Социальные сети - это сила природы, которую не может игнорировать ни один маркетолог.
Это повсеместно. Он постоянно развивается. Что еще более важно, это уже не просто «модный новый маркетинговый инструмент», который может мгновенно увеличить ваш органический охват; это неотъемлемая часть вашей повседневной стратегии бренда.
Согласно последнему отчету Nielsen по социальным сетям: «Социальные сети дают маркетологам возможность напрямую обращаться к потребителям, усиливать свои сообщения и предлагать свои лучшие ценностные предложения лучшим потребителям, где бы они ни находились»
Но не каждая команда может позволить себе нанять специалиста по социальным сетям на полный рабочий день.
Когда команда с ограниченными ресурсами хочет расширить свою деятельность в социальных сетях, они часто обращаются к одному решению: стажеру в социальных сетях.
Летний сезон стажировок в самом разгаре, а это значит, что, возможно, в вашем офисе уже есть стажер по социальным сетям, готовый освоить основы. Они могут стать ценным активом для любой команды, но только если использовать их правильно и с правильным подходом!
Ключом к этому является четкое определение ваших бизнес-целей, индивидуальных ожиданий и, в конечном итоге, настройка всех на успех.
Почему мне нужно нанять стажера по социальным сетям?
Неправильный ответ: «Я хочу передать стратегию своей компании в социальных сетях на аутсорсинг. У меня достаточно работы, чтобы оправдать наем низкооплачиваемого стажера, но недостаточно работы, чтобы оправдать наем штатного сотрудника».
Давайте будем честными: если ваш основной мотиватор - срезать углы и найти недорогой способ передать работу на аутсорсинг, вы обрекаете себя на неудачу.
Стажер должен быть ценным дополнением к вашей команде, а не экономичным решением, позволяющим устранить пробелы в навыках работы с социальными сетями, особенно если учесть, что многие стажеры также регистрируются в надежде научиться.
Правильный ответ на этот вопрос должен быть таким: «Я хочу нанятьсвежие таланты, чтобы они взялись за этот проект, чтобы они могли владеть им иинвестировать». время и энергия, необходимые для того, чтобы сделать это правильно!»
Обоснование нового найма руководителя отдела на полный рабочий день может стать серьезной проблемой в некоторых организациях, особенно когда многие все еще не убеждены в ценности социальных сетей.
Бюджеты ограничены, а дополнительные накладные расходы - это фиксированные затраты, которые нелегко отменить.
Однако наем стажера с ограниченным сроком трудоустройства может быть идеальным компромиссом - плюс работа в более коротких спринтах со стажером может быть выгодна отделу маркетинга, который хочет протестировать новые стратегии.
Например, если вы хотите расширить свои усилия в социальных сетях на Instagram, чтобы привлечь клиентов, вы можете поручить стажеру выполнить эту задачу на лето.
Они могут погрузиться в работу, провести A/B-тестирование различных подходов и выяснить, стоит ли эта новая стратегия дальнейших инвестиций.
Помните, даже если это всего лишь должность уровня стажировки, это все равно новый сотрудник и, что более важно, новый член вашей команды.
Ваш стажер в социальных сетях должен чувствовать, что у него есть определенная цель внутри организации и агентства, чтобы выполнять работу, одновременно стремясь к достижению более крупных целей компании.
У них есть навыки, которые можно применить к столу, и они должны чувствовать, что их ценят и ценят за этот вклад.
Теперь, когда мы знаем правильные причины нанять стажера в социальных сетях, давайте посмотрим на нашу формулу успеха, включая хорошие, плохие и ужасные стороны стажировок в социальных сетях.
«Хороший» подход к работе со стажером в социальных сетях
Основная формула успеха стажировки в социальных сетях - этовнутреннее понимание бренда + структурированные ожидания + творческая свобода. Вот что означает каждый из этих факторов.
Ищите внутреннее понимание бренда
Одним из ключевых элементов успешной стратегии в социальных сетях является взаимодействие - через твиты, обновления статуса или комментарии и ответы.
Говорить искренним голосом - лучший способ обеспечить значимое взаимодействие с брендом и позитивное онлайн-обсуждение (что повышает авторитет вашей компании!)
Без четкого понимания основного бренда любой (не говоря уже о стажере) рискует случайно выбрать неправильный тон и, возможно, оскорбить или оттолкнуть вашу аудиторию.
Лучший сценарий - привлечь стажера в социальных сетях, который уже знаком с вашим брендом и основными ценностями вашей компании.
Если они еще не знакомы, лучше всего начать с сильной программы адаптации, которая затрачивает необходимое время и энергию, чтобы вовлечь их в курс дела.
Проведите для стажера ускоренный курс тона и голоса вашего бренда, попросите его изучить ваше руководство по стилю и просмотреть предыдущие публикации в социальных сетях, чтобы обеспечить плавный переход.
Имейте структурированные ожидания
Всегда, всегда, всегда устанавливайте ожидания (особенно, если вы нанимаете стажера с высшим образованием.)
