Сейчас мы много говорим о культуре видео.
На самом деле, если вы об этом слышите, то, вероятно, это исходит от нашего собственного Зака Баснера, директора IMPACT по внутреннему обучению и видеостратегии.
За последние четыре года Зак тесно сотрудничал с компаниями, помогая им внедрить культуру видео в своих командах.
Зак и я садимся (удаленно), чтобы обсудить это и показать вам доклад, над которым он сейчас работает, о семи ключах к процветающей культуре видео.
Почему важна культура видео?
Заку всегда задавался вопрос с тех пор, как он работал видеостратегом. Этот вопрос его очень раздражал, потому что у него никогда не было лучшего ответа на него.
“Сколько времени нужно, чтобы добиться успеха с помощью видео?”
Зак говорит, что сложно ответить, потому что на успех видео влияет множество факторов.
Однако одна из важнейших задач - создание культуры видео. Успех зависит от того, что вы сделаете как организация, чтобы принять это.
Культура - это не что-то просто привязанное к тому, что вы уже делаете. Культура - это когда все в организации видят главную цель, то, как они могут ей помочь, и делают все возможное для ее поддержки.
Культура видео означает, что вы вовлекаете всех в то, как они общаются с покупателями, а также в то, как покупатели могут использовать видео как способ пройти процесс продаж.
За годы проведения семинаров и работы с организациями Зак понял, что нельзя просто использовать слово «культура». Для многих организаций это непонятный термин.
Чтобы в конечном итоге добиться успеха, каждый сотрудник организации должен понимать ценность видео, то, как оно влияет на доходы и что это значит для них.
Если они этого не сделают, они, скорее всего, отвергнут это, и это не принесет максимально возможного успеха.
Данные показывают, что через пару лет видео как средство общения с покупателями не станет необязательным. Чтобы завоевать доверие, вам придется использовать визуальную коммуникацию.
Если ты не начнешь сейчас, ты останешься позади.
Почему некоторым организациям не удается его внедрить?
Многим организациям не удается внедрить культуру видео, потому что они не делают все возможное.
В целом, они склонны судить об успехе видео по результатам, а не по затратам на старт.
Не поймите меня неправильно. Неудивительно, что компании принимают решения, исходя из концепции, что, если это принесет им деньги, они будут продолжать это делать, но если они действительно так думают и видео не приносит немедленного дохода, они также быстро откажутся от этой стратегии..
Другими словами, они слишком быстро судят и не уделяют видео достаточно времени, чтобы действительно показать его ценность.
Как и многое другое, видео - это то, что вы получаете ровно столько, сколько вкладываете.
Это означает, что вам нужно сначала оценить успех, посмотрев, насколько успешно вы добились усыновления.
Вы наняли видеооператора? Вся ваша команда использует видео? Готовы ли они быть перед камерой?
Все это должно быть готово, прежде чем вы сможете приступить к работе с видео и начать оценивать результаты.
7 ключей к процветанию видеокультуры в вашей организации
Так как же выглядит здоровая видеокультура?
Зак делится семью ключами, которые есть у всех.
Интересно то, что они предназначены не только для видео. Это вещи, которые можно применить ко всему новому, что вы внедряете в своей компании в долгосрочной перспективе.
С помощью этих ключей, если мы изменим свой взгляд на инициативы и будем относиться к ним как к долгосрочным результатам долгосрочных усилий, а не к быстрым победам или хакам, тогда мы сможем настроиться на успех.
1. У них есть бай-ин
То, что вы говорите своим сотрудникам, что что-то важно, не означает, что они этому поверят.
Если в этом случае вы хотите, чтобы видео было одобрено, вы должны показать своей команде, почему это важно для них и как отказ от его использования в конечном итоге отрицательно повлияет на них.
Вы делаете это, показывая им, как видео применимо к их конкретной должности, а не только к организации. Вы показываете им, какую именно пользу это принесет им и, в конечном итоге, поможет им в их работе.
Если вы представляете видео своей команде по продажам, вам необходимо четко понимать, как включение видео поможет им в решении повседневных задач, таких как увеличение количества открываемых писем, выделение среди конкурентов, увеличение количества запланированных встреч и сократить время, необходимое для написания последующих писем.
