На днях я посмотрела по телевизору отрывок из Рождественской истории.
Не знаю, как вас, но меня каждый раз захватывает та часть, когда мистер Паркер получает посылку с пресловутой лампой для ног.
" Должно быть, итальянец, фраг-иль-е", - говорит он.
Держу пари, если бы электронный маркетинг был в коробке, он был бы упакован с такой же тщательностью.
Когда дело доходит до создания качественной стратегии электронного маркетинга, это довольно хрупкий вопрос. Хотя одно тщательно составленное электронное письмо может принести вам поток вовлеченности, одно неудовлетворительное электронное письмо может стоить вам нескольких ценных подписчиков.
В то время как компании и маркетологи балансируют на жестком канате на пути к успеху в сфере электронного маркетинга, создание и распространение правильных электронных писем нужным людям может показаться сложной задачей.
Важно помнить, что при правильном подходе электронный маркетинг работает.
Чтобы убедиться, что вы сможете раскрыть потенциал этого маркетингового инструмента, мы составили список лучших практик электронного маркетинга, которые должны послужить вашей компании основой для создания и поддержания сильной список подписчиков электронной почты.
Найди подходящее время
Когда вокруг столько электронных писем, как ваша компания может быть уверена, что ваши электронные письма получают то внимание, которого, по вашему мнению, они заслуживают?
Ответ не так прост, как хотелось бы, однако он во многом зависит от времени.
Согласно данным, собранным Дэном Зареллой и Pure360, существуют окна, в которые следует отправлять определенные типы контента электронной почты, чтобы достичь наивысшего рейтинга кликов.
Они обнаружили, что, хотя рекламные письма, отправленные с 19:00 до 22:00, работали очень хорошо, большинство писем, отправленных с 22:00 до 6:00, попадали в «мертвую зону», оказываясь неэффективным временным интервалом.
Второе наиболее эффективное время работы приходится на период с 6:00 до 10:00, за которым следует период «Не беспокоить» с 10:00 до 12:00, когда многие потребители заняты своей повседневной работой.
Хотя в целом процент открываний самый высокий утром, их исследования показывают, что определенные типы рекламных акций работают лучше в разное время в течение дня. Например, праздничные акции показали рост количества открываний в период с 17:00 до 19:00.
Хотя мы хотим просто объявить универсальное время для отправки всех маркетинговых электронных писем, время варьируется в зависимости от вашей отрасли и целевой аудитории.
Наш лучший совет - принять к сведению информацию, предоставленную исследователями, и использовать A/B-тестирование, пока не найдете временные рамки, которые обеспечат наилучшие результаты для вашего конкретного бизнеса.
Используйте сегментацию
Ключом к успешному общению по электронной почте является осторожность и стратегическая сегментация списков, поскольку это исключает вероятность того, что ваша компания будет сочтена спамом.
Даже если вы предлагаете только один продукт или услугу, вполне вероятно, что ваш бизнес обслуживает более одного типа клиентов. Эти подкатегории клиентов также известны как портреты ваших покупателей, и они служат важнейшим определяющим аспектом вашей маркетинговой деятельности.
Вполне вероятно, что ваш расширяющийся список подписчиков электронной почты попадает в самые разные точки воронки продаж. Допустим, например, что вы являетесь коммерческим и жилым подрядчиком и хотите разослать электронное письмо о своей новой электронной книге «Как нанять подходящего подрядчика для ремонта вашего дома»
Вместо того, чтобы рассылать электронное письмо всем своим частным и коммерческим подписчикам электронной почты, сегментируйте список только для частных подписчиков, возможно, даже сделайте еще один шаг вперед и сегментируйте этот список на подписчиков, которые заполнили форму на вашем сайт уже.
Путем четкого понимания того, кто ваши покупатели и чем они отличаются, ваш бизнес может начать разделять ваши усилия по электронному маркетингу так, чтобы они попали в руки нужных людей. Отправка электронных писем, которые подходят и привлекают аудиторию, для которой они предназначены, с большей вероятностью принесет ожидаемые результаты.
Убедитесь, что контент полезен
Какую ценность ваше электронное письмо приносит получателям? Если чешете голову, не нажимайте «Отправить»!
Чтобы гарантировать, что вы предоставляете своему списку подписчиков электронной почты достаточно оснований для продолжения подписки, вы должны научиться уделять большое внимание созданию типа контента, который люди хотят получать.
Что такое качественный контент? Итак, есть несколько разных способов создания контента электронной почты:
- Используйте собственный опыт - Подумайте, какие шаги предпринял ваш бизнес для достижения того уровня успеха, на котором вы стоите сегодня. Информационный бюллетень часто является отличным способом держать людей в курсе того, что происходит с вашей стороны. Какие стратегии использует ваша компания? Из каких ресурсов вы черпаете вдохновение?
- Ответьте на вопросы своего покупателя - Попробуйте провести небольшое исследование в социальных сетях или на онлайн-форумах, чтобы выяснить, какие болевые точки характерны для ваших идеальных клиентов. Отвечая на их вопросы, вы сможете эффективно доказать, что вы являетесь ценным источником информации.
- Сосредоточьтесь на образовательном контенте - Если у вас есть библиотека предложений, будь то электронные книги, вебинары, технические документы или инфографика, найдите способ включить эти ресурсы в ваши электронные письма. Контент, основанный на знаниях, позволяет вашей компании выделиться среди других, поскольку он подчеркивает ваш опыт и помогает вашим подписчикам легко визуализировать вашу ценность.
Некоторых отписавшихся невозможно спасти
У нас много учетных записей электронной почты, но давайте посмотрим правде в глаза: не всем вы будете нравиться.
Суровая правда заключается в том, что, несмотря на все ваши усилия по email-маркетингу, вы время от времени неизбежно теряете подписчика.
Как после тяжелого расставания, иногда трудно двигаться дальше. Однако не обязательно усложнять задачу, чем необходимо.
Каждый раз, когда вы теряете несколько подписчиков, найдите время, чтобы сесть и взглянуть на свою текущую стратегию электронного маркетинга. Постарайтесь определить, какие области нуждаются в улучшении и какие области, по-видимому, дают наилучшие результаты. Клише «это не ты, это я» не обязательно применимо к каждому потерянному подписчику, на самом деле, иногда вы ничего не можете сделать, чтобы предотвратить это.
Вместо того, чтобы позволить нескольким отписавшимся вас расстроить, используйте это для мотивации продолжать создавать, внедрять инновации и создавать контент электронной почты, который стоит прочитать.
Найдите способ закончить дела на позитивной ноте. Иногда немного юмора может иметь большое значение, например, HubSpot придумал такой остроумный способ обращения с отписавшимися: