вашей компании «Они спрашивают, вы отвечаете» - добьетесь успеха.
Следуйте инструкциям, изучите процесс
Процесс создания контента довольно прост. Это линейный прогресс, который движется от первоначальной генерации идеи к окончательной публикации и продвижению. Если дела идут на полную мощность и у вас есть очень необходимый фрагмент контента, можно пройти все этапы, от мозгового штурма до публикации, менее чем за неделю.
Однако в большинстве случаев каждое сообщение в блоге, видео или тематическое исследование тратит много времени на ожидание продвижения вперед - и многое из этого будет вне вашего контроля. На самом деле от начала до конца создание каждой части высококачественного контента может занять несколько недель.
Зная, чтоот вас ожидают публикации трех частей контента каждую неделю, вам нужно будет иметь в производстве довольно много частей в любой момент времени. Мы называем это «построением конвейера», и вот полная статья, в которой подробно объясняется, как это сделать.
А пока давайте посмотрим, какие шаги вам предстоит выполнить для каждого фрагмента контента. Каждая часть, которую вы пишете, будет следовать одному и тому же общему процессу, который я опишу.
Обязательно используйте прилагаемые ресурсы для получения дополнительной информации.
Этапы процесса:
- Обдумайте идею
- Напишите конспект или вопросы для собеседования
- Провести исследование или интервью
- Напишите свой черновик
- Отредактируйте то, что вы написали
- Получить одобрение
- Разместите статью в блоге
- Последняя проверка
- Публикация и продвижение
Давайте углубимся в каждый из них.
1. Обдумайте идею
Каждая статья начинается с идеи. Эта идея может прийти к вам из разных источников:
- Мозговой штурм по контенту с конкретными членами команды
- От отдела продаж требуется конкретный ответ на вопрос, возникший в ходе недавних звонков
- Исследование ключевых слов
- Недоделанная идея, которая приходит вам в голову (или в голову коллеги!)
- Беседы с существующими клиентами
- От руководства или продуктовой команды для поддержки запуска нового предложения
Независимо от того, откуда приходят идеи, позвольте мне сказать следующее:Вы должны ВСЕГДА собирать идеи. Некоторые из них могут оказаться тупиковыми, но большинство из них будут многообещающими. Поместите их в список невыполненных задач или найдите другой способ их организации и определения приоритетности.
Постоянный поток идей для высококачественного контента имеет решающее значение для успеха «Они спрашивают, вы отвечаете», поэтому планируйте создание путей для сбора и запроса идей через регулярные промежутки времени.
Помните: каждый раз, когда вы собираете идею для статьи, будьте готовы задать несколько дополнительных вопросов, чтобы получить полное представление о том, о чем будете писать. Я всегда стараюсь думать о следующем:
- Кто моя целевая аудитория? Другими словами, кто хочет это знать? Это владелец малого бизнеса? Программист? Домашний мастер на заднем дворе? Мой тон и фокус будут разными в зависимости от того, для кого я пишу.
- Что они действительно хотят знать? Какие дополнительные вопросы кажутся наиболее естественными для потенциальных клиентов? Что именно читатель хочет отнять?
- Как я могу им лучше всего помочь? Помните, цель вашего контента - быть полезным, поэтому помните об этом вопросе с самого начала процесса.
Так вы не получите недоделанных идей. Вместо бесполезно широкой темы, такой как «металлические крыши», у вас есть целенаправленная тема, например, «чем металлические крыши сравниваются с черепичными крышами». Даже это может быть слишком широким. А еще лучше:Сравнение стоимости: металлические крыши и черепичные крыши.
Связанные ресурсы:
2. Напишите план или вопросы для собеседования
Задайте направление темы, написав план. Я знаю, что написание плана немного напоминает среднюю школу, но поверьте мне, оно того стоит. Сейчас не время не знать, куда идешь. Вы сможете писать более качественный контент, если заранее продумаете его структуру.
