На прошлой неделе я выступал перед аспирантами колледжа Джорджа Брауна. Я говорил об управлении аналитикой в текущих бизнес-операциях. Это был не первый раз, когда я выступал перед студентами, но впервые это было похоже не на лекцию, а на захватывающий учебный опыт. И это потому, что я сосредоточился на том опыте, который на самом деле получила аудитория, а не просто на ней.
Удержание внимания
Разговор длился около часа. Целый час! Мне было чем поделиться; большая часть материала была новой для аудитории и в целом совершенно новой. Чтобы запомнить содержание часового разговора, требуется много умственных способностей! Я знаю это по своему опыту.
Я большой поклонник аудиокниг. Моя одержимость ими была со мной всю мою жизнь, с тех пор, как я был слишком молод, чтобы уметь читать. В настоящее время я «читаю» (слушаю) около 50 книг в год только на бизнес-тематику. Это практические книги, а не романы. Чтение таких книг - действительно эффективный способ обучения. Я заметил одну вещь: одна глава аудиокниги обычно длится около 15-20 минут. И после прослушивания одной главы мои мысли начинают блуждать, и я больше не буду слушать, даже если звук продолжит воспроизводиться. Внимание и обучение не могут продолжаться часами. Нашему разуму нужен отдых.
Поэтому я разбил свое выступление на несколько частей, каждая примерно по 10 минут. После каждой части я рассказывал историю, не особо познавательную, скорее занимательную. Я использовал истории, чтобы отдохнуть от обучения, а также подготовить умы аудитории к следующей части презентации. Мои истории были как мосты к следующей части моего выступления.
Работа с разнообразной аудиторией
Обычно, когда тема разговора очень техническая, несколько человек в аудитории с самого начала отворачиваются. Они знают, что технические вещи (например, написание кода или анализ данных) - это не то, что им легко делать. В результате, находясь в состоянии стресса от потенциальной неспособности обработать представленную информацию, они просто не пытаются. А мои разговоры для них всего лишь фоновый шум.
Чтобы этого не произошло, в начале презентации я рассказываю историю или анекдот из своей жизни. Семья, дети, повседневная жизнь, то, что каждый имеет опыт и что может касаться. Это дает мне возможность связаться со всей аудиторией. Это укрепляет доверие и снижает вероятность показаться человеком, которого вы не понимаете. Как только я доберусь до них на этом уровне, я смогу продолжить разговор - при условии, что смогу сдерживать технический жаргон.
История должна быть интересной и личной, но при этом простой в общении. Хорошо, если это может вызвать улыбку на лицах, но я никогда не планирую шутки, потому что хочу, чтобы это звучало профессионально.
Добавляем элемент неожиданности
Общая схема выступления примерно такая: глубокое погружение в тему (~10 минут), затем личная история, еще 10 минут обучения, затем еще одна история (пример из бизнеса), Я буду переключаться между обучением и историями, чтобы удержать внимание. Но в какой-то момент мне придется добавить элемент неожиданности, чтобы оживить ситуацию. Почему? Люди, как правило, заинтересованы в обучении, но если им нечего вынести, они забудут разговор. Как заставить людей помнить? Удивите их!
Голливуд все понимает правильно. Возьмите практически любой фильм, и вы обнаружите следующее: что-то происходит, люди говорят, что-то происходит, люди говорят, происходит нечто удивительное, люди говорят. Что помнят люди? Обычно они способны вспомнить хотя бы тот удивительный элемент фильма. И у элемента неожиданности есть еще одно преимущество. Если они действительно удивлены тем, что вы им показали, они, скорее всего, поделятся этим со своими друзьями. Так что ваша история переживет разговоры!
Да, сложно удивить людей техническим разговором. Но если вы сделаете историю убедительной, у вас все получится! Например, доклад, который я произнес на прошлой неделе, был посвящен аналитике веб-сайтов. У меня была диаграмма, которая показала, что определенный сегмент аудитории веб-сайта, около четверти посетителей сайта, не конвертируется. В этом нет ничего удивительного.
Я немного поигрался с графиком и вот что у меня получилось: поскольку 25% само по себе не является шокирующей цифрой, но я хочу, чтобы они задумались, я поставил это в контексте населения города. Я сказал: «Если количество людей, заходящих на сайт, будет равно количеству людей, живущих в нашем городе, как вы думаете, скольких людей мы не сможем конвертировать?»
Я заставил большую часть изображения города исчезнуть с экрана. Это подняло брови! Люди ничего не чувствуют по поводу реальной цифры -1/4 или 25%. Но они испытывают некоторые эмоции по поводу своего города, и то, что его часть исчезла с карты, их удивило! Это изменило их представление о цифре 25%.
Оправдание ожиданий
Почти всегда можно вовлечь аудиторию в разговор. Самый простой способ вовлечь людей - задавать вопросы. Задавать вопросы - это мощный инструмент в руках докладчика, и мне нравится его использовать.
Я уделяю много времени тщательному отбору вопросов, чтобы разговор не отвлекал внимание от моей презентации. Я подбираю вопросы таким образом, чтобы люди угадали, что я собираюсь сказать или раскрыть: «Как вы думаете, что произошло дальше?» Я спрашиваю.
Люди любят гадать. Это также удерживает внимание к теме и помогает вернуть людей, чье внимание я только что потерял.
Визуальные материалы: иллюстрирование vs отображение
Большинство докладчиков используют слайды. Они помогают взаимодействовать с аудиторией на визуальном уровне. Но слайды также могут работать против докладчика. Если слайды отвлекают, скучны или некрасивы, они могут создать у аудитории неправильное представление о вашем выступлении.
Я использую слайды, чтобы проиллюстрировать то, что говорю. После того, как я заканчиваю писать сценарий, я обычно пытаюсь изложить его так, как будто рассказываю кому-то историю. Если при этом мне хочется взять маркер и нарисовать картинку на доске, это означает, что моей истории нужен слайд.
Рассказ кому-либо о вашей презентации или даже ее части - это мощный способ проверить, поймут ли люди то, что вы говорите, не глядя на слайд. Это также эффективный способ попрактиковаться и получить обратную связь. Я почти никогда не говорю людям, что собираюсь им «презентовать». Я смешиваю части своей презентации с разговором и смотрю, находят ли они отклик.
Последний совет: создавая слайды, не пытайтесь вписать их в существующие шаблоны. Начните с чистого слайда и позвольте своему подсознанию решить, куда и как поместить контент. Это не только делает вашу презентацию уникальной, но и заставляет вас сосредоточиться на сообщении, а не просто на заполнении шаблона.
Кроме того, не ограничивайтесь Power Point. Я оформляю свои презентации в виде веб-страниц просто потому, что знаю, как создать хорошую веб-страницу. Я видел мощные презентации, содержащие только изображения. Я видел другие, которые содержат только текст. Вам не обязательно быть художником; используйте тот носитель, который вам наиболее знаком.