Итак, вы не видите желаемых результатов от своей команды.
Ты ступаешь как ребенок. Вы делаете работу – но ваша команда не развивается, не продвигает мяч вперед или не делает большую работу и не переводит его в столбец «Готово». Тебе и твоей команде больше не весело
Ваша команда не достигает поставленных целей по доходам. Скорость команды в лучшем случае остается на прежнем уровне. По какой-то причине ваша команда не может добиться результатов, необходимых для достижения своей цели.
Правда в том, что это могут быть не они.
Они могут не знать, что является причиной их проблем.
Как руководитель вашей организации, что вы делаете, чтобы помочь им достичь того, чего вы от них хотите?
У вас проблемы со связью с командой? Ваши встречи один на один не приносят желаемых результатов?
Наставничество - это сложно. Я знаю это, потому что в прошлом мне приходилось изо всех сил пытаться добиться от своей команды тех результатов, которые мне были нужны.
С учетом сказанного, за последний год или около того я разработал некоторые методы, которые помогут развивать мою команду, чтобы они могли достигать результатов, к которым мы как организация стремимся, а также их личных целей.
1. «Заботьтесь лично, бросайте вызов напрямую»
Книга Кима Скотта «Радикальная откровенность» - одна из самых полезных книг по лидерству, менеджменту и наставничеству, которые я когда-либо читал.
Хотя в IMPACT (пока) нет обязательного списка литературы, это, пожалуй, самая рекомендуемая книга для наших лидеров. Я обнаружил, что идея Ким о личной заботе и непосредственном вызове - это та идея, которой я пытался следовать.
Кстати, Ким будет гостем на MarketHer 28 февраля 2018 г. (ничего страшного!)
Первый и самый важный шаг – это построение настоящих, основанных на доверии отношений с вашей командой или с людьми, которых вы наставляете.
Если они не верят, что вы заботитесь о них лично, когда вы бросаете прямой вызов или критикуете их, велика вероятность, что это не будет встречено так, чтобы помочь им развиваться.
Итак, как это применимо к наставничеству и как это сделать?
Проще говоря, вы должны знать больше о своем подопечном, чем просто о работе, которую он для вас делает. Это выходит за рамки знания имени своего супруга или имен своих детей. Это действительно знание того, что ими движет. Каковы их будущие цели и стремления?
После того, как вы заложили основу, вы можете приступить к работе в качестве их наставника (или начальника), бросая им вызов напрямую и продолжая расти и развивать свои отношения.
Поняв, что ваш подопечный действительно заботится о нем, вы можете перестать приукрашивать то, к чему привыкли.
Вы можете быть прямыми, но не резкими. Вы можете быть откровенны и помочь им решить любые проблемы, с которыми они сталкиваются.
Это сложно, но если вы заложили основу заботы о них лично, такая прямота имеет большое значение.
2. Не пытайтесь решать проблемы
«Будьте множителем».
Эта фраза запомнилась мне с тех пор, как я прочитала книгу Лиз Уайзман «Мультипликаторы: как лучшие лидеры делают всех умнее».
По сути, эта книга показывает читателю разницу между лидерами, которые растут и развивают свои команды для достижения потрясающих результатов, и теми, кто этого не делает.
Быть множителем означает давать вашей команде пространство для обучения и роста, чтобыони могли создавать удивительные вещи и находить ответы или разрабатывать решения. Итак, если вы собираетесь быть умножителем, вы не можете быть машиной ответов или решений
Я знаю, это может показаться нелогичным. Разве наставники не должны каким-либо образом помогать своему подопечному?
Это определенно тот подход, который я использовал - у вас есть проблема, вот решение.
Это не наставник. Быть наставником - значит помогать подопечному самому решать проблемы.
Когда мы решаем проблемы людей (или пытаемся это сделать), мы ставим их в зависимость от нас. По сути, мы говорим: «Принесите мне свои проблемы, и я решу их», вместо того, чтобы учить их решать свои собственные проблемы.
Это непросто. Большинство из нас хотят быть полезными, мы хотим получать ответы, когда нам задают вопросы.
Я разговаривал один на один с членом моей команды Томом, и мы говорили об одном из его испытаний.
Я слышал свой внутренний голос, подсказывающий решение. В моей голове было так ясно, что нужно делать. Затем вмешался другой голос: «НЕ ПЫТАЙТЕСЬ РЕШИТЬ ЭТО!!!»
Я откинулся на стуле, посмотрел на Тома и сказал: «Давай покопаемся».
Я подошел к доске в комнате и начал задавать кучу вопросов.
Пока Том отвечал на вопросы, я начинал писать на доске определенные фразы или слова. Тогда я задавал больше вопросов, и Том давал больше ответов.
Внезапно Том нашел ответ, который искал.
Он смог сам найти решение своей проблемы; Я просто помог ему прийти к этому.
При таком подходе это была идея Тома, его путь вперед, а не мой.
3. Задавайте вопросы, пока не поймете реальную задачу/проблему
Чтобы начать разговор один на один, я задаю два вопроса.
- Что у тебя на уме?
- Что для вас здесь является настоящей проблемой?
Возможно, это лучшие вопросы, которые я научился задавать благодаря книге Майкла Бангея Станьера «Привычка коучинга: говорите меньше, спрашивайте больше и навсегда измените способ руководства».
Спрашивая их, вы выявляете первое, что приходит на ум вашему товарищу по команде, а затем просите его копнуть глубже.
Их первоначальный ответ может быть симптомом, но продолжайте спрашивать: в чем настоящая проблема? Почему? Что еще?
Чем больше вы спрашиваете о проблеме, тем больше они разберут ее и определят реальную проблему, чтобы они могли приступить к ее устранению. Опять же, вы не решаете за них проблемы, вы помогаете им добиться успеха.
Хорошо, хорошо. Что дальше?
1. Начни делать это. Я разделяю эти идеи, потому что они работают на меня. Наша команда не идеальна, но мы работаем над тем, чтобы становиться лучше каждый день.
2. Прочтите эти книги. (Это невежливое предложение.)
- Радикальная откровенность: будьте крутым боссом, не теряя при этом человечности
- Мультипликаторы: как лучшие лидеры делают всех умнее
- Привычка коучинга: меньше говорить, больше спрашивать и навсегда изменить способ руководства
3. Будьте готовы, что в будущем нам предстоит извлечь еще больше уроков. Сохраняйте установку на рост и добивайтесь ее.
Эти три идеи я использую, возглавляя нашу команду. Они работают на меня, и я уверен, что они могут помочь и на вас, но вам нужно приложить усилия. Вы должны понимать, что наставничество является частью набора лидерских навыков, и единственный способ, которым ваша команда будет развиваться и совершенствоваться, - это делать то же самое и вам.