В настоящее время веб-сайт вашей компании является одним из (если не самым) основным средством общения с вашими клиентами и поиска потенциальных клиентов.
Это самый удобный способ для ваших клиентов и потенциальных клиентов узнать, чем вы занимаетесь, узнать о ваших услугах и продуктах и привлечь их, но, наоборот, если они увидят вас, у вас не будет мало информации о них.
У вас нет их личности, телефона или электронной почты, и вы не знаете их интересов. Однако с помощью системы статистики, такой как Google Analytics и некоторых других, вы можете получить некоторую полезную информацию, чтобы узнать, соответствует ли ваш сайт потребностям пользователей Интернета, которые его посещают, и, прежде всего, используется ли ваш веб-сайт для того, для чего вы его разместили. В сети. Почти все статистические системы предлагают десятки индикаторов, но у вас обычно мало времени, чтобы просмотреть их все, скрестить, проанализировать и, прежде всего, узнать, как лучше всего использовать статистическую систему.
Давайте посмотрим, какие основные показатели поведения посетителей вы можете легко собрать, чтобы сделать практические выводы не только об эффективности вашего сайта, но и о конкретных действиях, которые необходимо предпринять.
Какой трафик?
Во-первых, вам необходимо знать характер посещаемости вашего сайта. Какой процент платного трафика, через поисковые системы, по ссылкам с других сайтов? Что касается трафика из поисковых систем, то здесь нет необходимости медлить, это вопрос знания состояния вашей естественной ссылки, даже если пользователи Интернета также могут использовать Google для прямого ввода адреса вашего сайта, который они уже знаем.
Какой естественный трафик?
Насчет естественного трафика, необходимо знать, по каким ключевым словам к вам приходят интернет-пользователи и зависит ли этот «естественный» трафик только от нескольких ключевых слов (включая название вашей компании или сайта) или распределяется по нескольким десяткам или даже сотни выражений. Google Search Console достаточно знать эту базовую информацию для работы над вашим SEO, при этом указывая CTR или рейтинг кликов на ВАШИХ страницах, когда их видели интернет-пользователи, сделавшие запрос.
Эти ключевые слова позволят вам увидеть, хорошо ли позиционируется ваш сайт, но прежде всего позволят сделать вывод:
- ключевые слова и фразы, по которым вы не присутствуете
- ключевые слова и фразы, по которым вы можете легко получить места (Search Console сообщает вам вашу среднюю позицию, так что вы, как правило, довольно легко можете улучшить ситуацию для позиций между 10 и 20, а именно 2-я страница результатов Google)- ваши конкуренты по лексическому полю вашего SEO (часто вы обнаружите незнакомых вам конкурентов или сущности, которых вы не считаете конкурентами в life», но которые конкретно занимают долю рынка внимания интернет-пользователей, которые ищут то, что вы предлагаете)
Какие наиболее посещаемые страницы?
Зная наиболее посещаемые страницы, вы будете знать, на каких страницах сосредоточить свои усилия, будь то добавление призывов к действию на страницах, которые пользователи Интернета посещают чаще всего, или усиление других страниц, которые вы хотели бы видеть больше просмотров. Страницы входа и выхода тоже интересно знать. Обязательно должно быть специальное сообщение, которое нужно передать при входе или выходе, и, возможно, что-то нужно сделать, чтобы удерживать людей на выходе или направлять их по-другому. В случае с интернет-магазином именно по этим показателям вы быстрее узнаете места отказа от покупки и лучше поймете покупательское поведение интернет-пользователей. Если ваш сайт предлагает заполнить анкеты или скачать документ в обмен на информацию, удачно расставленные статистические теги также позволят найти то, что блокирует посетителей.
Какие устройства используют посетители?
Также легко узнать: тип устройств, которые используют ваши посетители: «классические» компьютеры, мобильные устройства или планшеты. Необычное распространение может побудить вас что-то исправить или предложить разные вещи в зависимости от носителя. Например, если вы продаете что-то, что сложно настроить, действительно ли стоит предлагать это для мобильных устройств? Разумно ли покупать ваши товары или услуги через маленький экран? Не лучше ли было бы предложить мобильную версию, побуждающую пользователя Интернета оставить свои контактные данные, чтобы перезвонить позже? Маркетинговое поведение отличается в зависимости от среды.
Когда приходят ваши посетители и сколько времени они проводят на сайте?
То же самое и с часами посещения. Речь идет не об участии в поведенческом маркетинге, а просто о применении здравого смысла. Если ваши посетители и покупатели приходят в определенное время, вы можете организовать определенные вещи, чтобы оживить это время или, наоборот, запустить специальные распродажи, когда посещаемость вялая. Время, проведенное на сайте, также интересно, потому что оно прямо показывает заинтересованность ваших посетителей. Редко когда менее 30-40% посетителей проводят на сайте БОЛЕЕ 5 секунд. В зависимости от того, что вы наблюдаете по мере продвижения, вы можете увидеть, интересен ли ваш сайт, становится ли он таковым или нет.
А IP-адреса посетителей?
Многие статистические инструменты позволяют четко представить, как и когда, IP-адреса посетителей, а также страницы, которые они посетили. Если IP-адрес принадлежит крупной компании, IP-адрес обычно украшается названием компании, ПОЭТОМУ происхождение посетителя. Эта возможность чертовски интересна для торговых представителей компании, когда она продает товары или услуги в B2B. Действительно, если мы, например, продаем обучение и видим, что такая-то крупная компания посмотрела такую-то страницу обучения, мы знаем, что есть кто-то из этой компании, кому этот тренинг может быть интересен.
Большинство предыдущих показателей следует измерять на достаточно большом количестве посетителей и просмотров страниц. Не надо делать выводы по сотне посетителей. Как минимум, мы будем рассуждать о 500 посетителях или просмотрах страниц, если на одного посетителя приходится несколько просмотров страниц. Для крупных сайтов анализ статистики за день является хорошим вариантом, если вы понимаете, что происходит в определенные дни (например, суббота, как правило, плохой день или, по крайней мере, особый день для сайтов знакомств).