Если ваша маркетинговая команда вовлечена в процесс, который не позволяет вам быстро выполнить работу, у вас может возникнуть проблема с потоком данных.
Проблема потока - это когда внутренние процессы вашей компании вызывают пробку, и начинается большая маркетинговая работа, но где-то в процессе она останавливается - часто из-за зависимости от одобрений со стороны руководства или юридического отдела. или другие внешние зависимости.
Канбан - это гибкая структура, которую используют многие маркетинговые команды. Некоторые преимущества Канбана для маркетологов включают:
- Быстрее приносит пользу клиентам.
- Стимулирует инновации и ответственность команды за работу.
- Это самый простой гибкий фреймворк для начала работы.
Начните с того, что вы знаете
Причина того, что Канбан является самой простой схемой для маркетологов, заключается в том, что один из его принципов - «начинайте с того, что вы делаете сейчас». Нет необходимости выделять новые роли для Канбана или реорганизовывать людей - по крайней мере, на начальном этапе.
Цель Канбана - заставить людей, которые наиболее близки к работе, проанализировать свой текущий способ работы и выявить узкие места в рабочем процессе.
Команда маркетинга, с которой я работал, обнаружила, что их узким местом является вице-президент по маркетингу, которому нужно было одобрить работу. Поскольку он был одним человеком, сроки доставки часто могли задерживаться на несколько дней или недель, в зависимости от его доступности.
Команда сгруппировала различные рабочие элементы по типам, чтобы измерить поток. К различным типам материалов относились пресс-релизы, социальные сети и торговые презентации. Они узнали, что торговые презентации больше всего задерживаются в потоке, поэтому сосредоточили свои усилия на устранении заторов в первую очередь.
Стремитесь к эволюционным изменениям
Многие люди думают, что они используют Канбан, если у них есть «доска Канбан», но это лишь одна часть структуры. Самая большая часть - это идея о том, что люди на всех уровнях организации имеют право добиваться эволюционных изменений.
Эволюционные изменения - очень мощная вещь! Это не значит просто сказать, что у члена команды появится идея, а затем он будет ждать, пока руководство что-нибудь с ней предпримет.
Эволюционные изменения означают, что команда не собирается довольствоваться тем, что «мы всегда работали так». Организации необходимо поощрять и поощрять команду добиваться реальных, значимых изменений, которые значительно улучшат ее рабочие процессы.
Маркетологи, с которыми я работал, смогли показать своему вице-президенту, как работа застревает в его очереди, и спросить, что им нужно сделать, чтобы завоевать его доверие. Хотя он не хотел сразу отказываться от согласований по всем вопросам, он был готов позволить команде согласовать некоторые менее рискованные элементы.
Чтобы Канбан работал, команде необходимо продолжать доказывать, что она может улучшить свой поток за счет изменения текущей системы. Возможно, это не произойдет в одночасье, но для этого необходимо, чтобы и команда, и лидеры приняли этот образ мышления.
Ограничить незавершенную работу
Большинство маркетологов, которых я знаю, страдают от слишком большого количества незавершенной работы. Мы превратили нашу отрасль в принцип «чем больше, тем лучше», и мы получаем вознаграждение в зависимости от того, сколько фрагментов контента мы можем создать, а не от ценности, которую каждый из них принес нашим клиентам.
Канбан - это ограничение незавершенной работы и качественное выполнение задач, а не нагромождение все большего количества проектов.
Команда Канбана определяет лимит незавершенной работы (НЗП) на основе того, как у них протекает работа. Если команда экспериментирует с двумя в качестве незавершенного проекта, члены команды могут сидеть без дела. Однако довольно редко можно найти команду со слишком низким WIP. Обычно у нас слишком много незавершенного производства! Если команда установит для WIP значение 10, она может обнаружить, что многие из этих элементов застревают. Затем команда может обнаружить, что 5 - это подходящее для нее число, достаточное, чтобы занять команду, но большинство элементов могут быстро проходить через систему.
Ограничивая незавершенную работу, маркетологи могут сосредоточиться на завершении и реагировании на отзывы клиентов.
Если за социальные сети отвечала команда, для них естественно работать индивидуально, начиная как можно больше дел одновременно. При использовании Канбана команда перезагружается, чтобы сосредоточиться на завершении работы, даже если это означает, что люди делают то, что обычно не входит в их обязанности, чтобы выполнить работу.
Вот как это может выглядеть на практике:
Когда мы понимаем, что работа не имеет никакой ценности, пока она не находится в руках клиента, мы можем сосредоточиться на завершении, а не на начале.
Начать работу с Канбаном легко! Просто убедитесь, что лидеры способны дать команде возможность проводить эволюционные изменения и сосредоточиться на завершении работы, а не на запуске большого количества дел.