В конечном итоге вы хотите показать, какое положительное влияние это окажет на достижение целей продаж и как это может облегчить их жизнь.
2. Они проводят соответствующую подготовку
Если бы вы отправили свою команду использовать новый инструмент или тактику без подготовки, что бы, по вашему мнению, произошло?
Вероятно, они бы этого не сделали или сделали бы неправильно.
В случае с видео мы имеем дело с тем, что людей уже пугает.
Представьте, что вы просите свою команду выйти и начать создавать видео с нулевым направлением.
Мало того, что им, вероятно, будет некомфортно перед камерой, они также могут бояться того, что они могут и чего не могут сказать, не зная, что одобрит компания.
Необходимо провести надлежащее обучение работе с видео и включить в него ожидания вашей компании в отношении людей, использующих видео, то, как и когда следует использовать видео, а также обучение тому, как заставить людей чувствовать себя комфортно и уверенно перед камерой.
Также необходимо включить обучение использованию правильных инструментов и их использованию, а также включить их в повседневную работу каждой команды.
3. У них есть нужные инструменты
Что делает инструмент подходящим для работы? Это делает работу проще и эффективнее.
Например, если бы вам пришлось затягивать винты на столе в офисе, вы, скорее всего, воспользовались бы отверткой.
Однако, если бы вам пришлось проделать это на каждом столе в офисе, скорее всего, вы бы воспользовались дрелью, так как это быстрее и эффективнее.
То же самое и с видео.
Скорее всего, у вас уже есть три подходящих инструмента: ваш веб-сайт, телефон и электронная почта.
Помимо этого вам понадобится видеохостинг и платформа, позволяющая создавать видео 1:1.
Проблема, с которой сталкиваются многие компании, заключается в том, что они хотят увидеть результаты еще до того, как приобретут подходящие видеоинструменты. К сожалению, для того, чтобы начать работу и добиться результатов, вам нужны инструменты для начала работы.
Если у вас нет видеоинструмента, позволяющего отслеживать вашу производительность, вы не сможете понять, что работает, а что нет.
Что касается видеоинструментов, мы сотрудничаем с Vidyard и считаем, что они включают в себя все, что вам нужно от инструмента для видео, например, возможность видеть, кто смотрит ваше видео и сколько они его посмотрели, а также возможность легко добавлять видео в рассылку по электронной почте и добавлять призывы к действию в ваши видео.
4. У них правильные стратегии
Если бы вы спросили всех в вашей организации, что такое отличная видеостратегия, вы, скорее всего, получили бы совсем другой ответ.
Проблема в том, что если у всех разные представления о том, что такое отличная видеостратегия, добиться успеха будет сложно.
Правильная видеостратегия – это не самореклама, а использование видео как способ ответить на все вопросы ваших потенциальных клиентов, создавая прозрачность и доверие.
Люди ведут бизнес с организациями, которым они доверяют и которые им нравятся. Если вы сможете быть рядом и ответить на все вопросы, которые у них возникают в процессе покупки и за его пределами, у вас есть преимущество.
Если в вашей команде нет взаимного понимания этой стратегии, у вас нет шансов создать хорошую культуру видео.
Мы говорим о лидерстве, продажах, маркетинге и обслуживании. Любой, кто взаимодействует с клиентами, должен понимать «семерку продаж» и «большую пятерку» и почему они важны.
5. У них есть соответствующие и измеримые цели
Как часто мы ведем свой бизнес, думая о результатах и исходя из этого ставим цели?
Как мы уже упоминали ранее, вы не можете судить о новых видео по рентабельности инвестиций за первые пару месяцев.
Вероятно, вам не хватит данных, правильных систем отслеживания или правильного использования видео, чтобы увидеть столь быструю отдачу.
Когда речь идет об успехе видео в маркетинге, вам следует обращать внимание на то, как часто люди нажимают на ваши видео, сколько они смотрят, насколько это повышает конверсию.
Это покажет вам, смотрят ли люди ваш видеоконтент, и если да, то это покажет, находит ли он отклик и побуждает ли их к действию.
Что касается продаж, вы можете посмотреть, сколько людей открывают ваши видео в ваших электронных письмах, сколько людей смотрят их и сколько возражений и страхов возникает не так часто с тех пор, как ваши потенциальные клиенты просматривают видео.
