Пропаганда интернет-маркетологов утверждает, что прямая почтовая рассылка умерла. Теперь они отступают, поджав хвосты, умоляя, чтобы их впустили обратно. В конце концов, и без того мощная прямая почтовая рассылка может иметь еще большее влияние в сочетании с цифровыми технологиями. Но как аборигены цифровых технологий возвращаются к прямой почтовой рассылке и почему?
Это неудивительно, и мы все это предсказывали; цифровые технологии станут настолько большими, что невозможно будет четко услышать послание. Но теперь, благодаря технологиям, стало проще уточнить сообщение и донести его до получателя по нескольким каналам. Прямая почтовая рассылка с интеграцией цифрового маркетинга может быть еще более адресной, персонализированной для конкретных людей и представлять собой интерактивный и офлайновый гибрид.
Все вместе избегайте отказа
С помощью цифровой прямой почтовой рассылки вы можете легко удалить себя из списка, а по мере развития технологий мобильных телефонов не нужно искать кнопку отказа от подписки. Это плохая новость для маркетологов, поскольку, как только вы потеряете подписку контакта, вам придется совершить чудо, чтобы вернуть себе подписчиков. Прямая почтовая рассылка - это другое. Отправить что-либо в чей-то дом или на работу легко, и при условии, что вы получили его данные законным путем, полностью в рамках закона.
Потребители без колебаний выбрасывают вещи в мусорное ведро, но, если содержимое не является особенно нежелательным, они никогда не утруждают себя вопросом, откуда оно взялось или как от него избавиться. Не беспокоясь о репутации отправителя электронной почты, спам-фильтрах или блокировке IP-адресов, при условии, что Royal Mail выполняет свою работу, ничто не помешает доставить письмо к получателю.
Увеличение рентабельности инвестиций
Как и электронный маркетинг, измерение показателей прямой почтовой рассылки - это мечта. Используя метрики и ключевые показатели эффективности, вы можете сразу понять суть кампаний. Прямая почтовая рассылка имеет те же параметры, что и ее цифровой аналог, и может даже улучшить результаты цифрового маркетинга. Конечно, цифровые кампании могут иметь свое влияние, но о них быстро забывают. Последующая альтернатива печатной почте существует и может быть единственной вещью, которая конвертируется в покупку. Вместо того, чтобы отправлять пять электронных писем, не лучше ли потратить время на одно прямое письмо?
Программный прямой почтовый маркетинг
Даже сети медийной рекламы и реселлеры в последние годы столкнулись с трудностями и были вынуждены развивать свои стратегии по борьбе с блокировщиками рекламы и снижением количества показов. Цифровая реклама и ремаркетинг теперь превратились в прямую почтовую рассылку, чтобы конвертировать клиентов в покупку. Благодаря сложным алгоритмам и возможности отслеживать историю посещений пользователей продукты могут перейти из списка пожеланий в Интернете в листовку с личным сообщением в почтовом ящике на следующий день. Как может ваш клиент устоять перед искушением, когда то, чего он желал в Интернете, попадает прямо к нему в руки?
Бесшовная синхронизация
Цифровой маркетинг видит преимущества прямой почтовой рассылки и то, как она согласуется с общими маркетинговыми целями. Физическую природу DM легко интегрировать с онлайн-системами CRM, чтобы вести более информативное и искреннее общение с клиентами и потенциальными клиентами. Ничто не сравнится с поздравительной открыткой в почте, и только DM может передать эмоции и выразить искреннюю благодарность ключевым клиентам.
Семантика: Значение слова, фразы или текста
Хотя они происходят из одной дисциплины, прямая почтовая рассылка и цифровой маркетинг являются скорее дальними родственниками, чем братьями и сестрами с точки зрения терминологии. У них общий словарный запас, хотя в зависимости от того, из какого вы лагеря вы можете говорить на этом языке с акцентом. Каждый из них был основан на схожих принципах, и с тех пор они развивались в соответствии с типами результатов, которых достигает каждый. Уровень открываемости - это один из показателей, а в другом означает нечто совершенно иное, а процент откликов рисует иную картину. Смущенный? Мы приоткрыли эту тайну с помощью нашего словаря прямой почтовой рассылки для цифровых аборигенов; ваше подробное руководство по семантике самого мощного в мире маркетингового инструмента.
ЦИФРОВАЯ СЕМАНТИКА
Как правило, цифровые измерения ориентированы на непосредственное, что соответствует природе их лексикона. Вот обзор наиболее распространенных терминов, с которыми вы столкнетесь, а в следующем разделе краткое изложение того, как они переводятся в прямую почтовую рассылку.
Коэффициент конверсии: Количество желаемых действий в результате активности электронной почты. Например, транзакции продаж, загрузки или подписка на рассылку.
Показатель отказов: Это так, как звучит, и в любом случае получатель никогда не увидит электронное письмо. Высокий показатель отказов вызван неправильными адресами электронной почты или проблемами с доменом; мягкий показатель отказов - это когда возникают проблемы с доставкой, например, полный почтовый ящик или проблемы с сервером.
“ЦИФРОВОЙ: УРОВЕНЬ КОНВЕРСИИ - КОЛИЧЕСТВО ЖЕЛАЕМЫХ ДЕЙСТВИЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ АКТИВНОСТИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ. НАПРИМЕР, СДЕЛКИ ПРОДАЖИ, ЗАГРУЗКИ ИЛИ ПОДПИСКА НА СПИСОК РАССЫЛКИ.»
Доставляемость: Показатель результативности почтовой кампании. Вам следует измерить доставляемость возвращаемых писем (объем отправленных писем за вычетом количества отказов) и доставляемость входящих сообщений (объем писем, доставленных во входящие, а не в папку со спамом или не доставленных).
Средний уникальный показатель открытий: Количество открытых писем, разделенное на количество доставленных писем.
Отказ от участия: Страшный враг; когда получатель отказывается от дальнейших сообщений.
Частота ответов: Количество фактических ответов, полученных в результате кампании по электронной почте.
СЕМАНТИКА ПРЯМОЙ ПОЧТЫ
С точки зрения семантики между ними есть тонкие различия, и они во многом зависят от того, как они употребляются.
Коэффициент конверсии: В прямой почтовой рассылке коэффициент конверсии такой же, как и процент откликов. Продажа или запрос информации - обе формы контакта означают взаимодействие с вашим ценным клиентом.
Показатель отказов: В прямой почтовой рассылке показатель отказов означает недоставленное письмо из-за смены адреса или смерти человека. Как только они ушли, они ушли. Ожидайте, что показатель отказов составит 1-5 % в зависимости от вашего сервиса передачи данных.
Средний показатель уникальных открываний: По данным Royal Mail, средний показатель уникальных открываний составляет около 90%. Когда вы знаете, что большая часть вашей почты гарантированно будет просмотрена, цифровые показатели открываемости бледнеют по сравнению с ней.
Отказ: Служба предпочтений почты регистрирует тех людей, которые желают отказаться. Услуга, которая обновляется ежемесячно и позволяет экономить почтовые расходы.
Коэффициент отклика: Основная разница между цифровыми и печатными показателями откликов отражает количество продаж или ответов на предложение, которое практически во всех случаях является продажей, т.е. коэффициентом конверсии в digital - это процент откликов в прямой почтовой рассылке.
“ПРЯМАЯ ПОЧТА: ПОКАЗАТЕЛЬ ОТКАЗОВ - В ПРЯМОЙ ПОЧТЕ ПОКАЗАТЕЛЬ ОТКАЗОВ ОЗНАЧАЕТ НЕДОСТАВЛЕННУЮ ПОЧТУ ИЗ-ЗА ИЗМЕНЕНИЯ АДРЕСА ИЛИ СМЕРТИ ЧЕЛОВЕКА. ОЖИДАЙТЕ 1%»
Знание того, что означает каждый канал с точки зрения маркетинга, не только расширяет словарный запас, но и помогает четко понять, что происходит с вашими результатами, как в цифровом, так и в офлайновом виде. Имея правильный набор инструментов, вы сможете компетентно рекомендовать прямую почтовую рассылку и наблюдать за тем, как ваши отклики стремительно растут.