Контур: Это не обязательно должно быть формальным или подробным. Мне нравится писать заголовки по порядку, чтобы знать, как будет развиваться произведение. Если у вас возникли проблемы, составьте список связанных вопросов. Если вы пишете о стоимости металлических крыш по сравнению с черепичными крышами, вы можете разбить их на затраты на установку и затраты на техническое обслуживание - или добавить другие факторы, такие как цвет и толщина, а также то, как они связаны со стоимостью, долговечностью и другие факторы.
Вопросы для интервью: Возможно, у вас нет всей информации для написания статьи. Возможно, вам придется взять интервью у другого эксперта в вашей компании. Эти профильные эксперты (или МСП) являются золотой жилой. У них есть ответы, которые сделают ваш контент аутентичным и полезным.
Если я собираюсь взять интервью у МСП для статьи, я пишу серию вопросов (обычно около пяти или шести), которые помогут мне получить информацию, которая, как я думаю, мне нужна для полного раскрытия темы. Вы почувствуете это, как только сделаете это несколько раз.
Если вам нужно больше информации, используйте ресурсы ниже.
Связанные ресурсы:
3. Проведите исследование или интервью
Теперь у вас есть направление и контур. Далее вам нужно будет провести некоторые исследования. Процесс исследования может сильно отличаться в зависимости от вашей отрасли. Просто помните о тех правилах, которые вы усвоили в старшей школе и которые, как вы клялись, вам больше никогда не понадобятся: используйте надежные ресурсы, цитируйте эти источники и убедитесь, что вы говорите что-то оригинальное.
Если вы проводите собеседование, чтобы получить необходимую информацию, вы на другом пути. Более подробную информацию об собеседованиях я предоставляю в ресурсах ниже. В общем, соблюдайте три правила, и у вас все получится.
- Не тратьте время человека.
- Убедитесь, что процесс им нравится (и вы им нравитесь).
- Скажи спасибо.
Я обязательно записываю каждое интервью, которое провожу, будь то через Zoom или лично. Затем я загружаю аудиофайл в Rev, чтобы получить приблизительную расшифровку. Это дешево и очень быстро. Затем у меня есть сканируемый ресурс, где я могу найти именно то, что человек сказал в ответ на мои вопросы. Это также означает, что мне не нужно делать заметки во время разговора.
Связанный ресурс:
4. Набросайте статью
Когда у вас готов план и собрана необходимая информация, вы готовы писать. Как пишет Дональд Миллер в книге «Создание бренда-истории», в своей работе вы должны передать две важные ценности: эмпатию и авторитет.
Эмпатия: Читатели приходят на ваш контент, потому что им нужна помощь. Если их подвал только что затопило, и они не знают, смогут ли они подать страховое возмещение или им нужна новая программная платформа для управления проектами в офисе, они сталкиваются с проблемой. Чтобы ваш контент нашел отклик, они должны знать, что вы понимаете. Им нужно знать, что вы сопереживаете.
Автор: Но ты не можешь просто понять. Их сосед может понять. Вы должны быть в состоянии помочь им. Вот тут-то и приходит на помощь авторитет. Почему они должны вас слушать? Потому что вы помогли сотням домовладельцев решить их проблемы со страхованием или потому, что 75% компаний, использующих вашу систему управления проектами, работают более эффективно и счастливее.
Когда вы пишете, всегда помните об этих двух вещах. Постарайтесь установить оба варианта как можно раньше.
Тренеры по контенту в IMPACT используют метод «PEP», чтобы обучать своих клиентов написанию введения. Если они смогут сделать эти три вещи, они завоюют сочувствие и авторитет и заставят читателя продолжать читать.
Главный тренер Кевин Филлипс объясняет это так:
- Problem: С какой проблемой сталкиваются люди? Вам нужно немедленно понять причину, по которой они здесь. Четко сформулируйте проблему и покажите, на что стоит нерешение проблемы.
- Expertise: Почему читатель должен вам доверять? Подтвердите свой опыт с помощью сдержанной вилки. Это может быть так же просто, как «Здесь, в River Pools, мы ежегодно проводим более 100 встреч по продажам, чтобы обсудить установку бассейнов из стекловолокна». Вашему читателю будет ясно, что вы знаете свое дело, если ежегодно помогаете такому количеству людей!
- Promise/Preview: предложите краткий обзор тем, которые будут затронуты в статье. Что читатели узнают к концу, чего они не знали до начала?
После того, как вы прояснили проблему, поделились своим опытом и представили предварительный обзор того, что будет дальше, вы можете погрузиться в суть темы.
Это должна быть ваша рулевая рубка.
Вас наняли, потому что вы сильный писатель, поэтому доверьтесь своей интуиции. Написание должно быть легкой частью.
Как и в случае с интервью, не тратьте время людей зря - и убедитесь, что им нравится процесс чтения вашей работы. Это не колледж, где вы пытаетесь дополнить курсовую работу, чтобы она достигла 10 страниц. Будьте кратки. Поместите простой ответ вверху, а более подробную информацию можно будет найти, если она понадобится людям.
Связанный ресурс:
5. Редактируйте свою работу
Поздравляем: вы написали первый черновик. Однако помните, что ваш первый черновик не будет тем, который вы покажете миру.
Далее редактирование.
Если вы редактируете самостоятельно, оставьте произведение на день или два, прежде чем вернуться к нему.
Тогда прочтите внимательно. Прочитайте это вслух. Повозиться, отполировать, настроить. Не торопитесь с редактированием. В следующий раз вы поделитесь этим с коллегами, поэтому убедитесь, что вы выполнили свою работу, чтобы они не нашли слишком много опечаток.
Вы можете использовать такие приложения, как Grammarly или редактор Hemingway, если они кажутся вам полезными.
Если у вас есть редактор или начальник, который хочет редактировать за вас, пусть будет так. Просто помните, что вы можете потерять день или два на обработку, прежде чем оно вернется к вам.
Связанный ресурс:
6. Получить одобрение
Кто-то должен посмотреть, что вы пишете, прежде чем оно выйдет в свет.
Процесс утверждения может сильно различаться. Он может включать в себя:
- Проверка у представителей малого и среднего бизнеса, чтобы убедиться, что текст звучит аутентично.
- Что-то проводит ваша команда юристов, чтобы избежать каких-либо затруднений.
- Отправьте статью человеку, у которого вы взяли интервью, чтобы убедиться, что вы уловили его голос и тон.
- Отправка статьи на утверждение руководителю высшего звена.
- Уточняем у видеооператора или дизайнера наличие в контенте мультимедийных элементов.
Используйте доску Trello или любой другой инструмент управления задачами для отслеживания контента в процессе утверждения. Имейте в виду, что эти шаги могут занять время. Попытайтесь установить ожидания, когда обращаетесь к любому коллеге.
Отправьте сообщение типа: «Привет, Алиса, вот черновик той статьи, над которой я работаю. Не могли бы вы взглянуть на него и вернуться ко мне с отзывом от EOW? Спасибо!»
Таким образом, они знают сроки, в которых они работают (убедитесь, что вы даете им хотя бы несколько дней), и у вас есть возможность следить за ними, если они не свяжутся с вами.
Кроме того, имейте в виду, что в некоторых случаях вы, возможно, не будете переходить к шагу 7 на этом этапе. Возможно, вы вернетесь к редактированию.
Связанный ресурс:
7. Создайте статью в блоге
Когда ваш черновик полностью отредактирован и одобрен, вы почти подошли к концу. Пришло время подготовиться, то есть разместить текст на платформе блога или публикации вашего сайта.
Возможно, дело не только в статье. Содержимое также может включать изображения, видео, графики и другие элементы, а также заголовки, сноски, ссылки и многое другое. Вам нужно, чтобы все это выглядело великолепно и было легко читаемо, поэтому с постановкой не следует торопиться.
