Сначала я выбросил все оправдания в книге:
У команды нет времени. Не каждый является писателем. Они просто ненавидят писать.
Я знал, что убеждать своих коллег создавать контент - это все равно, что вырывать зубы, но еще в 2015 году, когда наш основатель и генеральный директор Боб настоял, чтобы мы начали публиковать две (а в какой-то момент три) статьи в день, я чтобы привлечь их на борт, если я собираюсь это сделать - и держать голову над водой.
Сегодня, почти три года спустя, посещаемость нашего веб-сайта выросла в 10 раз, число подписчиков выросло на 130 %, и мне нравится, что в нашем блоге так много голосов.
Но как я это сделал?
Я вернусь к этому через минуту, но сначала давайте поговорим о том, кто на самом деле должен создавать контент для вашей компании и почему это важно.
Кто должен создавать контент для моей компании?
«Ваш контент - это душа вашего бизнеса, и если вашу душу представляет кто-то, кто ничего не знает о вашей компании, я беспокоюсь за вас и ваш бренд». -Маркус Шеридан
Если название этой статьи еще не выдало это, то ответ всем.
Независимо от того, занимаетесь ли вы B2B или B2C, продаете продукт или услугу, никто не знает ваше предложение и процессы лучше, чем те, кто работает с ними ежедневно.
Члены вашей команды - это те, кто выполняет ваши обещания и напрямую взаимодействует с вашими потребителями.
Их голоса лучше всего отражат ваши взгляды и создадут реалистичные ожидания для потенциальных клиентов благодаря вашим усилиям по контент-маркетингу. Не говоря уже о том, что их индивидуальные взгляды и опыт также делают вашу организацию уникальной.
Члены вашей команды - ваши основные отличительные черты, и создание контента - один из наиболее эффективных способов выделить их.
Заручиться поддержкой сверху для контент-маркетинга не всегда легко, но как только вы ее получите, более половины вашей битвы выиграно.
Один из наших партнеров (и один из самых приятных людей, которых вы встретите), Маркус Шеридан, проводит отличный семинар по построению «культуры контент-маркетинга», который вам обязательно стоит посмотреть, но вот видео и несколько Spark Notes, которые помогут вам обосновать свои аргументы.
Внутреннее создание контента:
- Помогает поделиться своим уникальным взглядом
- Позволяет напрямую обращаться к вашей аудитории
- Дает членам команды возможность зарекомендовать себя как эксперты
- Создает аутентичный, репрезентативный голос вашего бренда
Как только ваша команда освоится в культуре контент-маркетинга, воспользуйтесь этими пятью советами из моего личного опыта, чтобы начать реализовывать этот план действий.
Инсорсинг: как заставить вашу команду создавать контент
1. Облегчите им задачу
Даже во входящем маркетинге создание контента не является второй натурой для каждого.
Чтобы облегчить вашей команде создание контента, найдите творческие способы сделать этот процесс максимально безболезненным для них. Например, рассмотрим следующее:
Групповые вопросы и ответы
В IMPACT я начал с малого. Раз в неделю я задавал всей команде общий вопрос, связанный с отраслью, и просил их ответить до конца дня, предоставив ответ из 3–5 предложений.
Как только у меня было несколько ответов, я редактировал и проверял каждый из них, прикреплял заголовки и публиковал их все как цитируемые цитаты в одной статье блога.
Команде не только было легко выполнить эту тактику в течение напряженного рабочего дня, но и она получила сразу несколько имен в нашем блоге, а также привлекла обнадеживающее количество трафика.
Цитаты некоторых членов нашей команды даже цитировались в других статьях в Интернете. Неплохое начало для начинающих создателей контента!
Вот несколько примеров:
- 5 брендов, чьи электронные письма нам очень приятно видеть в наших почтовых ящиках
- 7 Веб-сайты, которые помогут преодолеть творческую или стратегическую колею
- 6 советов по концентрации, которые помогут избавиться от отвлекающих факторов и вернуться к работе
- 7 влиятельных лиц, которых мы хотели бы пригласить на ужин в честь Дня Благодарения
Запишите их разговор
Некоторые люди лучше высказывают свои мысли, чем излагают их на бумаге. Поэтому вместо того, чтобы заставлять вашу команду сесть и написать эссе, попробуйте записать их речь и записать то, что они говорят, в статью в блоге.
Вы также можете превратить голосовые записи в подкаст или даже в забавное типографское видео.
Если члену вашей команды комфортно разговаривать перед камерой, подумайте о создании видео для YouTube или даже Facebook.
После того как видео у вас есть, вы можете еще раз расшифровать его часть и опубликовать ее вместе с записью в статье в блоге.
Не заставляйте их думать
Все маркетологи согласятся: одна из самых сложных вещей в создании контента - это решить, о чем писать.
