Хорошая подруга недавно поделилась со мной своей радостью, что первое десятилетие века подходит к концу. Оглядываясь назад, мы пришли к выводу, что лучшее, что мы могли отметить в прошедшем десятилетии, - это очень хорошее красное, которое мы пили в то время. Все началось с паники по поводу краха 2000 года и избрания Джорджа Буша, быстро перейдя к бомбардировке Всемирного торгового центра. И хотя журналисты внедрялись в воинские части, чтобы помочь нам понять войну в Ираке, они, как и мы, не могли успокоить наше чувство беспокойства по поводу антитеррористических мер администрации (сегодня оранжевые!). Или экономика, с которой мы никогда не могли справиться. И мы заканчиваем десятилетие тревожными новостями о климате (сейчас октябрь, а на улице 80 градусов по Фаренгейту!) и перспективами снижения ожиданий того, что, вероятно, было лучшим событием: избрания Барака Обамы.
То ли потому, что это были худшие времена, то ли потому, что в невзгодах всегда есть возможность, некоторые люди казались более чем когда-либо готовыми изменить свою жизнь. Для некоторых американцев это означало впервые в жизни проголосовать за демократа или готовность купить маленькую машину, которая не была бы очень сексуальной, а для других это означало присоединиться к разговору и освоить социальные сети. Это также означало полное превращение некогда уравновешенных банкиров в VIP-персон Вегаса. В общем, это было десятилетие, когда перемены стали модными. Это были не пятидесятые, когда «Величайшее поколение» вернулось домой после травматического десятилетия и решило погрузиться в конформизм «Безумцев» и «Человека в сером фланелевом костюме». Люди хвастались своими новыми Prius, своими покупками в Интернете и подписывались на своих детей в социальных сетях.
Некоторые из самых страстных обращений произошли на алтарях СМИ и маркетинга. Будь то Док Серлс и другие подписчики Cluetrain (написанные, хотя и в 90-х, но набирающие обороты в последнее десятилетие) или Крис Броган, легионы бывших рекламных агентств и традиционных практиков продаж, передавших свои аккаунты T&E в пользу лица. маркетинг на основе причесок и разрешений слишком много, чтобы сосчитать.
Многие из наших блоггеров здесь, в SMT, когда-то были маркетологами, а теперь они, по крайней мере, «лидеры мнений» в социальных сетях, если не то, что мы когда-то определили как журналистов.
В то же время продолжается миграция журналистов в связи с общественностью, а теперь и в социальные сети. Наш друг и известный SMT-блогер Томас Крэмптон когда-то был репортером в International Herald Tribune, а на нашем дочернем сайте TheEnergyCollective давний журналист, ветеран Time Inc. и один из первых блоггеров Марк Гюнтер управляет надомным бизнесом, который делает много оригинальные отчеты, но также консультирует крупные компании по климатической политике.
С ростом популярности социальных сетей среди компаний, работающих на рынках B2B и B2C, все чаще говорят о доверии и прозрачности. Еще одна тема затрагивает появление личностей в социальных сетях, очень похожих на то, что печатные СМИ представили в виде Энн Ландерс и «Мисс Маннерс» - спонсируемых блоггеров, таких как Эмбер Наслунд и Валерия Мальтони, и других, которые являются самостоятельными организациями, такими как Анита Кэмпбелл из Кливленда.
Легко предположить, что в то время как признаки изменений в медиа и маркетинге появились в самом начале десятилетия – DVR, снижение тиража и т. д. – более широкий вопрос о том, как социальные сети приносят реальные деньги блоггерам, компаниям и предпринимателям, все еще разрабатывается.
Вслед за призывом пионера Всемирной паутины сэра Тима Бернерса Ли к «большему объему данных» в начале года появилась прочная основа для ориентированной на потребителя прогнозной аналитики в социальных сетях, которая существует и растет (и поднимает вопросы среди пуристы о конфиденциальности, с одной стороны, и свободе платформы, с другой.) И поскольку все больше корпораций используют инструменты социальных сетей, путь вперед, вероятно, будет напоминать путь, пройденный медиа и индустрией развлечений в другую страстную и эмоциональную эпоху - 1960-е годы. и 70-х гг. Так называемые андеграундные медиа и звукозаписывающие компании с революционной энергией и инновационными продуктами, очень похожими на Twitter и стартапы в области программного обеспечения, были либо приобретены более крупными развлекательными организациями, либо переняли бизнес-модели крупных организаций, чтобы добиться успеха.
Этот сценарий пересекает социальное пространство, потому что конкуренция и прибыльность - это не то, в чем все хороши, и не то, в чем каждый может выиграть. Они являются игрой с нулевой суммой, и, учитывая низкий болевой порог, который демонстрируют социальные сети в последнее время, надвигающуюся встряску среди сторонников плоской культуры социальных сетей, которые измеряют свой успех количеством подписчиков в твиттере, и тех, кто находит Комфорт в более традиционной вертикальной бизнес-модели предполагает, что нас может ждать что-то вроде гражданской войны в социальных сетях.
Тот факт, что Dell заработала 6,5 миллионов долларов на программе продаж в социальных сетях в Твиттере, говорит о многом. Slate сообщает, что Dell, чтобы получить этот ROI, наняла более 100 сотрудников, работающих с 35 каналами Twitter. Это короткие разговоры, а не легкий разговорный маркетинг, который устраивает некоторых аборигенов социальных сетей. Будь то ваша улица или C-твит, социальные сети растут, и нас ждет еще одно десятилетие перемен и разрушений. Будет интересно посмотреть, какие стороны будут выбраны среди новообращенных - приверженцы социальных сетей или прагматики социальных сетей.
(Изображение предоставлено Мэттом Хэммом)