Процесс подготовки может оказаться трудоемким и сложным. Ваши действия будут уникальными, но, вероятно, они должны включать в себя все следующее:
- Оптимизируйте изображения, чтобы каждое из них весило около 100 КБ. Используйте такой инструмент, как «Массовое изменение размера фотографий», чтобы сделать их правильно. Присвойте каждому изображению заголовок в виде альтернативного текста, чтобы программы чтения с экрана могли его понять. При необходимости укажите источники изображений.
- Разбивайте большие абзацы текста, чтобы их было легче читать.
- Используйте h2 и h3, чтобы упорядочить текст и сделать его доступным для сканирования.
- Включите теги или кампании, необходимые для организации и отслеживания вашего контента.
- Включите внутренние и внешние ссылки с понятным сигнальным текстом.
- Напишите информативное и привлекательное метаописание. Для получения более подробной информации о лучших практиках вы можете использовать этот контрольный список SEO.
- Включите релевантный призыв к действию, который приведет читателей к правильному предложению.
- Используйте (но не злоупотребляйте) жирный текст и курсив, чтобы привлечь внимание читателей.
Если вы используете HubSpot, познакомьтесь с его редактором блога.
Узнайте, что можно делать в HubSpot, что можно легко импортировать из Документов Google и как сделать так, чтобы изображения и текст выглядели так, как вы хотите.
Связанный ресурс:
8. Последняя проверка
Но пока не нажимайте «Опубликовать».
Последнюю проверку тоже нельзя пропускать. Независимо от того, являетесь ли вы или кто-то из вашей команды, просмотрите фрагмент, строчка за строчкой, прежде чем он выйдет в свет. Редактирование в Документах Google имеет тенденцию приводить к появлению лишних пробелов, двойных запятых и прочего мусора. Просматривайте и проверяйте текст, а также проверяйте свои ссылки (я использую расширение Chrome под названием Link Checker), изображения, интервал и многое другое.
После тщательной проверки можно переходить к публикации.
9. Публикация и продвижение
Вы сделали это! Вы готовы к публикации.
Но есть этап после публикации, который следует учитывать. Независимо от того, выйдет ли статья в свет немедленно или запланировано на будущее, у вас может быть план продвижения, например, поделиться статьей в социальных сетях, рассылать ее в информационном бюллетене или даже поделиться ею внутри компании. Вы усердно работали над созданием этого произведения. Вы же не хотите, чтобы оно заплесневело в каком-то забытом уголке Интернета.
Всегда блестящий Энди Крестодина из Orbit Media описывает в этом посте 76 стратегий продвижения контента. Используйте его, чтобы творчески подумать о том, как ваш контент может принести еще лучшие результаты.
Используйте (и изменяйте) эти шаги, чтобы поддерживать процесс создания контента в нужном русле
Большинство новых контент-менеджеров страдают от двух противоречивых и мучительных тревог:
- О боже мой, в ближайшие несколько дней у меня закончатся идеи для контента!
- О боже мой, я никогда не смогу написать весь необходимый нам контент!
Как ни странно, они имеют тенденцию чередоваться, а не уравновешивать друг друга.
Иногда вам кажется, что вы царапаете по дну бочки и вот-вот уволите себя с работы. (Нет необходимости в контенте - нет контент-менеджера.)
В других случаях вы сталкиваетесь с огромным количеством контента, и вы не можете печатать очень быстро.
К счастью, решение обеих этих проблем одно и то же: вам нужно построить стабильный и последовательный процесс, чтобы каждая идея контента прошла путь от мозгового штурма до публикации.
Если у вас всегда есть отставание и простой способ отслеживать прогресс, вы подавите эти страхи и всегда будете на высоте.
При наличии процесса, который поддерживает продвижение вашего контента, вы сможете продвигать несколько проектов одновременно.
С учетом всего вышесказанного, процесс написания по своей сути уникален для каждого писателя, поэтому вам придется настроить его в соответствии со своими потребностями. В вашей компании могут быть свои собственные протоколы, которые тоже меняют процесс.
Но как только вы выстроите процесс, который вам подходит, вы заложите основу для дальнейшего успеха.