Если вы хотите разжечь пламя своей видеокультуры, вам также необходимо хорошо поработать над информированием вашей организации о своих успехах в области видео.
Чем чаще вы обновляете персонал, тем больше вы сможете показать важность этого.
Это особенно здорово, когда в вашей команде есть конкурентоспособные люди. Вы хотите дать этим людям возможность преуспеть и отправиться в собственный путь с помощью видео, а не ждать, пока организация скажет им, что делать.
Когда другие члены команды делятся своими историями, а также эффективностью и успехом, которые они принесли в свою работу, это дает силу. Это только побудит других захотеть стать частью этого.
Это также показывает, что это не прихоть, а то, к чему компания относится серьезно и вкладывает средства.
made имело огромное значение. У них было меньше возражений, мы закрыли сделку в два раза быстрее. Обмен историями, которые служат примером, поможет развитию видеокультуры.
Когда люди гордятся видео, которые они создают, и когда люди видят, что видео приносит победы, они с большей вероятностью захотят стать его частью. Это поможет гораздо быстрее создать сильную культуру видео, если другие будут заинтересованы в том, чтобы видео стало частью этой культуры.
6. У них эффективный процесс проверки
Представьте, что каждое отправленное вами электронное письмо должно быть проверено более чем одним человеком.
Как это повлияет на то, как быстро вы сможете ответить кому-то или как часто вы сможете отправлять электронные письма? Это был бы кошмар. На самом деле, вы, вероятно, будете искать возможности не рассылать электронные письма.
Это слишком часто случается и с видео.
Если вы ищете быстрый способ убить видеокультуру, привлеките к проверке контента несколько человек, прежде чем видео будет использовано или отправлено.
Когда организации только начинают работать с видео, обзоров обычно бывает слишком много. Люди хотят проверять каждое видео на точность и узнаваемость бренда.
Это может привести к серьезной задержке в выполнении задач, если видео придется ждать одобрения, а также может помешать публикации или использованию чего-либо.
Очень важно, чтобы у вас был эффективный процесс проверки, чтобы все продвигалось вперед.
Это означает, что те, кто занимается созданием видео, заранее должны знать, как видео должно выглядеть и каковы стандарты.
Это поможет сделать процесс проверки более эффективным и даст людям возможность создавать видео, когда они знают, что не так уж много препятствий, через которые нужно пройти.
7. У них правильная команда
Чтобы создать настоящую культуру видео, вам нужен кто-то, кто будет ее владельцем.
Это означает не только то, что есть кто-то, кто помогает с созданием видео, но и кто-то, кто готов полностью владеть им - создавая видео, но также помогая другим людям чувствовать себя комфортно перед камерой. Видеооператор должен быть рядом, чтобы давать советы по работе камеры и помогать команде, как в сфере продаж, так и в маркетинге, решать любые проблемы, связанные с съемкой на камере.
В конечном счете, это не должно быть дополнительной обязанностью, которую вы возлагаете на кого-то, кто сейчас находится в вашей команде.
Когда это происходит, всегда существует риск, что другая работа, за которую они отвечают, будет иметь приоритет, и они не смогут сосредоточить столько энергии на успехе видео.
Когда у вас есть кто-то, чья единственная обязанность - видео, меньше бюрократической волокиты и отвлекающих факторов, мешающих выполнению дел..
Подумайте, чего вы могли бы достичь с помощью видео, если у кого-то есть 40 часов в неделю, которые он может посвятить этому видео, а не 10 часов. Вы увеличите свои шансы на успех, если кто-то посвятит этому все свое время.
Вы сможете создавать и публиковать больше видео, а также сможете быстро менять стратегию видео, если это необходимо.
Вывод
Успех в области видео - это не только то, что кто-то из вашей команды возьмется за это и будет работать с ним. Речь идет о поддержке сверху и развитии культуры, которая позволит видео процветать во всей компании.
Видео стало неотъемлемой частью нашей жизни, и с его помощью вы сможете завоевать доверие и установить связь со своей аудиторией так, как без него вы бы не смогли.
Если вы хотите добиться успеха в долгосрочной перспективе и получить максимальную отдачу от своих видеоработ, семь ключей Зака помогут вам убедиться, что фундамент, на котором вы строите что-то, прочный и позволит вам быстрее всего добиться успеха. путь к успеху.