У всех нас был неудачный опыт в ресторане.
(Бывает.)
Однако, хотя большинство из нас с первого раза готовы простить сырую картошку фри или безвкусный стейк, мы редко терпим повторных нарушителей.
Понимая, что люди ценят первое впечатление, каждое электронное письмо, которое вы отправляете своим подписчикам, должно быть письмом, которое вы хотели бы получить сами.
Чем больше скучных и безвкусных писем вы отправляете, тем меньше вероятность, что ваши подписчики останутся подписанными.
И как тот плохо приправленный стейк, ваши электронные письма будут отправлены в мусорное ведро.
Если вы хотите справиться с перегруженностью почтового ящика, вам придется хорошо побороться. Поэтому, прежде чем отправить следующее электронное письмо, подумайте о следующем.
Не спрашивайте каждый раз
Когда дело доходит до электронной почты, главное правило - отдавать больше, чем брать.
По словам Гэри Вайнерчука: «Ваша история должна поднимать настроение людей и укреплять их доброжелательность, чтобы, когда вы, наконец, попросите их купить у вас, они почувствовали, что вы дали им так много, что это было бы почти грубо отказываться.»
Ссылаясь на свою книгу «Джеб, джеб, джеб, правый хук», Вайнерчук утверждает, что нельзя выиграть бой с помощью правого хука и только правого хука. Настоящий нокаут требует серии стратегических ударов.
Построение настоящих отношений происходит, когда вы обязуетесь отвечать взаимностью, а не упрашивать. Вместо того, чтобы относиться к электронной почте как к способу задать вопрос, используйте ее, чтобы что-то сообщить.
Расскажи свою историю. Предложите им что-нибудь. Превратите свои успехи в практические советы.
Как только вы заложите фундамент для отношений, в которых ваши подписчики смогут увидеть ценность, спросите.
Отправьте что-нибудь вроде этого:
Как только вы попадете в список рассылки Кейт Спейд, вас встретит подарок.
Скидка 15 % на следующую покупку (ура!)
Они также подчеркивают, что вы будете «первыми, кто услышит о новостях, крупных событиях и специальных предложениях», с целью заставить вас сразу же почувствовать себя хорошо, особенным.
Урок, который нужно усвоить? Не погружайтесь в вопрос.
Чтобы стать ценным, нужно отдать ценность.
Вырезать копию
Давайте проясним ситуацию. Многословие не приводит к интеллекту.
Учитывая, что средний уровень чтения в США находится на уровне 8-9 классов, многословный подход может оттолкнуть читателей.
Чтобы писать запоминающе, нужно проявлять краткость.
Запишите то, что вы хотите сказать, а затем перепишите это, пока оно не станет максимально ясным и кратким.
Избавьтесь от ненужных слов, таких как «очень», «действительно» и «невероятно».
Когда вы пишете, имейте в виду, что каждая секунда, потраченная на что-то ненужное, подвергает риску вашу электронную почту.
Отправьте что-нибудь вроде этого:
Быстро и по делу.
Это письмо от Goodstuff.fm не содержит лишних слов.
Для такого электронного письма достаточно всего 3 предложений, чтобы перейти к сути и донести до вас содержание. Время потрачено не зря.
Будьте представительны
Электронная почта не должна отражать формальный тон, который вы бы использовали в исследовательской работе колледжа, состоящей из пяти абзацев через два интервала.
Хотя это не повод засорять ваше письмо «мм», «ух» и «LOL», но писать так, как будто вы пишете для другого человека на другом конце провода, это нормально. На самом деле, это предпочтительнее.
Попробуйте эти три совета, чтобы превратить формальный контент в то, что люди действительно захотят прочитать:
1) Можно использовать сокращения
Formal- Мы запускаем новый веб-сайт, и он будет потрясающим.
Conversational - Мы запускаем новый веб-сайт, и он будет потрясающим.
2) Не обязательно использовать слова стоимостью 10 долларов
Formal - Я думаю, что их новый веб-сайт суперкалифрагилистичен и экспиалидоксиден.
Conversational - Я думаю, что их новый сайт потрясающий.
(Ладно, это было немного преувеличено, но суть вы поняли.)
3) Попрактикуйтесь в написании активным залогом
Formal - Им создан новый сайт (пассив.)
Разговорный - Они создали новый сайт (активный.)
Отправьте что-нибудь вроде этого:
" Наступил новый год. Но не увлекайтесь беспорядочными решениями"
Менее эффективно, правда?
Приправляя такие вещи, как «восхождение на Эверест на одноколесном велосипеде» и «выигрыш», Swapskis гарантирует, что их контент содержит ощущение развлечения.
По сути, этот подход позволяет вам легко прочитать следующую строку (и строку после нее, и строку после нее.)
Говорите об их нуждах
При написании текста электронного письма имейте в виду, что ваша задача - знать свою аудиторию лучше, чем ваши конкуренты.
Копию электронного письма, напрямую отвечающую их потребностям, будет гораздо труднее игнорировать, чем общую рассылку без контекста.
Это означает понимание того, что они хотят услышать, как они хотят это услышать и когда они хотят это услышать.
Если вы знаете, что они беспокоятся о том, чтобы доказать своему начальнику рентабельность входящего маркетинга, предоставьте им ресурс, который поможет им сделать именно это.
Отправьте что-нибудь вроде этого:
Что Джон действительно хорошо делает, так это использует историю, чтобы создать знакомое ощущение, которое испытывают другие потенциальные клиенты (например, тот, о котором он упомянул).
Адаптируя контент к их конкретным потребностям (и обеспечивая свое понимание), он закладывает очень личный фундамент, который побуждает к дальнейшему развитию.
Не говоря уже о том, что он раздает контент бесплатно.
Давай. Назовите меня человеком, которому не нравится слово «бесплатно»