Facebook в прошлом месяце привлек много внимания, объявив, что тестирует кнопку «Купить» в спонсируемых объявлениях и обновлениях Страниц. Позиционируясь как способ для брендов продавать свои товары, сохраняя при этом клиентов в социальных объятиях Facebook, это в значительной степени беспроигрышный вариант для ритейлеров и Facebook вместе взятых.
Это не первый раз, когда Facebook добавляет функцию, призванную помочь маркетологам привлечь клиентов. Ранее в этом году платформа социальных сетей добавила опции в свой инструмент Custom Audience, который позволяет брендам выбирать призыв к действию (CTA) из списка из пяти: «Купить сейчас», «Зарегистрироваться», «Узнать больше», «Загрузить» и «Забронировать сейчас». Открывая диапазон вариантов CTA, которые могут предложить компании, эта функция становится более полезной для компаний, которые не продают материальные продукты.
Теперь некоторые бренды на Facebook видят новый тип функции призыва к действию в видеопостах, которая может помочь расширить охват только обновлений Facebook. InsideFacebook.com сообщает: «Как обнаружил читатель Memorado и Inside Facebook Маттео Гамба, на некоторых страницах есть возможность добавить призыв к действию при загрузке видео. Facebook сделал кнопку призыва к действию мощным инструментом для прямого ответа через рекламу, но теперь похоже, что администраторы страницы могут получить возможность добавлять такую кнопку на нерекламируемые посты."
Для тех, кто следит за эволюцией взаимодействия с брендом на Facebook, функция призыва к действию не вызывает удивления. Социальная платформа рада создать благоприятную среду для компаний, занимающихся маркетингом и продажей, но, как и в случае с отдельными пользователями, Facebook довольно четко понимает, что считает приемлемым поведением.
Ранее в этом году Facebook объявил, что брендам больше не разрешается запрашивать репост или «лайки» на страницах Facebook или рисковать штрафом за несоблюдение. Facebook заявил, что цель состояла в том, чтобы уменьшить количество спама и неискренних сообщений, которые люди получают в своих новостных лентах. Конечно, компании по-прежнему могут покупать рекламу на Facebook, чтобы быть уверенными, что выбранное ими сообщение увидит как можно больше людей.
Появление кнопок призыва к действию на корпоративных страницах Facebook, постах, рекламе и видео может, наконец, преодолеть разрыв между сохранением актуальности контента для его пользовательской базы и предоставлением брендам возможности эффективно продвигать себя на рынке. Пять вариантов CTA гарантируют, что потребители получат что-то ценное в обмен на нажатие кнопки. Будь то возможность совершить покупку, получить конкретную информацию или просто подписаться на получение будущих маркетинговых материалов, эта функция побуждает бренды предлагать что-то в обмен на действие клиента.
Вероятно, это и было целью Facebook с самого начала - найти золотую середину между рассылкой спама пользователям и приглашением их принимать обоснованные решения о том, как взаимодействовать с брендами через социальные сети. Facebook, вероятно, потребуется несколько проб и ошибок, чтобы найти лучший способ интегрировать кнопки CTA на страницы компании, но это шаг в правильном направлении. Умные бренды могут использовать новую функцию как способ поощрения участия поклонников и последователей, не беспокоясь о том, что они будут слишком спамными или агрессивными. Теперь это беспроигрышный вариант для всех.
Изображения: Sean MacEntee / christiankonline / facebook-designers.com