Слишком много маркетологов застряли в колее.
Они действуют по одной и той же схеме, квартал за кварталом. Результаты остаются стабильными какое-то время, а затем могут начать падать. Но этот постепенный спад не настолько радикален, чтобы маркетологи могли бить тревогу и разрабатывать новые стратегии.
Вместо этого многие маркетологи готовы пережить это, соглашаясь с уменьшением прибыли каждый месяц.
В своей работе спикером и бизнес-тренером я ежегодно встречаюсь с тысячами профессионалов. Это дает мне широкий спектр компаний, отраслей и ролей. К сожалению, эта «застрявшая в колее» ситуация - проблема, с которой я сталкиваюсь слишком часто. И это сводится к двум вопросам:
- Маркетологи часто перестраховываются и не выходят за рамки
- Бизнес-лидеры редко дают маркетологам возможность быть смелыми и рисковать
Очевидно, что они тесно связаны, и я объясню проблемы дальше и предложу свои решения в статье ниже. Я расскажу:
- Почему всегда нужно вдохновлять свою маркетинговую команду пробовать новые идеи
- Три основных вопроса маркетинговых инноваций
- Как бизнес-лидеры могут поощрять эксперименты
Почему маркетологам всегда нужны инновации
Маркетинг - одна из тех вещей, которыми вы никогда не сможете по-настоящему овладеть. Следующая большая вещь быстро становится старой новостью, и продажа чего-то одного и того же в течение многих лет обязательно принесет уменьшающуюся прибыль.
Даже самые лучшие техники и тактики можно улучшить с помощью настроек и обновлений.
Я не говорю, что вам нужно гоняться за тенденциями или менять себя, чтобы соответствовать определенному шаблону. На самом деле, вам нужно установить свои основные принципы и затем придерживаться их.
Но это не значит, что ничего не меняется. Маркетологам всегда следует думать о творческих способах применения своих основных принципов к новым платформам, новым ситуациям и новым рынкам.
Большинство маркетологов говорят, что SEO сегодня сложнее, чем пять лет назад.
В этом есть смысл. Здесь больше контента, больше конкуренции и более продвинутые поисковые системы. Существуют сотни других статистических данных, которые показывают, что цифровой маркетинг становится все сложнее и что потребители все более настороженно относятся к рекламе.
В такой среде вам необходимо знать основные принципы вашего бизнеса и быть готовыми применять их к новым обстоятельствам и условиям.
Принципы не меняются – тактика меняется
Я постоянно говорю организациям, что мы все занимаемся доверием. Независимо от того, что вы продаете, ваши клиенты не купят это, если не доверяют вам.
Мы учим наших клиентов завоевывать доверие аудитории, открыто отвечая на любые их вопросы.
Но здесь проявляется творчество.
Если ваша аудитория хочет знать, как вы сравниваетесь с конкурентами, вам нужно ответить на вопрос – но как вы это сделаете и где вы это сделаете, зависит от вас.
Вы можете завоевать доверие с помощью TikTok, вы можете завоевать доверие с помощью статьи в блоге и вы можете завоевать доверие с помощью видео 1:1 для потенциальных клиентов.
Принцип тот же, но платформы и тактика разные. К каждому потребуется уникальный подход.
3 основных вопроса маркетинговых инноваций
Каждый раз, когда маркетинговые команды встречаются для обсуждения стратегии или планирования предстоящих инициатив, они должны задать себе три фундаментальных вопроса:
1. Что мы должны сказать такого, чего не говорят другие? Спросите себя, есть ли в вашей отрасли табуированные темы. Почему люди не освещают это? Сможете ли вы заполнить эту пустоту собственным контентом? Или вы можете предложить свежий подход или больше ясности по уже затронутой теме?
2. Что мы должны показывать такого, чего не показывают другие? Какую точку зрения вы можете предложить как инсайдер, которую не понимают посторонние? Какие утверждения вы делаете, которые не видны вашей аудитории?
3. Как мы можем продавать так, как не продают другие? Покупательские привычки продолжают развиваться и меняться. Стремитесь ли вы продавать по-новому, чтобы встретить своих покупателей там, где они находятся? Сможете ли вы возглавить сферу продаж так, как еще никто в вашей отрасли не пробовал?
