Около года назад Oracle и ее рекламное агентство столкнулись с решением: продолжать развивать и развивать онлайн-сообщество, которое почти не показывало никаких результатов в плане привлечения лидов, или отказаться от их поддержки.
Сообществом, о котором идет речь, было The Customer Collective. И поскольку вы сейчас читаете сообщение TCC, вы, возможно, догадываетесь, как все обернулось. Но в то время счастливый конец казался далеко не гарантированным.
Маркетинговая команда Oracle CRM-on-Demand состояла в основном из специалистов по формированию спроса, а не специалистов по социальным сетям, и они были одними из самых умных людей, с которыми мы когда-либо работали. Они сделали серьезную ставку и убедили свое руководство в том, что, несмотря на то, что лиды начали поступать только недавно, способность совместной блог-платформы подключиться к сети доверия, окружающей самих блоггеров, значительно улучшит способность Oracle находить новые контакты для их отделы продаж.
Oracle решила возобновить свою приверженность сообществу и сайту и в течение года делала значительные дополнительные инвестиции. Результаты говорят сами за себя:
• Зарегистрировано участников в сентябре 2009 г.: 8 645
• Активы с одним контентом, наиболее активно генерирующие лиды:
o Вебинар по 1 560 лидам
o Электронная книга о продажах в условиях рецессии по отраслям: 768 лидов
• Среднее количество уникальных посетителей в день: 1 547 (более 2 000 с понедельника по пятницу)
• Список рассылки: 7460
• Список подписки: 4008
О, и мы должны упомянуть, что в феврале 2008 года журнал The Internationalist Magazine наградил агентство Oracle золотой медалью за «Инновации в медиа».
Мы обнаружили, что эти отношения с клиентами были особенно стимулирующими и творческими: на этапе совместной работы мозговой штурм привел к важным выводам для нашего собственного бизнеса и вывел нас на еще более высокий уровень маркетингового исполнения. Мы многое узнали о том, как создавать сильный и убедительный контент, как проводить тестирование и как сделать привлечение потенциальных клиентов беспроигрышным для всех наших клиентов - то есть как для Oracle, так и для наших участников. Это было волнующе. И бодрящий.
Но недавно мы узнали, что Oracle хочет двигаться дальше и больше не будет спонсором TCC. Мы высоко ценим двухлетнюю приверженность Oracle и ее агентства нашему проекту. Коллектив Клиентов не был бы тем, чем он является сегодня, без их поддержки. И давайте смотреть правде в глаза, вам не нужно смотреть «Безумцев», чтобы понять, что два года - это очень большой срок для рекламы.
Тем временем Коллектив Клиентов продолжает расти и привлекать новых посетителей и членов сообщества. В то время как многие интернет-сообщества прекратили свое существование во время кризиса первого квартала, TCC увеличился с 8 057 уникальных посетителей в январе, удвоившись до рекордных 16 515 в сентябре. А общее количество просмотров страниц увеличилось со 143 800 в январе до 257 925 в прошлом месяце.
Мы продолжаем работать с Oracle над новым совместным блог-проектом: We althManagersLeague, посвященным инвестициям и управлению финансами. Тем временем здесь, в Коллективе клиентов, с нашей широкой сетью блоггеров по продажам, маркетингу и социальным сетям, таких как Оги Рэй, Дэйв Брок, Тибор Шанто, эксперт по доверию Чарльз Грин, Ардат Олби и другие, которых вы видите в нашем блоге, мы взволнованы о повышении ценности разговора и выходе на новый уровень с новыми партнерами и проектами.