Мое ошеломляющее впечатление от самой важной тенденции на SXSW - неопровержимое появление контент-маркетинга.
Это строилось в течение прошлого года, но то, что раньше принадлежало отделу по связям с общественностью и коммуникациям, было захвачено маркетингом. Говоря более дипломатично, со стороны маркетинга появилась новая потребность в разработке истории, а не рекламы, и еще большая тенденция к тому, чтобы PR следовал примеру маркетинга.
Я расскажу об этом позже, но я начну эту тему, рассказав о своем вчерашнем разговоре с Паваном Дешпанде. Паван основал HiveFire пять лет назад как программное обеспечение для курирования, но с другой бизнес-моделью, основанной на рекламе, но недавно переименовал продукт в Curata (отличное имя), платформу SaaS, которая полностью поддерживает сайт курирования блогов компании. Недорогая и простая в использовании программа Curata позволяет руководителю отдела маркетинга компании стать издателем практически за одну ночь. Используя комбинацию оригинальных постов, созданных самой компанией, и каналов, которые «находят» и публикуют в виде потока самого свежего контента, сайт создает источник информации, релевантный продуктам и услугам компании, тем самым обеспечивая стабильную поток посетителей, заинтересованных в теме, обратно в домен компании или, в некоторых случаях, уже в домене компании.
Хорошим примером этого является GreenDataCenterNews.org. Сайт, принадлежащий и управляемый Verne Global, включает оригинальные сообщения Лизы Роудс, вице-президента по маркетингу и продажам, а затем отслеживает и публикует другие сообщения, касающиеся сокращения энергопотребления и устойчивости в центрах обработки данных (продукт, который продает Verne Global). мониторинг точен и своевременен, а презентация чистая, если не причудливая, легко читаемая. Хотя Паван утверждает, что трафик на сайт устойчив, и продемонстрировал свою силу поиска по теме экологически чистых центров обработки данных, он не смог поделиться подробностями.
Curata имеет много других клиентов, в том числе Carl Zeiss Meditec, Совет по экономическому развитию штата Массачусетс и Армию США, в основном использующих службу для внешнего маркетинга, есть несколько, которые используют услугу как своего рода расширенную сервис клиппинга» для внутренних сотрудников. Обслуживание клиентов и перспективы предоставления информации, которая не является рекламой, а дает ценность без ценника, является сильным арендатором того, что мы теперь называем маркетингом «отдай, чтобы получить» или «входящим» маркетингом. Особенно в маркетинге B2B такое установление идейного лидерства компании имеет решающее значение для того, чтобы ее считали хорошим деловым партнером. Включены лучшие практики по SEO и другим формам оптимизации, и обычно требуется не более 30 дней, чтобы начать работу.
Очевидно, что у компаний в растущей области контент-маркетинга есть сильное место для «самопубликования». Согласно недавнему исследованию, проведенному Институтом контент-маркетинга и Marketing Profs, сейчас на контент-маркетинг приходится 26% всех маркетинговых бюджетов. Но, как наши участники, возможно, заметили из некоторых моих предыдущих постов, у меня есть проблема с тем, как представлен сайт, который принадлежит и управляется компанией. Действительно, на GreenDataCenters.org вы можете поискать и в несколько кликов перейти к заявлению о раскрытии информации, в котором утверждается, возможно, с небольшой точностью, но с некоторой неискренностью, что сайт «некоммерческий». Но опубликовал бы Верн, например, пост конкурента? Будет ли он публиковать что-либо критическое в отношении экологически чистых центров обработки данных? Или Верна?
По словам Павана, есть примеры клиентов, которые размещают посты конкурентов. «FemtoForum, например, публикует сообщения о своем главном конкуренте, WiFi, на своем сайте SmallCellHub.com. Мы рекомендуем организациям размещать информацию о конкурентах на своих сайтах, потому что более полный источник информации находится всего в одном клике».
В нынешней медийной среде повсюду расцветает множество цветов, от страницы Зои Дешанель в Facebook до Invisible Children TV. Но также кажется, что мы все больше полагаемся на традиционных арбитров правды и доверия, которым бросают вызов бизнес-модели, для проверки подлинности продаваемого контента. Точно так же, как вы иногда можете видеть нагрузку на поиск из-за большого количества онлайн-ресурсов, нагрузка на постоянно сокращающийся персонал в традиционных медиа-источниках должна быть огромной. Кроме того, эти аутентификаторы все больше ассоциируются со своими личными брендами и все меньше с учреждениями, которые платят им зарплату.
Как заметил пару недель назад Росс Даутхат в «Нью-Йорк Таймс», этот интернет-феномен на самом деле является «…возвращением к тому, как американская журналистика практиковалась в 19-м и начале 20-го веков». Глобальный и немедленный характер новостей в сочетании с чрезвычайно низкими барьерами для входа в издательскую деятельность позволяет предположить, что это явление будет с нами еще долгое время. Что и каким образом общественный спрос на надежные источники будет соответствовать успешной бизнес-модели, такой как модель, созданная Паваном Дешпанде?