Помните, покупатели не хотят, чтобы им продавали - они хотят быть образованными. Итак, креативность в маркетинге – это не броская новая фраза или новый яркий веб-сайт. Речь идет о новых способах научить вашу аудиторию тому, чему она хочет научиться.
Каждый из этих трех основных вопросов должен вдохновлять маркетологов проявлять творческий подход к решению вопросов, проблем и неопределенностей покупателей.
Но чтобы действительно это сделать, им нужно продолжать учиться у людей в вашей компании, которые больше всего знают о том, что вы продаете и кому вы это продаете.
И им нужна поддержка сверху.
Как бизнес-лидеры могут помочь маркетинговым командам внедрять инновации
Вторая часть уравнения - это бизнес-лидеры. Если вы еще не создали культуру инноваций, не удивляйтесь, если ваши команды будут действовать осторожно и будут придерживаться того же старого.
Итак, как вы вдохновляете свою маркетинговую команду пробовать новые идеи?
Ищите причины сказать «да»
Я помню, как однажды услышала, как женщина говорила о материнстве. Она рассказала, что решила искать возможности сказать своим детям «да». Очень часто мы, родители, по умолчанию говорим «нет». Так безопаснее.
Лидеры бизнеса могут делать то же самое. Если кто-то приходит к вам с идеей новой стратегии или инициативы, вы по умолчанию говорите «нет»? Конечно, так меньше риска, но и меньше награды - и вы убьете новаторский дух своей команды, чем больше раз вы их сбиваете.
Эта женщина говорила о том, что ищет причины сказать «да» своим детям, чтобы позволить им пробовать, терпеть неудачи, учиться и расти. Лидерам бизнеса следует подумать о том же.
Поощряйте (или требуйте) командное сотрудничество
Я все время говорю бизнес-лидерам: вытащите своих маркетологов из их пузыря. Пусть они будут следить за продавцом в течение дня, присутствуя на встречах и звонках. Попросите их работать с вашей сервисной командой или дизайнерами продуктов.
Я никогда не встречал маркетолога, который не был бы полон идей и творчества после дня, проведенного с другой командой.
Отправляйте свои команды на конференции
Мой хороший друг управляет розничной компанией стоимостью 150 миллионов долларов. Несмотря на размер своей компании, он по-прежнему участвует в маркетинговой деятельности своей компании. Он регулярно пишет статьи в блогах и занимается тем, чем занимается остальная часть маркетинговой команды.
Он всегда ездит со своей маркетинговой командой на мероприятия, выставки и конференции. Но вот в чем дело: он не просто изучает свою отрасль.
Он продает бытовую технику, но он пойдет к экспертам во многие другие торговые точки, чтобы увидеть передовые идеи и тактики. Таким образом, он сможет быть в авангарде применения этих захватывающих идей в своем уникальном пространстве.
Лучшие маркетинговые команды, которых я знаю, всегда смотрят на другие компании, думая о том, как им можно поучиться у компаний и экспертов, работающих в совершенно разных областях.
Инновации ради будущего
Любая маркетинговая инициатива – это инвестиция в будущее. Особенно это касается входящего маркетинга. Статья, которую вы планируете сегодня, не будет опубликована в течение нескольких недель и не будет ранжироваться в результатах поиска Google в течение месяца или двух. Новый подкаст, который вы планируете, может занять несколько месяцев, чтобы набрать обороты.
Подготовка к будущему - это всегда хороший план, но вы не знаете точно, что нас ждет в будущем. Это то, что мы все усвоили на собственном горьком опыте за последние несколько лет, пережив последствия пандемии, перебои в цепочках поставок, инфляцию, рецессии и многое другое.
Чтобы подготовиться к неопределенному будущему, нужно быть стойким и изобретательным.
- Будьте тверды в своей приверженности своим основным принципам.
- Будьте изобретательны в применении этих принципов в новых контекстах.
Как бизнес-лидер вы можете поощрять и способствовать инновациям в своей маркетинговой команде. Ищите причины сказать «да». Некоторые идеи потерпят неудачу, некоторые взлетят – и вы будете готовы к тому, что принесет будущее.
Если вы готовы увидеть, насколько эффективна ваша текущая маркетинговая стратегия, воспользуйтесь этой бесплатной оценкой. Вы увидите, как вы сравниваете себя с другими компаниями, добившимися успеха в цифровом маркетинге.