За последние десять лет или около того о поколении миллениалов было написано много, и, честно говоря, многое из этого действительно бесполезно, особенно в контексте бизнеса. Итак, почему наша новая книга сосредоточена именно на миллениалах и на том, как они могут изменить практически все аспекты нашего обучения, лидерства и роста в организациях? Они просто оказываются в нужном месте в нужное время. Миллениалы вступают во взрослую жизнь в уникальный момент нашей истории, когда общество готово к тектоническому сдвигу, особенно в сфере бизнеса, лидерства и управления. Существует «идеальный шторм» тенденций, сходящихся таким образом, что произведет настоящую революцию в бизнесе, затрагивающую организации всех форм и размеров.
Да, революция. Наш подход к управлению застрял в рутине не только в течение последних нескольких лет, но и в течение последних нескольких десятилетий. Мы управляли нашими организациями, как машинами, и сегодняшнее отсутствие вовлеченности и отсутствие гибкости для удовлетворения меняющихся потребностей клиентов, членов и сотрудников свидетельствует о том, что наш машинный подход к управлению рушится. Добавьте к этому встряску, которую социальный интернет принес в бизнес и общество (о которой мы писали в Humanize), и можно подумать, что революция уже произошла.
Но это не так. Нам нужен был еще один элемент, катализатор, который мог бы соединить точки таким образом, чтобы осуществить столь необходимую революцию в управлении. Этот катализатор - третий фронт нашего идеального шторма: поколение миллениалов.
По мере того, как миллениалы будут занимать руководящие должности в течение следующих нескольких лет, они одновременно станут самым многочисленным поколением рабочей силы. Хотя миллениалы формально не возьмут на себя управление (ни одно поколение никогда не управляет делами самостоятельно), они будут служить для всех нас своего рода «секретным кольцом декодера», помогая прояснить, как будет выглядеть будущее бизнеса., после революции. Грядут перемены, и сегодня умные организации начнут вносить необходимые коррективы, чтобы оставаться впереди.
Наша новейшая книга «Когда миллениалы берут верх: подготовка к смехотворно оптимистичному будущему бизнеса» дает именно такое руководство. Мы изучили организации с удивительно сильной культурой и взяли интервью у миллениалов, которые уже какое-то время работают. В результате нашего исследования и отзывов наших клиентов были выявлены четыре организационные способности, которые, по нашему мнению, подготовят организации к успеху как сегодня, так и в будущем:
Цифровой
Очистить
Жидкость
Быстро.
Компании со смехотворно сильной культурой, которые мы нашли, встроили эти возможности в основу своей деятельности и философии, и миллениалы, с которыми мы разговаривали, не могли понять, почему эти возможности не были вплетены в каждую организацию с самого начала.
Цифровой
Digital - это постоянное и экспоненциальное улучшение всех аспектов организационной жизни с использованием как инструментов, так и мышления цифрового мира. Цифровые технологии в эпоху миллениалов имеют неослабевающую и дисциплинированную направленность на клиента или конечного пользователя, включая сотрудников. Миллениалы - первое поколение, которое знало только цифровое рабочее место, и они привыкли использовать эту мощь на индивидуальной основе. Цифровые организации преодолевают предполагаемые ограничения предыдущего подхода к управлению организациями, постоянно открывая новые возможности в таких областях, как внутреннее сотрудничество и даже управление человеческими ресурсами.
Очистить
Clear - это расширенный и более интеллектуальный поток информации и знаний, который поддерживает инновации и решение проблем внутри организаций. У миллениалов всегда был доступ к большему количеству информации, чем они могли бы обработать, и они сбиты с толку организациями, которые жестко ее контролируют. Четкие организации принимают более разумные решения, которые приносят лучшие результаты. Они успешно построят прозрачную архитектуру, которая сделает больше информации видимой для большего числа людей, что позволит принять более взвешенные решения.
Жидкость
Fluid - это динамичное и гибкое расширение и распределение мощности. Fluid в эпоху тысячелетия - это системы, которые обеспечивают интегрированный процесс мышления, действия и обучения на всех уровнях организации. Поскольку социальный интернет начал распределять власть по традиционным линиям, поколение миллениалов теперь не ожидает, что организации возложат на более высокие уровни задачи по мышлению и принятию решений, а по более низким уровням - по реализации. Подвижные организации более эффективно обслуживают клиентов и более гибки как в стратегии, так и в реализации. У них все еще могут быть иерархии, но они создаются и поддерживаются другим способом.
Быстро
Fast означает принятие мер именно в тот момент, когда это необходимо.«Быстро в эпоху миллениалов» - это системы, которые могут учиться и адаптироваться, сохраняя при этом эффективность и производительность предыдущей эпохи. Бета-тестирование стало обычным явлением и расширилось за пределы области программного обеспечения. Мы можем назвать миллениалов «имеющими право» за то, что они хотят чего-то сразу или ожидают большего авторитета, но помните: это все, что они когда-либо знали. Быстрые организации опережают конкурентов, освобождая контроль таким образом, чтобы не увеличивать риск. Они выходят за рамки эффективности и производительности, чтобы найти ключевые переменные, которые откроют истинную скорость.
Что это значит для вас
Это не спекулятивное, теоретическое содержание – это происходит в современном мире. Одним из тематических исследований в книге является Американское общество хирургии кисти, ассоциация в Чикаго, которая полностью приняла цифровое мышление, не только инвестируя в технологии больше, чем некоторые коммерческие компании такого размера, но и перестраивая свое рабочее пространство вокруг потребности сотрудников. ASSH и другие компании, о которых мы рассказываем, чрезвычайно успешны по традиционным меркам, а их культура настолько сильна, что почти все сотрудники, с которыми мы разговаривали, не могли даже представить себе работу где-то еще. Это позитивные девианты. Они являются образцами для подражания, которые показывают нам, что управленческая революция действительно возможна.
Теперь вы должны продолжать эту революцию в бизнесе. Если вы хотите стать более цифровым, четким, плавным и/или быстрым, внимательно изучите свою организацию, особенно свою культуру. Вам нужно установить прочную связь между тем, что способствует успеху вашей организации, и тем, что действительно ценится внутри компании, - не пустыми заявлениями о ценностях, а тем, что привлекает внимание, что получает ресурсы, что приносит людям вознаграждение. Когда вы сможете сопоставить то, что ценится на этом уровне, с тем, что движет вашим успехом, у вас будет больше шансов создать культуру, которая имеет смысл в эту новую эпоху миллениалов.
- - - - - - -
Эта статья была адаптирована из книги «Когда миллениалы захватят власть: подготовка к смехотворно оптимистичному будущему бизнеса», вышедшей в марте 2015 года.