Избавьте свою команду от хлопот, назначая им темы или помогая им провести мозговой штурм. Если помочь им разработать и изложить идею, этот процесс станет намного проще для новичков.
В IMPACT у нас есть обширный список не только статей, необходимых для достижения наших целей, но и вкладок, полных ссылок, тем и ключевых слов для вдохновения.
Я регулярно обновляю эту информацию и настоятельно рекомендую своим товарищам по команде тоже дополнять ее самостоятельно.
2. Уделяйте им много времени
Помните, как в старшей школе учитель задавал вам эссе на 2000 слов, и на его написание у вас была всего неделя?
Не будь таким парнем.
В IMPACT я работаю с членами команды, чтобы выбрать дату публикации, и в среднем у меня есть не менее трех недель на исследование, написание статей и получение отзывов.
Хотя я не могу обещать, что все воспользуются этим временем с пользой, у вас гораздо больше шансов заслужить поддержку своей команды, если график будет удобен для остальной части их рабочей нагрузки.
Примечание: как только мы договоримся о дате публикации, я задокументирую ее в календаре на портале IMPACT HubSpot.
Таким образом, каждый в организации может видеть, кто и когда пишет, что обеспечивает не только прозрачность, но и подотчетность. Подробнее об этом можно прочитать в блоге HubSpot Customer Success.
3. Позвольте им исследовать новые среды
Наша команда состоит из множества разных талантов, и я уверен, что и ваша тоже.
Маркетологи, менеджеры проектов, дизайнеры, разработчики, торговые представители; У каждого есть своя область знаний и навыков, и они не всегда включают в себя написание текстов, но это не значит, что они не могут создавать контент!
Некоторые из лучших маркетинговых материалов в Интернете не являются длинными или даже текстовыми. Имея это в виду, встряхните свой контент, позволив (и поощряя) вашу команду исследовать новые среды, которые лучше подходят для их набора навыков.
Позвольте дизайнерам создать инфографику или слайд-шоу на основе существующего контента, а разработчикам - тест или калькулятор.
Позвольте членам вашей команды использовать уже имеющиеся у них навыки для создания вашего контента, это не только разнообразит ваш контент, но и повысит их желание участвовать.
4. Наградите их
Это основы психологии. Люди с большей вероятностью сделают что-то, не говоря уже о том, чтобы сделать это привычкой, если их за это вознаграждают.
Я не имею в виду бонус к зарплате или специальный приз (если вы можете себе это позволить, дерзайте), но небольшое положительное подкрепление может иметь большое значение.
В IMPACT мы используем платформу под названием 7Geese, чтобы ставить и отслеживать цели команды и обеспечивать признание. Когда чья-то статья набирает более 300 репостов или 1000 просмотров, я награждаю ее значком «Bad Ass Blog», чтобы он и все члены команды знали об их успехе.
Контролируя эффективность нашего блога, я также сообщаю им, когда их статьи собирают отличные комментарии или качественные лиды.
Хотя эта информация, возможно, и не является ощутимым физическим вознаграждением, она позволяет нашим новым участникам увидеть большее влияние их контента на наше агентство. Особенно если ваш коллега не является самым уверенным в создании контента, эта информация позволит ему понять, что то, что он сделал, имело значение и что это стоит сделать снова.
Примечание: Если в вашей организации нет такого программного обеспечения, как 7Geese, не стоит недооценивать силу простого подхода к чьему-то столу и узнавания его лично. Если вы сообщите им, что вы цените их вклад, это также может изменить мир к лучшему.
5. Зарегистрируйтесь у них
При полной нагрузке легко потерять счет, особенно если это задания, к которым вы не привыкли.
Зная это, убедитесь, что тот, кто владеет вашей контент-стратегией (будь то менеджер по контент-маркетингу, как я, директор по маркетингу и т. д.), связывается с вашей командой по мере приближения дедлайна.
Эй, спроси любого в IMPACT.
Как только пройдет одна неделя до даты публикации, все в нашей команде получат от меня сообщение в Slack со словами: «Привет! Напоминаю: вы готовы прочитать статью через неделю»
Этот маленький жест не только держит вашу команду в напряжении, но и дает им возможность задавать вам вопросы или устранять неполадки вместе с вами.
Если по какой-то причине вы узнаете, что один из ваших коллег не может уложиться в срок, вы будете рады, что дали себе неделю, чтобы занять его место в своем редакционном календаре.
Нет больше дырявого ведра
Если контент-стратегия вашего бизнеса не охватывает всю вашу команду, в вашем маркетинговом ведре большая утечка.
Сегодня создание контента - это наиболее эффективный и действенный способ заявить о себе аудитории и завоевать доверие, и для начала обычно ничего не стоит.
Нужна помощь в привлечении вашей команды к созданию контента?
Посетите семинар Маркуса по контент-маркетингу здесь или просто оставьте комментарий ниже!
Буду рад протянуть руку помощи.:)