Студенты колледжа лучше всего знакомы со структурированной программой, представленной им в первый день занятий. Они ценят четко определенные цели и инструкции, как их достичь.
Как менеджер вы привыкли ставить ежемесячные, квартальные или годовые цели для своего отдела маркетинга. Как только эти цели определены, вы определяете соответствующую тактику, измеряете результаты и сообщаете о конечных результатах.
Вы можете имитировать этот формат, установив цели на уровне стажировки и структурированные рабочие задания, которые дают рекомендации, не ограничивая творческий подход.
Например, целью стажировки может быть тестирование маркетинга Snapchat в течение трехмесячного периода, чтобы понять, стоит ли он дополнительных ресурсов компании.
Некоторые определенные назначения могут быть
- Создайте аккаунт Snapchat для бренда вашей компании
- Протестируйте стратегии взаимодействия с Snapchat, чтобы расширить свое онлайн-сообщество
- Сообщите о количестве подписчиков, которые вы создали за этот трехмесячный период
Приверженность заранее установленной структуре помогает дать рекомендации относительно того, чего необходимо достичь, но не говорит точно, как это нужно сделать.
Ваша общая миссия как менеджера - создать систему безопасности, в которой у вашего стажера будет четкий набор целей и представление о том, как их достичь, не обремененный страхом незнания, с чего начать.
Разрешить свободу творчества
Нахождение правильного баланса между структурированным контролем и творческой свободой - это «секретный соус» вашего окончательного успеха.
Вы, вероятно, наняли стажера, чтобы привнести свежий взгляд в свою стратегию в социальных сетях; не тратьте его зря, ограничивая творческую свободу бесконечными проверками и надзором.
Если вы заранее проделаете всю работу и наймете подходящего стажера, вы должны достаточно доверять ему, чтобы он выполнял свою работу (и при этом защищал репутацию вашего бренда).
«Плохой» подход к работе со стажером в социальных сетях
Чрезмерно упрощенная формула посредственной (или совершенно плохой) стажировки в социальных сетях - этонайм с минимальным пониманием бренда или вообще без него + чрезмерно структурированные ожидания + нулевая творческая свобода.
Без правильного понимания бренда ваш стажер в социальных сетях не сможет честно говорить от имени вашей организации.
Как мы уже упоминали выше, привлечение стажера к работе, чтобы полностью ввести его в курс дела, помогает ему усвоить ваш бренд, тон и подход к обмену сообщениями - но если этого не существует, ваши усилия в социальных сетях потерпят неудачу.
Чрезмерно структурированные рабочие задания могут привести к потере драгоценного времени и энергии на избыточные внутренние проверки, что не поможет увеличить пропускную способность вашей команды.
Такое поведение также в конечном итоге демонстрирует, что вы мало доверяете способностям своего стажера.
Нулевая свобода творчества гарантирует ту же старую, устаревшую стратегию и гарантирует, что вы не сможете полностью раскрыть потенциал своего стажера.
Помните: стажер в социальных сетях может предложить свежий, творческий взгляд на вещи - не сбрасывайте со счетов ценность нового взгляда!
«Уродливый» подход к работе со стажером в социальных сетях
Если вы хотите отбросить всю осторожность, формула абсолютного хаоса в социальных сетях такова:нулевое понимание бренда + нулевая структура + неограниченная творческая свобода.
Все может стать неприятным, если передать свои логины в социальных сетях кому-то, кто не понимает ваш бренд, не имеет никакой структуры или направления и полной творческой свободы для безумия.
Вы знаете, чем заканчивается эта история: совершенно нестандартные комментарии, слегка оскорбительные твиты или (в худшем случае) небольшая пиар-катастрофа в социальных сетях, но всего этого можно избежать, если немного спланировать, структурировать и потрудиться. вперед!
Если вы хотите создать более сильное сообщество в социальных сетях с большей вовлеченностью в Интернете, вам необходимо дать рекомендации о том, как выбрать правильный тон, установить четкую стратегию и соответствующим образом работать над достижением этих целей.
Подведем итоги: 4 шага к успеху стажировки в социальных сетях
Всегда имейте в виду, что стажер в социальных сетях может помочь вашей команде расширить возможности своего проекта, одновременно углубляя взаимодействие вашей компании с социальными платформами - но это единственный способ гарантировать, что вы и ваша команда достигнете этих целей. Цель состоит в том, чтобы правильно организовать стажировку в социальных сетях.
Как ты это делаешь?Попробуйте эти четыре шага:
- Начните с точного описания должности с четкими требованиями и обязанностями.
- Наймите кого-нибудь, кто знает ваш бренд, или поставьте перед собой задачу научить его культуре вашего бренда/компании с первого же дня.
- Есть план! Предоставьте стратегические цели и структурированные рекомендации по использованию социальных сетей в вашей компании
- Работайте над тем, чтобы найти правильный баланс между структурированным надзором и творческой свободой в ваших рабочих отношениях. Вы наняли стажера по работе с социальными сетями, чтобы предложить свежий взгляд на ситуацию - поддержите его по мере его роста и помогите ему использовать этот творческий подход на благо вашей команды.